期间延长直播时间,并精心准备了“买赠策略”回馈老粉丝。“毕竟这是一个寸土必争的战场。”
“少女日志”直播团队正在直播卖货。浙江新闻客户端记者 谢丹颖 摄
精挑细选,战场在台前更在幕后
镜头之外的君姐很瘦,长期过度用嗓让她声音沙哑低沉。下播并不意味着一天工作的结束,而是幕后工作的开启。喝上一口水,捋一捋头发,在一拥而上的供应商面前,君姐再次打起精神,等待她的是琳琅满目的待播产品。
将商品从线下搬到线上,不只是营销方式和渠道的转变,更是对从招商、选品到确认上播等流程的重塑。“双十一”这场大流量、长周期的狂欢,无疑是一次高压轰炸。对此,“少女日记”团队从一个月前就开始备战。“按照平时的直播体量,一场直播会上有约50个单品。但‘双十一’期间商品数量会翻倍,这就意味着我们要挑选200多个单品作为备选。”“少女日志”选品负责人告诉我们。
上百种报名上播的商品要先经过选品人员的初筛,遗留下的几十样被一一陈列在主播面前,再搭配产品卖点及详细试用报告做成的表格供其挑选。每一件商品必须得到君姐的认可,才能摆上直播间。“自己看了心里才有数,出了问题就是自砸招牌。”君姐说,能做到头部的主播,都很珍惜自己的“羽毛”。
等候在直播间外的,是国货老品牌“马应龙”的供应商李嘉兴。几天前,从武汉总部赶来的她马不停蹄地拜访了多位合作主播,这里是她此行的重要一站。她随行的大袋子里,装着各式新品。湿厕纸、眼霜、孕婴特护面霜、甚至香水都是“马应龙”旗下新开辟的产品线。“很多人提到‘马应龙’想起的就是痔疮膏,其实我们早已在开辟新赛道了。” 李嘉兴说,他们有着传承400多年的“眼药制作技艺”,在老国货纷纷焕发新生的当下,线上渠道也成为他们打开市场的重要尝试。
“酒香也怕巷子深,直播渠道的受众年龄层次多样,能进一步增加我们的曝光度。”今年5月,“马应龙”开始接触直播渠道,甚至特意在杭州这个“直播之城”组建了电商团队,招揽了包括商务、助播、运营等在内的专业人才。“我已经和君姐合作好几次了,可以说是她的得力助播。”李嘉兴说,轮到自家商品上直播时,她也会直面镜头,以权威的口吻,向观众讲解专业知识和品牌背景。
向主播借力,不只是大厂商的新选择,也是一些初创团队打开市场的良机。一见到君姐,做珠宝首饰的供应商小晴便献宝一般打开自己带来的两大首饰箱,几十样首饰样品流光溢彩铺陈于眼前。“没有特点的东西消费者不买账,大家现在都喜欢个性的。”卖过多次珠宝,君姐一眼就能辨别出珠宝材质和售卖潜力。“这款能卖好。”一条金色和银色混搭的毛衣链幸运脱颖而出。
如同一场“相亲”,被相中的产品将有机会在流量加持下成为爆款。小晴很开心,那条闪闪发光的项链如同一个闪闪发光的梦想,承载着她创业成功的可能性。
“少女日志”主播君姐(右一)在和“马应龙”的供应商对接第二天要上直播的单品。浙江新闻客户端记者 谢丹颖 摄
做好功课,优缺点都会被放大
踏入这个行业的多是年轻人,至臻传媒公司有关负责人坦言,相对于聘用成熟主播,他们更愿意挖掘直播“小白”,再根据品牌特色培育不同特质的主播。如今团队培养出的主播已有30人,几乎都是95后。飞速发展的电商环境与不菲的薪资让他们坚信,这个行业前景无限。
“网上购物的人越来越多,我爸妈有些时候也会蹲在我的直播间买衣服。”95年出生的诗诗已挑起直播间大梁。在她看来,这两年带着有色眼镜看主播这个职业的人越来越少,对她的工作更多人抱着好奇的心态。“不少人还会咨询我,这个行业到底怎么样?如何成为主播?”
