5月10日，春末夏初，北京还有点凉凉，但位于北京南端的快动车院，崭新建筑的开业把这里照得很热闹。
当日，北京运通林肯中心正式开业。这是林肯品牌的第二家全球旗舰店。就在不到一个月前，林肯第一家全球旗舰店——上海永达外高桥林肯中心正式开业。作为北京地区的首家林肯品牌全球旗舰店，当日的主角——北京运通林肯中心可以起到与上海旗舰店"南北呼应"的态势。
林肯中国总裁毛京波
"我们希望给客户带来更为温暖、人性化、个性化的体验，让他们感受到林肯现代美式豪华的优雅氛围。"在开业现场，林肯中国总裁毛京波这样说道，"在林肯全球旗舰店内，我们首创了全球最新、最先进的设施标准。这样的创新之举，源于中国，将重新定义林肯全球的经销商服务理念与标准。"
而在这场运通与林肯携手的发布会上，有两个重要的细节值得一提：一是运通集团副董事长 马韶辉与林肯中国总裁毛京波两位巾帼女将选择挽手一同上台的"惺惺相惜"，二则是运通方代表在发言时，将林肯车主放在了所有在场领导、媒体等人之前。
从两处细节中可以看出，林肯与运通对这家林肯中心所倾注的热情与心血正如其二者的结盟一般深厚稳定，同时，林肯之道2.0的客户服务也早已浸透这里的每一处细节。
早在2019年伊始，毛京波与林肯就将这一年定位为自己的"破局之年"。在国产化之前，如何将品牌形象树立起来，将"林肯之道2.0"与"静谧之旅"等系列品牌标签可谓是一场堪称"二次创业"的攻坚之战。
众所周知，在待客之道上，林肯一直以更进一步的服务将体验做成了自己的招牌。而北京运通林肯中心的开幕则是希望将这一服务同步林肯之道2.0呈现给顾客。为此，这家林肯中心塑造了"店内新零售体验"、"绿色自然"与"智能门店"三大体验领域的创新实践，其中不乏亮点之处：
首先，为呼应林肯"静谧之旅"中为乘客打造舒适驾乘环境的需求，全球旗舰店配置空气新风净化系统，清除空气中的各种污染物。同时，展厅内根据四季设定不同味道的特调香氛，带给客户清新与舒适的进店感受，闻香识林肯。
其次，店内还设有一块独特的"剧院式新车交付区"，配有Revel®锐威全套音响设备。当客户选择成为林肯车主，走进新车交付区，Revel®锐威音响系统将制造惊喜林肯时刻。以"生日纪念"、"升迁之喜"、"浪漫求婚"、"生活日常"四种自定义音响效果，配合灵感源自林肯车内LED氛围灯的灯光特效，打造独特的视听体验。
同时，林肯中心内的客休区也进行了全面升级。由"静谧之旅"休息区、电子游戏室以及分享阅读区组成，客户可以在这里听音乐、看视频或是使用二维码点餐，又或是来一杯结合中西风味的"林肯特饮"，从味觉上记住林肯。
除此之外，林肯还将人工智能应用到了旗舰店的体验服务中。通过人脸和车牌智能识别系统，每一位客户的到访都能体验到林肯中心团队的定制化服务，有效提高用户满意度。
2018年11月，林肯品牌在广州塔下举办了"新航海时代"发布会，与当晚的主角车型MKC一同受到关注的还有毛京波首次详解的"静谧之旅"品牌标签。用中国客户最熟悉的语言讲述着林肯故事，这是林肯对这场旅途的总括。毛京波表示，静谧之旅"从天成之美、翱翔之翼、人性之本和内在之境四个维度，希望传递林肯独有的品牌精神与产品体验。
虽然名为静谧之旅，但事实上，林肯在中国的这场"重返赛场"的复兴之路却注定必须是场快准狠的战役。也正因如此，毛京波变得更忙了，"除了吃饭睡觉，就是工作。""我们做对的工作，我们只需要坚持做下去，而且我们要把一天当一周来用。"这个很像"创业"。
国学大师林语堂曾经说过："最好的建筑是这样的，我们身处在其中，却不知道自然在那里终了，艺术在那里开始。"在头条君看来，北京林肯全球旗舰店就是这样的，它的每一处细节都渗透着浓郁的人文关怀气息，一切"以客为尊，以您为先"。所到之处，"林肯之道"自然就已经彰显。
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