“我叫嘉祺，大家可以叫我‘大丸李佳琦’。”在新世界大丸百货的直播间里，新世界大丸百货化妆品主任助理、兼第四团支部书记刘嘉祺面对镜头，正在讲述戴口罩期间如何正确护肤。
刘嘉祺的身上，有不少与美妆带货主播李佳琦相似的地方，除了他们都对化妆品了如指掌外，他们是同一批增补的上海市青联委员，也都是2020年上海市青年五四奖章获得者。可以说，他们都是在各自领域拥有一定影响力的青年杰出人才。
商场与品牌的窗口
上海新世界大丸百货是2015年开业的高端精品百货店。作为上海最大最全的化妆品卖场，负责一楼化妆品品牌运营管理的刘嘉祺是商场与品牌方的窗口。
得益于商场对于化妆品品类的深耕细作，大丸百货成为全球化妆品牌新品活动首发地、品牌宣传推广地、粉丝追星打卡地，一楼中庭更是成为最佳室内商业活动场地。“我们拥有上海最大的商场中庭，每周都会承办不同的活动，每年筹办20-30场明星活动。”这让环境艺术设计专业毕业的刘嘉祺得以发挥所长，从前期沟通品牌方，确认诉求，对接各类大、中、小型活动及宣推内容，确认细节，跟进落地，都需要由他做统筹管理。进入职场不到4年，从一楼楼面管理到主任助理，刘嘉祺与大丸百货一同飞速成长。
购物，早就不再是传统意义的逛商场、买东西，而是从强化服务功能，提高服务能级出发，为消费者创造更加便利的购物消费环境，打造独具人性化的服务体系。不久前，刘嘉祺收到了一面“迟到”的锦旗。2019年，刘嘉祺在商场里遇到一位满头大汗的顾客。这位年轻人心急如焚地表示，他马上要出国留学了，逛商场的时候遗失了重要的留学材料。“他告诉我，材料没法补办，如果找不到会影响他出国。当时已经快4点了，商场规定每天4点回收垃圾，我们争分夺秒一起帮他翻遍商场的垃圾桶，终于找到了。”材料失而复得，年轻人连忙道谢。“最近因为疫情他回国了，还特地送了锦旗感谢我们。”
青年突击队为老字号带货
2020年3月，南京路步行街成立了一支青年突击队。他们巧妙利用直播的形式实现“云复工”“云营业”，让消费者足不出户也能“买买买”。刘嘉祺是这支突击队的队长，他告诉记者，2019年下半年，大丸百货就已经在考虑直播卖货这一形式成立了电商部，疫情的发生加速了这一进程。“原本我们的顾客中有6成是外地顾客，受疫情影响，南京路步行街外地游客少了很多，我们就开始策划线上直播。”
5月4日晚黄金时间，刘嘉祺坐在佰草集柜台前，第一次为国潮老字号直播带货。“我姓刘，叫刘嘉祺，我的同事都叫我大丸李佳琦 。”在一个小时里，刘嘉祺仔细介绍了佰草集的防晒霜、爽肤水、日夜精华，特色是什么，如何使用等，近5万观众观看了直播，销量超过10万。
除直播外，这支青年突击队还要承担物流和客服的工作。线上直播的成功也拉动了物流的工作量。“下单的大部分顾客都在外地，最远的在新疆。3月的一次直播中我们发现，有一位在武汉的顾客买了护手霜，当时我们通过顺丰快递发货，顺丰没办法送到武汉。”刘嘉祺联系上了这位顾客，顾客说自己是一位在抗疫一线的医务工作者，因为天天要洗手消毒，所以购买了护手霜。“虽然顾客能理解，但是我们希望能贡献一份力量，几经询问，我们改寄EMS，让顾客及时收到货。”后来，这位白衣天使还特意发来信息表示感谢。
除直播带货外，在黄浦区青联担任副秘书长的刘嘉祺还揽下了“青联TALK”活动的对接工作。“青联TALK”是为提升青联凝聚力、拓宽青联委员交流平台而推出的一个品牌项目，定期邀请区里的青联委员展示才能，讲授专业领域内的知识，或开设多人参与的专场论坛。刘嘉祺利用自己对于化妆品的了解参加了多场线上直播，这位“斜杠青年”总会在镜头前说：“如果想要送礼物给另一半，大家随时都能来问我，作为青联委员，我为广大青年服务。”
记者 / 刘艺
编辑 / 陈露露
图片 / 周菲
视频 / 王登轩