书、用心实习，深得老师欢心，加上乐于帮助同学，成了班上的「友谊小姐」。无风无浪便到了最后一年，岂料最后一个实习却被分配到地「狱ward」，遇上一个「地狱mentor(导师)」－ 杨志明(洪永城饰)！
祁乐实习时不但要照顾病人，还要帮忙同学兼好友汪佩仪(吴沚默饰)代劳许多厌恶性工作，志明更以各种方式刁难她，令祁乐体力和精神几近崩溃。祁乐遇强愈强不服输，誓要做足一百二十分，令所有人包括志明都不能挑剔她。
在实习期间见尽人性与生老病死，祁乐思想日渐成熟，便觉与男友高勋(冯允谦饰)距离愈拉愈远，无法接受他终日无所事事、游戏人间。祁乐得知高勋与她的好友邓励帧(刘佩玥饰)于酒后发生关系后十分伤心，与高勋分手。祁乐借工作抒发不快情绪，全力对抗魔鬼教官志明，没有情人便找个敌人！及后祁乐发现志明身世坎坷，曾患有压力创伤后遗症，不知不觉对他产生兴趣。
祁乐逐渐成长为专业称职的护士，此时志明却安排她照顾一个意想不到的病人－ 她的生母。祁乐发现母亲离弃自己的真相后便痛恨她，几次想不理她，但又不忍见母亲饱受疾病折磨，唯有以护士的专业态度去照顾她。志明强逼她照顾最痛恨的人，便是教导她的终极一课，祁乐最终原谅母亲，并捐肾救母。
祁乐感激志明助她与母亲冰释前嫌之际，竟发现志明要对医院内一高层施以毒手，惊愕不已，连忙出手阻止，后得知此人是令志明痛失双亲的凶手，便与志明恩师张大伟(锺景辉饰)一起辅导志明，助他摆脱心魔。
吴若希 饰 俞玥爱
好胜进取，骄傲怕输，爱面子、爱做假，好引人注目；头脑灵活，成绩优异，恃才傲物，歧视能力比自己差的人，亦妒忌能力比自己高的人；好高骛远，急功近利；重视自身利益及权利。
中学就读名校，同学大多富有且多才多艺，玥爱时常有自卑感，于是决心入读本地最高学府的医学院，以扬眉吐气，无奈公开试成绩欠佳，唯有退而求其次入读护理系。她目标清晰，首先晋升到护理行政工作，然后嫁个出色的专科医生。
玥爱自惭形秽，甚少与旧同学联络，她在护理系成绩优异却交不到朋友。平时常在Facebook上夸夸其谈，又爱自拍，务求「唉like」，故被谑称为「唉like女神」。来到有「地狱ward」之称的综合内科男病房实习后，她每天花整个小时化妆梳头，常向医生放电，而目标必须是专科医生，对其他男同事都冷若冰霜。
玥爱因想投身行政工作，故在病房实习时经常借机避开厌恶性工作，但对一些有机会卖弄自己知识的工作，则定必不会放过。「魔鬼教官」杨志明(洪永城饰)看穿玥爱心思，多次伺机教训，令玥爱恨得牙痒痒。
玥爱在医院重遇中学师姐，也是实习医生的金雅恩(黄欣饰)，玥爱因自卑而不肯相认，但因一次特训中被同学杯葛，才向雅恩倾诉，二人成为密友。玥爱惊觉雅恩与她都锺情于学护陈拔萃(陈康健饰)时，主动向拔萃表白，岂料对方受宠若惊不知如何反应，令玥爱觉得没面子，于是接受专科医生周景臣(黄子恒饰)的追求。
玥爱工作态度差，导致实习考试未能合格，因而大受打击。一次在医院照顾她家老佣人时，反省以往的错误，最终在祁乐、拔萃等同学的鼓励下完成实习试，成功毕业。
姚子羚 饰 杜羡花
职业:综合内科病房资深护师(APN)
有责任感，讲求原则；完美主义、执著得令人窒息；善恶分明、喜怒形于色；因难忘旧情而借工作麻醉自己，变成工作狂。
羡花与性格孤僻的杨志明(洪永城饰)本是好朋友，并因志明认识唐日华(陈山聪饰)，与日华相恋。其后日华患上癌症，羡花劝他立即接受治疗，但日华想先完成帆船比赛；志明也赞成日华为梦想努力，更辞去工作担任日华的私家看护，全程照顾。
日华离港比赛后，一直没有再回香港，因病情恶化不想拖累羡花，透过志明向羡花提出分手。羡花愤怒不甘，唯寄情进修与工作，因忽略了健康，身体日渐瘦弱。志明在日华病逝后回港，刚巧来到羡花任职的医院担任护士，此时的羡花已成为资深护师，是志明的上司。