助播阿豪的入行经历更加决绝。从飞机机电设备维修专业毕业后,他抱着萧山机场机务工作者的“铁饭碗”,稳定又安耽。“但我不喜欢朝九晚五毫无波澜的生活,直播现在属于风口行业,我感觉现在每天自己都能学到新观念新知识。”淘金梦之外,他有着清晰的职业规划,从助播做起,到独立主播,再到后台运营统揽全局,直到有一天真正拥有自己的直播生意。
夜幕降临,紧闭的窗帘、亮堂的灯光让屋内的人不分白天黑夜,镜头前光鲜亮丽的人生看似比大多数人精彩,但某种意义上,也比大多数人乏味。“就是不停地招商、选品、直播,不断循环。”即便在难得的闲暇时间逛商场,拿起衣服她第一时间想到的仍是“材质如何”“价格与我直播间相比有没有竞争力”等问题。“已经成了职业习惯,或者说职业病。”君姐笑谈。
从业两年,站在风口的最前沿,1988年出生的君姐与其他“后浪”相比激情未减。但看过多行业浮沉,对这份工作她更多了一份清醒和谨慎。很少有人知道眼前这个跳脱的主播是研究生毕业,入行前曾是海康威视集团战略投资部的一员。跟随做服装生意的丈夫转战电商,她曾一度觉得这份工作“不体面”。但打拼至今肩上扛起一个团队,现在的她更认同“体面是自己挣出来的”。
“直播能将优点放大,也能将缺点放大,它是一个放大镜。”在君姐看来,做直播早已不是拼颜值、拼名气,更重要是肯付出、有头脑。卖产品首先要“做好功课”,以女性私护产品为例,她曾经为了卖货,读完了一本厚厚的HPV(人乳头瘤病毒,导致女性宫颈癌的重要病因)专业书。“没有相应的知识储备,直播时就可能‘掉链子’,你得像个医生一样去跟粉丝交流,并且自己用过产品才能说出真实体验。”目前,“少女日志”成交人数中,粉丝占比高达84.84%,在信任中建立的强情感关系,既是主播的王冠,也是他们的紧箍咒。
2020年7月,人社部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了包括“互联网营销师”等在内的9个新职业。其中,互联网营销师职业下增设的“直播销售员”,让人们熟知的“电商主播”“带货网红”有了正式的职业称谓。
“只有行业越来越规范,直播才能走得更长远。”君姐希望能出台更多法律法规,约束主播行为以正行业之风。今年5月25日,《网络直播营销管理办法(试行)》正式施行,这是国内第一个关于网络视频营销活动的自律规范,对直播行为划定了8条红线,突出直播间5个重点环节管理,并对直播营销活动相关广告合规、直播营销场所、商品服务供应商信息核验、消费者权益保护责任等提出了明确要求。“尽管对于一些从业者来说,新规提高了行业门槛,会劝退一部分带货主播。但大浪淘沙,会留下真正想做事的人,让整个行业实现良性发展。”君姐说着,拢了拢自己身上的海马毛打底衫领子。
至臻传媒(杭州)有限公司的主播诗诗和助播阿豪正在直播卖货。浙江新闻客户端记者 谢丹颖 摄
【记者手记】
做真诚的推介者
肖淙文
尽管在采访前已经预想过现场的热闹,真正走进直播间我们还是被眼前的场景震撼了。镜头把画面中的人物二维化,这使得现实直播间里的人们,要比手机屏幕上展示出的更加卖力。每一句实打实的呼喊、强势输出的讲解、千百次的换装,当这些一股脑涌入你的感官,除了最初的荒诞、疯狂之感,我们也不可避免的被其真诚所打动。
直播,开辟了互联网营销的新赛道,也被不少逐梦者认为是走向成功的快车道。
但眼前的一切都真实地提醒着我们,直播圈里,成功没有捷径。每一个看似光鲜亮丽的主播背后,都有着庞大的运营体系支撑,每一件上播的产品,要经过多轮评判,直播链条上任何一环小小的失误,都可能给长期积累的好口碑带来巨大的不良影响。
基于此,君姐不太喜欢别人叫她网红。“我更希望粉丝认可我的专业性。”在她看来,这份工作最有价值的,就是把自己的知识和经验附加在产品上。曾经,不少人带着有色眼镜看主播,但随着一代代主播提升自己的选品能力和思想修养,这种偏见或将被转变。
摒弃捷径,做真诚的推介者,而非资本和品牌的提线木偶。幸福是奋斗出来的,这句话在主播这个行当同样适用。