企业开通后有什么变化?
一位已经开通400电话6年的企业主告诉我们,企业开通400电话后,等同于为自己打开了N扇门,与此同时,400电话也为自己企业关了N扇窗。
这个比喻很有意思。还不等我们追问“门”“窗”是什么的时候,这位企业主已经迫不及待地向我们分享。
400电话打开的“门”,对企业来讲“门门”很重要!
一、为企业打开了一手客户数据的大门!
400电话的话单查询功能,帮助企业全方位监察客户动向。
企业管理者可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。
400电话的来电话务分析功能,帮助企业实时掌握广告营销结果。
将自动统计每日的话务情况:通话量、通话时长、来电号码分布等,并可核查近30天内的话务分布情况。
二、为企业打开了优质客户服务的大门!
开通400电话,等于为企业引入了一个专业的话务服务团队。拥有立即接听、七彩炫铃、IVR语音导航、留言信箱等四十多种功能的服务系统,即刻为企业的客户带来贴心、高效的话务服务。
从客户拨通电话,到客户挂掉电话的每一个通话环节,都由其精心设计。简洁、优质的服务系统,让客户满意而归!
三、为企业打开了新的营销大门!
400电话为企业带来的营销方式,属于低成本、针对性营销、效果好的类型,是企业不可多得的优质营销渠道。彩铃功能的形式多样,有公告彩铃、七炫彩铃,带来的优势更是不少:宣传内容不限制,可根据企业的需求个性化定制;具备目标准确、客户接受度高等优势,其营销效果一直以来都颇受好评;营销成本低,企业仅需要支付彩铃功能的开通,彩铃内容的制作等费用,精美的彩铃便能在客户的每一通来电中播放。
400电话关闭的“窗”,对企业来讲“窗窗”都漏风!
一、为企业关闭了客户不满意的窗!
从立即接听、公告彩铃、IVR语音导航、工号播报、防伪查询……多种功能分工、高效合作,快速根据客户的需求进行智能分流,再进行针对性的服务。
行云流水的服务流程,能为来电客户快捷、高效、可靠的解决他们的来电需求。
二、为企业关闭了员工管理糟糕的窗!
400电话通话录音和满意度调查功能,帮助企业实时监管员工工作质量,一听即知。
400电话通话录音功能,实时记录员工服务客户全部过程。保障客户和员工的权益。
400电话的满意度调查功能,在客户挂机后通过语音或者短信对客户满意度进行调查。帮助企业监管员工服务质量、评定员工工作绩效。
企业开通400电话后到底有什么变化?也许每一个企业的答案都不一样。可想必这位企业主的回答,是大多数企业主想要说的主要答案。
你的企业开通400电话后,有什么变化吗?