家庭账户,对家庭成员实现一卡支付;二是覆盖人群广,锁定7亿多持卡人;三是长期致力于社保缴费等便民行业合作,为未来争取医保接入移动端,奠定了加分优势。
止于此,还远远不够。移动支付应用医疗场景,关键是银联与阿里、腾讯的商业模式的出发点不尽相同。
医院及专业网站的合作并无排他性限制。如,中山医院分院已与支付宝合作,广州华侨医院分别与支付宝、腾讯微信端尝试移动医疗支付,继而与银联开展合作;挂号网早先与支付宝合作,最终选择与腾讯牵手。选择多个机构合作无可厚非,类似于线上电商有多个支付接口,线下商户的“一柜多机”。因此,不能简单划归到“一女嫁多夫”的非商业评价的项下。
那么,问题出在哪儿,让医院及专业网站锲而不舍寻找更加适体的合作伙伴?
3、先做大蛋糕而不是“掐死”师傅分掉面粉
合适的才是最好的。还是以挂号网为例来说明问题。挂号网创始人曾表示,2012年底,挂号网手把手教阿里巴巴做互联网医疗,结果后者推出了“未来医院”,把合作伙伴“当作竞争对手”。不难看出,蛋糕没做起来,先“掐死”了做蛋糕的师傅。支付宝与挂号网合作之初移动互联网肇始,PC端的合作占据更大比例,支付宝PC端尚残存由挂号网提供的挂号服务便是“证据”。双方终止合作另一个版本则是当流量更大的淘宝也开始为挂号网提供服务接口,舆论对商业运作质疑达到了高潮。2013年5月22日,北京市卫生局以“禁止商业利用”为由,叫停挂号网与淘宝网合作的专家预约挂号服务。
那么,随后挂号网与腾讯何以规避“商业利用”,合作内容又是什么?挂号网给腾讯提供医院信息全接入,包括影像报告、内外网数据交互、财务结算等。战略级产品“微医平台”与微信、手Q打通,为挂号网的合作医院和医生提供接口,医院和医生端一点接入。原来,大信息、大数据实现了共享。但是,隐忧不期而至。也可能出现的结果是蛋糕没做起来,先分走了面粉。理解这一点并不难,举例说明如下。今年国庆节,零点咨询研究集团董事长袁岳辟谣他与上海女主持人陈辰“被结婚”。这起乱点鸳鸯谱的趣事由于一门户网站的戳合,开放型知识库进行了简单的大数据并联处理。因为袁陈二人曾经共同主持过节目,双方在适婚年龄而无动静。所以,仅共享原始的信息、数据,不做分析处理,只是在做蛋糕之前,分走了做蛋糕的食材。
正如一家合作医院分析的那样,阿里和腾讯更倾向于建立自己的大门户,医院仅是其中的一个小门户。与银联合作则完全不同。银联与医院及专业网站一起,先做大蛋糕,然后才考虑切分蛋糕。比如,银联专注于支付,不涉及病人信息。即使是做平台,银联的“现代医院”服务不是固化的大平台模式,而是依据不同医院个性化的要求,进行模块优化。当然,除了安全、快捷的移动支付,银联若担纲医患之间沟通桥梁的,哪怕是部分角色,将是功德无量的事情。
作者系《金卡生活》杂志执行出版人