因担心618期间抢购的SK-II是假货，济南市民刘女士找到了一个心心美妆鉴定的app，通过拍照和视频，对方就鉴定出了真假。目前，在国内，鉴鞋和美妆平台层出不穷，随着流量的扩大，鉴鞋等头部的app，还推出了自己的商城，但是网上关于这些平台的投诉也层出不穷，有不少网友投诉买到假鞋、鉴定结果不准确等问题。
没见实物就能鉴定靠谱吗？
市民刘女士“618”期间，在某平台上以700多元的价格购买了一瓶SK-II。“总觉得怎么会这么便宜。”购买之后，刘女士心里一直打鼓，而且感觉这瓶化妆品跟以往朋友代购的不太一样。
刘女士还特地跑到济南某SK-II专柜去比对。经过比对，刘女士发现，这款产品的颜色要比专柜产品的颜色要深，而且气味比国内专柜的要淡一些。这更加重了刘女士的疑惑。
但是刘女士发现，这些国际大牌的专柜并不给鉴定产品的真伪，国内也没有针对普通消费者购买产品做真假鉴定的专业机构，消费者想要鉴定美妆、奢侈品真假都得自己找渠道。
刘女士在网上搜寻了很多资料后，发现有一款名为心心美妆鉴定的app是专门针对美妆产品真假鉴定的平台。抱着试试看的心理，刘女士下了这款软件，注册登录后，依据平台要求上传了多张产品照片和视频。
之后，没过多久，平台给出的鉴定结果说产品没问题。虽然刘女士还是将信将疑，但是平台都给出了这个结论，她又找不到更好的鉴定渠道，就这样用着了。
心心美妆鉴定的slogan是“美妆鉴别服务开创者”，据官方微信号介绍，这是团队开会整整一周讨论出来的。
而记者发现，知乎上关于心心美妆鉴定的讨论有很多，有一些认为鉴定结果很靠谱，还有一些认为，鉴定结果不靠谱，鉴定师水平有限。甚至有网友专门拿着从从专柜购买产品找鉴定师鉴定，最后还被认定是假的。
鉴鞋软件就有近十款
实际上，美妆领域鉴定最近才刚刚兴起，球鞋鉴定行业是兴起较早的领域。目前国内该领域已经成长起了毒app、nice、虎扑识货、有货、斗牛、UFO、get等。其中，毒app于2019年4月完成来自DST的A轮融资，估值达10亿美元。国内第二大球鞋转卖平台nice(前身为图片社交平台)亦在2019年6月完成D轮数千万美元融资。
据悉，QuestMobile数据显示，目前，典型APP的月活跃用户数均在300万量级以上，其中毒APP的月活近800万。
不过，由于行业的不完善，问题也层出不穷。在黑猫投诉上，有关毒app不按时发货、随意取消订单等投诉较多。
网友“我不是比克大魔王”投诉说，7月27号下单购鞋，到8月6号都没收到商品物流信息也没有更新， 客服电话又打不通。后来，联系到客服，结果被告知：卖家漏发，然后取消了订单，补偿了48元。“当时买1200元左右现在涨到1600元，难道就因为涨了这几百块钱，就这么对待一个信任平台的消费者么？”
实际上，在鉴鞋平台上，这种案例很常见。卖家经常因为鞋子涨价，而后就取消订单。
这几年，时尚潮流的设计、叠加限量销售模式赋予了其投资与收藏价值，球鞋线上交易市场及鉴定平台崛起，尤其是一些限量版的联名款鞋子，价格更是没谱。一双官方售价1399元的SOLEFLY x AIR JORDAN 1联名2018年版，在球鞋交易市场的价格一度暴涨到28599元。普通的耐克鞋，一旦停产，也能涨个几百块钱。有时差一两天，价格就能浮动好几千。
而由于行业不完善，鉴定平台之间抄袭的情况也比较严重。比如心心美妆鉴定app就曾发布微信文章称：有公司全盘抄袭了他们的小程序，并且一一列举了抄袭的细节。
鉴定师资质界定难
在黑猫投诉上，搜索毒app有共6278条投诉。其中，很坏别怪BadBoy投诉道：Nike官网买的鞋子，自家没有动更没有上脚，就直接卖给毒，但是毒鉴定这双鞋有线头，判定这双鞋做工不合格，不允许卖出，还让他承担小100元邮费。
这位网友质疑说：结合毒马上要推出的提供给商家卖家的改鞋、清洗鞋的收费服务，我觉得这是毒app在恶意进行瑕疵鉴定，讹诈卖家，先让卖家承担来回邮费，最后卖家不得不购买服务。 而且毒app实行双标，“我从毒买的鞋，鞋盒破损或者鞋子氧化都可以卖给我并且不给退换，但我卖给毒的鞋必须鞋盒完美，鞋面完美，鞋子没有线头吗? 鉴定的第三方到底是毒app和鉴定师?”
这位网友最后提到的问题，其实是很多网友都疑惑的问题，那就是：平台鉴定师到底是如何聚拢而来的，是否有相关的鉴定资质，鉴定出来的鞋子结果，厂家是否认可？
不管是美妆行业，还是鞋子、箱包领域都存在这样的疑惑。
知乎上有网友提问：怎么成为心心美妆鉴定师?心心App官方回复说：对鉴别师有严格的考核标准，平台开放的测评仅为初试，通过初试后请联系我们继续进行后续二、三轮评测。不过并没有说明具体到评测过程。
而记者也多次试图联系毒app、心心美妆app、nice等鉴定平台，希望通过采访了解鉴定平台的运作机制和鉴定师认定，但是平台似乎并没有打通相关的客服通道。比如毒app上找不到电话客服，在线客服也经常联系不上，而心心美妆记者通过在线客服联系上了相关部门，但是对方称不方便接受采访。
一位知乎匿名网友表示，他的朋友是咸鱼鉴定师，现在是心心鉴定师。据他介绍，他的朋友就是一些很明显的假货能看出来的那种鉴定师，“她和我说实话：‘有些我自己也不确定’。”所以，其实心心鉴定师的资质是有问题，没有一个明确的考试证明这个鉴定师有多优秀。
“国内鉴定平台之所以都比较低调，主要是国内的鉴定市场并不成熟，鉴定平台自身问题也比较多。加上国家对鉴定平台相关的监管也比较缺失，所以导致这个行业呈现比较杂乱的情况。”济南社科院研究所所长王征表示，加之由于品牌商家不给消费者鉴定真伪，所以导致平台鉴定的结果也很难求证，也是的鉴定市场发展很难规范。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 任磊磊）