中国基金报泰勒
17日晚,直播货物的两大顶级流李子治及魏亚,携手“封锁”欧莱雅,宣布停止一切合作!
李子齐、魏亚喊话欧莱雅:给你24小时
《双十一》大获成功。“欧莱雅虚假宣传”跳到微博热搜上。对巴黎欧莱雅(巴黎)抱怨说,该品牌的微博宣传安兵面膜LICANG LICANG转播之间的折扣优惠是“年度最大强度”,结果,双十一巴黎欧莱雅自己直播之间的价格要便宜得多,50张同型面膜的差异超过了100韩元。
截至11月17日19时,已有超过1万消费者在“黑猫”(新浪旗下消费者服务平台)起诉巴黎欧莱雅“消费者欺诈”,要求退还差额。
17日下午20时左右,继李自治(WHO)和魏亚直播(Weiya Living)之间后,巴黎欧莱雅24小时后仍未能提出合理的解决方案,双方直播都将启动outback方案,赔偿消费者。在此事得到妥善解决之前,两人直播都停止了与巴黎欧莱雅官方旗舰店的所有合作。
Li-CN机构ONE最近对“欧莱雅虚假宣传”事件做出了回应。
“此次价格争议是由平台及店铺发放的限时限额满减券引起的,因为有使用门槛,所以需要以单一有效订单满足999元才能使用。不是只要购买一个直播项目就能达到使用门槛。在此事得到妥善解决之前,里自治中继室将停止与巴黎欧莱雅官方旗舰店的所有合作。
不久,薇雅直播@薇雅惊喜官方微博也发表了关于欧莱雅安兵面膜的声明。
我们认为这对10.20预售开始的第一天蹲着直播信任我们直播的消费者不公平。我们已与巴黎欧莱雅品牌方面进行了多轮交涉,但尚未就此次事件达成协议。巴黎欧莱雅品牌方面表示,将在24小时内提出最终解决方案。请再等24个小时。如果24小时后,巴黎欧莱雅品牌方面还不能提出合理的解决方案,我们将激活威雅直播室的鞋底方案,给予相应的补偿。威雅转播室将保留与巴黎欧莱雅品牌的任何形式的合作,直到此事妥当为止。
指控欧莱雅虚假宣传
同样的产品预售价格更贵!
今年双十一预售期间,购买了20块欧莱雅安瓶口罩,在韦雅丽自治转播室预售价格为429韩元,官方也知道将成为微博上全年最大的力量,因此很多消费者接受了订单。
但是到了双十一,消费者在欧莱雅直播室购买现货,以同样的价格购买了20张赠送30件的面膜,重叠官方发放的满减券,结果发现只有257韩元,预售价格比双十一现货高出了66%。
欧莱雅之前发表的微博内容也再次修改,删除了“年度最大强度”一词。
有人指出, #欧莱雅虚假宣传#登上热搜。
这场争论的关键是,在李子治10月20日的直播节目中,如果买20片30块的欧莱雅安瓶口罩,共50片需要429韩元。但是,在消费者提供的“双11”期间,欧莱雅品牌方面在直播内销售的同样20件至30件安瓶口罩折扣为257.7
另外,消费者集体投诉说:“巴黎欧莱雅虚假宣传,支付定金后发放大量优惠券,欺骗消费者,不歧视差额。”
欧莱雅卖场广播价格低于丽自治直播室价格的原因是,在11.1-11.3期间,欧莱雅品牌方面继续推出999-200张折扣券,部分消费者使用该优惠券后,交易价格低于丽自治直播室的预售价格。
对 消费者来说,核心诉求是希望能退还差额!欧莱雅反应是
称双十一期间店铺活动多样,每位消费者参与的活动不同,所领取的优惠券也有所不同,并建议退差价的消费者提供录屏证据。而据黑猫投诉,欧莱雅客服的最新解释是——“李佳琦说是低价就是低价的吗,李佳琦也是个打工人而已。根本不能退差价。”
相关言论让舆论进一步发酵,针对欧莱雅的投诉数量也暴增。在“黑猫”(新浪旗下消费者服务平台),截至11月17日19时,超过13000名用户集体投诉欧莱雅“虚假宣传”“不一视同仁退差价”。
万科内部发文“节衣缩食”筹备过冬
17日晚间还有一件消息值得关注。
万科在内部下发一份《关于万科集团总部“节衣缩食”和打造“战时氛围”的倡议》,提出要转变黄金时代的惯性思维方式,将经营理念贯穿始终,对不产生价值的动作和开支做减法,花小钱办大事等工作要求。
主要工作要求包括:转变黄金时代的惯性思维方式,在工作和决策中将经营理念贯穿始终;对不产生价值的动作和开支做减法,花小钱办大事;明确要实现的目标,形成行动方案并坚决执行;不给一线添乱,助力业务打赢;培养当家人意识,以身作则,自上而下形成示范效应;把握尺度,内外有别,既要让利益相关方感受舒服,也要关注员工的情绪;长期坚持,过程中及时复盘反思。
根据倡议,万科提出,在实际工作中,属于员工的岗位职责和工作,绝不假手于合作方或供应商完成,减少不必要的费用支出,导致损耗自身专业能力。评估工作中外包业务的必要性,拒绝当“甩手掌柜”和“二传手”,杜绝只做表面文章和纸上谈兵。
与此同时,万科要求员工“眼睛向下、身子下沉”,了解业务痛点难点,助力一线解决问题。工作关注点不能只是“我做了“的执行层面,要聚焦“做的结果如何”,对过程质量负责。
为减少不必要的开支,万科要求管理层以身作则,勤俭节约,杜绝浪费。比如,按费用最优原则合理规划差旅出行、人走关灯等。同时,避免内部交往过度接待,拒绝不必要的接送、宴请或伴手礼等,杜绝一线单位逢年过节给总部馈赠礼品或特产。
11月3日,万科发布销售数据显示,1~10 月万科累计实现合同销售面积3204.5万平方米,同比下降11.76%;合同销售金额5210.7亿元,同比下降4.4%。10月单月,万科实现合同销售金额419.5亿元,同比下降幅度约19.7%。
从实际盈利情况看,前三季度万科实现营业收入2714.9亿元,同比增长12.4%;实现归属于上市公司股东的净利润166.9亿元,同比减少16%。
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