羡花未知日华已病逝，仍然怪罪志明当日鼓励日华去追梦而延误治疗，对志明态度冷淡。其次，羡花对志明针对学护、用非常手段训练他们的做法也看不过眼，羡花毅然向上级、部门经理张大伟(锺景辉饰)投诉，然而大伟却偏帮志明，令羡花气愤。
羡花废寝忘食，明查暗访，想知日华的安危，好朋友卓芝君(陈炜饰)不忍见她为旧情折磨自己，好言相劝，但羡花就是执着。当志明完成日华遗愿，将遗产移交日俊后，羡花才知道日华已经病逝，同时惊觉自己并非真的深爱日华而放不下，而是因为执着与不甘。
当重新敞开心扉尝试恋爱时，羡花偏偏爱上了日华的兄长、资深顾问医生唐日俊(单立文饰)，日俊亦欣赏羡花的坚毅与执着，二人便开始交往。然而日俊与芝君过去曾交往、以及如今暧昧的关系，总令羡花感到不是味儿，于是她因自己的执着，捨弃了这段感情。
吴沚默 饰 汪佩仪
外向好动，活泼开朗，精力充沛；兴趣广泛，乐于探索，交游广阔且健谈；工作时斤斤计较，态度懒散，安于现状；感情路上贪新鲜、爱自由、怕承诺，一旦认定「对的人」则变得专一、安定。
佩仪自小不愁衣食，生活有格调，她受父母影响，在工作上喜欢计算成本效益，认为应一分耕耘一分收穫，并且只会完成份内事，不求有功，但求无过。佩仪成绩一般，只好入读护理学系。入读后面对无数笔试、实习试及「屎尿血脓痰」等，令她喘不过气，但也只能硬着头皮撑下去。
佩仪得知由注册护士晋升到资深护士所需的条件，并分析计算金钱及时间的成本后觉得不合算，故决定不再「更上一层楼」，立心毕业后成为「老油条」注册护士便心满意足。
最后一个学期，佩仪与祁乐(岑丽香饰)、俞玥爱(吴若希饰)、陈拔萃(陈康健饰)被一同派到有「地狱ward」之称的综合内科男病房实习，并由「魔鬼教官」杨志明(洪永城饰)任其导师。佩仪本着「多做多错、少做少错、不做不错」的原则工作，遇上问题便向祁乐求救，祁乐每次都会出手相助。
佩仪的懒散表现被志明看在眼裡，她在志明的调教下，终明白护士是以人为本的专业，工作时必须全心投入，切忌敷衍了事。最后，她与其他实习护士排除万难，一起毕业，成为提灯天使！
刘佩玥 饰 邓励帧
爽朗爽快，活泼好动，男仔头个性；说话直肠直肚，不拘小节；独立自主，爱恨分明，重视友谊；敢于承担责任，会为过错作出补救。
励帧的大嫂卓芝君(陈炜饰)是急症室资深护师，励帧被她工作时运筹帷幄、指挥若定的「酷爆」形象折服，遂投考护理学系，憧景成为一名护士。
励帧开朗活泼朋友多，大学时期与祁乐(岑丽香饰)成为莫逆，更与祁乐男友高勋(冯允谦饰)成为好友，经常三人行。她连同祁乐及几位好同学俞玥爱(吴若希饰)、汪佩仪(吴沚默饰)、朱世勤(唐嘉麟饰)及陈拔萃(陈康健饰)组成「TUNS 6」，译为「六名在医院兼职的护理系学生」，但其实有另一深层意思「学护的工作辛苦得活像吞屎吞尿」。众人在大学最后一学年进入同一家医院实习，励帧幸运地被分配到有「天堂ward」之称的急症室病房。
励帧与高勋酒后糊涂发生关系，醒后更被揭发丑事，祁乐得知后大受打击，三人多年友情面临瓦解。自此祁乐避见励帧，佩仪和拔萃义愤填膺前来斥责，更在同宿、用膳时杯葛励帧！唯有世勤出手扶持，令她不至于太难过。
与此同时，急症室疯传资深顾问医生唐日俊(单立文饰)与芝君的绯闻，励帧对芝君十分信任，不时为她护航。然而一次意外令励帧以为芝君和日俊偷情，对芝君感到失望。芝君解释她与日俊虽有旧情，如今却并无爱情、亦无越轨，而日俊的开解给她在家做好妻子、好妈妈、好媳妇的力量，励帧才惊觉芝君的苦衷。
陈炜 饰 卓芝君
年龄:38
职业:急症室资深护师(APN)
