重庆剪婚纱女主回应:“我是孕妇,请大家原谅我”拒绝赔付5万元
常言道:“冲动是魔鬼”,可有些人,就是采用不合理的方式来解决问题,最终让自己热水麻烦。
事件回顾:
2022年1月9日,在重庆江津一家婚纱店,一位女店员淡定地跟拍了一位客人剪婚纱的视频,瞬间引起广大网友的关注,在视频中,女子挨个去剪婚纱,一共剪坏了32件婚纱。
在这期间,店员曾明确的劝解:“一件婚纱几千块,可能回赔很多,你想清楚再动手。”可是面对店员的劝阻,女子不为所动,依旧生气的剪婚纱,并且嘴里也没闲着:“欺负老子,几千、几万都可以赔。”
为何女子会做出这样的举动呢?
原来,这名女子叫蒋红,在去年4月份期间,蒋红和家人来到店里,订购了一套价值8000元的婚庆套餐,并且爽快的支付了3500元的定金,当然,这样的做法,也符合正常程序,毕竟婚纱店也是需要排挡的。
本来蒋红的婚礼准备在2021年10月5日举行,可由于蒋红怀孕,只好延期。在发现自己怀孕后,蒋红主动用微信和婚纱店协商,能不能把婚庆延期到2022年,店员陈女士表示:没问题,可以免费延期,具体什么时候办等你们通知。
这事本来没什么,店员也给办理了延期,但在前几日,蒋红突然要求退定金,但由于部分定金已经支付给相关工作人员,所以这笔费用是无法退还的,并且陈女士表示,在订单合同中明确写着:如果不是因为商家原因不能办婚庆,定金不予退还。
但是并不代表这笔费用就打水漂了,以后孩子满月,过百日宴,甚至是朋友结婚都可以用。但蒋女士坚持要退还定金,最后蒋女士来到店里协商,并且还带着两名警察。但由于是民事纠纷,最后警察离去。
蒋红和陈女士在协商过程中,各执一词,婆说婆有理,最后,蒋红气不过,跑到商场一楼,半个小时后又回到店里,但此时的蒋红手中多了一把剪刀。
蒋红并没有和店员陈女士再协商,而是自顾自的剪婚纱,在这期间,陈女士是劝说过蒋红的,可蒋红气在心头,压根就不听,最后蒋红一共剪坏了20件婚纱以及12件秀禾服,造成直接损失达到7万元之多。
蒋红的反省以及赔偿
此时一出,蒋红便回到了家,可能也感到自己的冲动犯下了大错,便主动发微信给陈女士:“我真的不是故意要去你们店里闹的,我是确实没有办法了,那天跟你说了那么多,你还是无动于衷,所以才一气之下才做了傻事,我后悔也没有用了。”
听上去蒋红确实发现自己的错误,但是犯了错误,肯定得承担后果,店家表示,总共按照进价,这些服装大概6.7万元左右,因为是蒋红是孕妇,所以只要赔付,就不追究,可蒋红并不愿意赔偿这么多钱。
在蒋红的想法中得知,6万多元是不可能的,因为这些服装被人穿过多次,又不是新的,所以她认为赔偿3万元是合理的,但商家不同意。
最后,商家提出赔偿5万元,但蒋红表示,还是金额太高,无法接受。
面对网友的指责,蒋红非常委屈,表示:我不是疯子,前因后果大家不知道,当时店家态度恶劣,所以才做出冲动之事。
接着请求广大网友:“我是孕妇,请大家原谅我。”
肖寒先生的观点:
无论是蒋红还是店家,在某些不可控因素面前,大家要各退一步。
首先说蒋红,请求退押金,是很多人常规的做法,至于退还是不退,退多少,我们也从婚纱店陈女士那里知道,是部分定金支付,那剩下的能不能退呢?
其次说说蒋红,顾客是上帝,但也不能无理取闹,有消费者协会,可以投诉,如果实在没办法,那就只能按照店家说的,办满月,百日宴也是未尝不可的。
最后,蒋红的行为确实恶劣,但谁会无缘无故地发疯?并且是一个孕妇,店家可以按照订单合同履行自己的职责,但孕妇是不可控的因素之一,可以特别处理。
我想说个人的常见的一个情况。
在我做了十几年的营销策划中,店家有无数理由让顾客承担后果,并且有理有据,你找谁说理去?但作为店家,在面对顾客诉求的时候,尽量各退一步是最好的办法,常言道:和气生财。
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