今日，李佳琦和欧莱雅面膜事件冲上热榜，大家非常关注，具体内容应该也都知道了，这里我就不再过多叙述。
对此，欧莱雅在18日两点发布了官方声明，对该事件做出了说明：经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自 动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。“对于此次因过于繁琐复杂的销售机制给消费者带来的困扰，我们再次深表歉意。”
看到这个声明，不知道你们会怎么想，我的感悟是“原来不止普通消费者，就连像欧莱雅这样的大公司也会因为双11促销活动而头晕眼花，手忙脚乱，错误连连。”
所以，双11活动为什么走到这样地步？明明买家因为这些繁琐复杂活动而怨声载道，但偏偏卖家没有停止反而愈演愈烈，这是不是有着什么更深层次原因？
根本原因是为了掠夺我们的注意力来促成成交。
实际上，每个人的注意力是有限的，消费能力也是有限的，你在这个平台、这个商家这里购买了东西，就不会过多关注其他平台、其他商家同类东西。万维钢老师在解读吴修铭的《注意力商人》时总结道：人的注意力有两个特点
第一，你任何时候都在花费注意力，不用在这里就用在那里，随时产生随时花掉，既不能关闭也不能攒起来。所以商家要争夺你的注意力，是有充分机会的。
第二，人的大脑还非常善于忽略信息。实际接收到的信息中绝大部分都被忽略掉了，越常见的，越容易忽略。这就意味着如果你仅仅拿信息轰炸，是争夺不来注意力的。
由此可见注意力掠夺生意并不是那么好做的，你必须不断推陈出新，加大剂量给消费者新的刺激。
所以商家定金膨胀、阶梯型返现、以及名目繁多的优惠卷、愿望清单、盖楼、喵喵币等活动接踵而至，纷乱而来。
而成果也是有的，天猫京东双11收官时销售额年年增长，今年再创新高。但是，这样活动的隐患也渐渐浮出，增速齐齐放缓了，天猫更是取得史上最低双11增速。
当你点开微博，知乎，头条，抖音等平台时，会看到一片对于这复杂活动的怨声载道，已经越来越分不清是真优惠还是故意升价以后再降价，这次“欧莱雅事件”就是一个典型例子。其中一个网友说的一句话，对于亲身经历者来说，特别感同身受。“双11活动终于结束了，感觉好累。”你看，对于这么一场一年一度的消费促销庆典，本应高兴，本应依依不舍，没想到因为繁琐复杂活动现在却是如释重负般脱力。
犹记得2020年时，严选宣布退出双11。网易严选CEO梁钧当时发布的内部信中表示，双11本该是用户通往优惠消费的一条“大道”，现在却被众多商家设计成了一座“迷宫”，所以严选退出的是那个充满套路、鼓吹消费主义、变了味的双11。
事实上，促销的本意是为了吸引更多的用户前来购物，但越来越复杂的优惠方式却毫无疑问大大消耗了用户的选择精力，一旦这样长期持续下去，结果又是不是会适得其反呢？
最后，以一个买家视角看待：“少点套路 ，多点真情 ，扎扎实实 ，简简单单的优惠 ，让消费者看到你们真心让利促销 ，大家自然而然也会来继续参加这场盛典，毕竟当初活动就是这么开始的，不忘初心，方得始终。”
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