冷静沉着，运筹帷幄，随机应变；观人于微，善于沟通，富同情心，乐于助人；讲求公义，律己以严，责任感重，凡事做到最好，以大局为重；照顾家人无微不至。
学生时为帮补家计，投考护士学校，顺利考获护士资格；工作能力得到上司和下属们的认同，升任为急症室的资深护师(APN)，成为医护间、医生与病人间、上司与下属间的「夹心人」，尽力排解衝突与纷争，使急症室能够正常运作。
沙士期间，芝君与日俊合作无间，互相扶持，发展成为情侣，但日俊不愿受婚姻束缚，芝君却渴望稳定，二人和平分手。未几芝君结识邓道恒(何启南饰)并闪婚，婚后很快诞下女儿。然而婚姻生活日复一日，变得沉闷。
及后芝君发现道恒不为人知的秘密，彷彿一记晴天霹雳，道恒苦苦哀求芝君不要离婚，芝君心软，协议待女儿长大后再离婚。
芝君与日俊维持朋友关系，在急症室又是最佳拍挡，彼此在对方心中都有极重要的位置。芝君只会向日俊倾诉工作及家庭压力，并毫无避忌，照顾日俊的起居生活。芝君不干涉日俊与美女约会，但若发现日俊动了真情，就禁不住醋意大发。
芝君的姑仔邓励帧(刘佩玥)在急症室实习，但芝君并无徇私，对她尤为严格，姑嫂不免发生龃龉。后来她与日俊的暧昧关系被传开，令励帧大受打击，芝君始醒觉自己一直似在走钢线。
急症室长期人手不足，高层有意发展护士诊所，芝君被送往英国进修，回来后全盘管理护士诊所。急症室主管退休，戴利群(韩马利饰)与日俊均是热门升职人选，利群大力反对护士诊所，日俊却赞成，这又成为芝君与日俊并肩作战的机会。
芝君发现道恒结识新欢，女儿亦得悉道恒的性取向，于是决意与道恒离婚。日俊也与交往一段时日的女友杜羡花(姚子羚饰)分手，芝君无需再背负「人妻」包袱，与日俊的感情继续升温……
单立文 饰 唐日俊
年龄:50
职业:急症室顾问医生
细心敏感，喜恶不形于色，不轻易表达感情；思考型，着重逻辑，求知欲强，临危不乱，愿花时间去解决困难；对衣食住行、消閒享乐都甚有要求；轻微洁癖，着重外表，是各护士的梦想情人。
日俊是城中富豪唐德翰的长子，小学时期父亲婚外情诞下次子唐日华(陈山聪饰)。日俊与日华志趣相投，成为好友，及至发现彼此身份，才被迫断绝来往。日俊母亲发现德翰出轨与之离婚，带着日俊离开唐家，德翰则与日华母亲结婚。日俊眼见母亲活在痛苦中，自此不相信婚姻，甚至宁愿与深爱着的女友卓芝君(陈炜饰)分手，亦不愿与对方结婚。
德翰离世留下大笔遗产指定要给日俊，日俊坚拒接受。日华深明父母的恩怨与两兄弟无关，偶尔会与日俊联络，两人兄弟情仍在。日俊因为母亲患病而入读医科，希望能治癒母亲，惜医科未毕业，母亲已病逝。日俊毕业后做了几年内科医生，后进修转为急症专科医生。
日俊对病人专业细心，对下属及护士耐心教导，得到医院上下的敬重。他的徒弟巫志峰(翟威廉饰)尽得其真传，护士拍挡芝君与他默契十足，成为急症室裡模范团队。
日俊与异性交往却无一长久，因为他对芝君仍有爱意，芝君时而找日俊倾诉婚姻的不顺与工作的压力，二人关系介乎朋友与恋人之间，但绝不越轨。
医院高层有意发展护士诊所，日俊与视其为竞争对手的戴利群(韩马利饰)分别持支持与反对态度，但此事势在必行。医院派芝君进修，预备让她接管护士诊所，芝君接受挑战，愿与日俊在工作上共同进退。
日俊从日华的前女友杜羡花(姚子羚饰)处得悉，日华几年前患癌症离港治病，其好友兼私家看护杨志明(洪永城饰)有谋财害命的嫌疑，而志明正好是综合内科男病房的学护导师。日俊与志明周旋后发现，志明只是听从日华叮嘱，务求让日俊收回唐家财产，而唐家只剩下日俊一人，他无奈接收财产。
日俊因照顾前女友遗下的婴儿，与羡花感情升温，其后二人共养小狗，发展成情侣。羡花察觉到日俊和芝君心裡仍然记挂对方，便佯称自己有新恋情，退出三角关系，但日俊与芝君是否因此就能开花结果？
