现在电商时代,直播带盛行。像薇雅这样的顶级主播,她的直播带几乎相当于一家商家一周的出货量。那么,她到底是怎么做到的,别人能复制她的成功吗?
一、直播
首先要知道直播货物的特点,才能更接近于伟雅成功的秘诀。
与传统的销售和以前的网上购物不同,直播货物的出现有更多的原因。
1、生活节奏快,不能购物。
2、网购方便,直播互动有助于了解商品。
3、购物以外的倾听、求助等情感和社交娱乐的必要性。
4、从大众心理盲目听从咒语。
5、直播中抽奖和打折确实可以惠及消费者。
从上面可以看出,消费者不仅追求物质上的物美价廉,而且追求更多的心理需求。
只需几分钟就要煽动粉丝成功抢购,对主播提出严格的挑战。
第二,一流的销售
销售是80%卖方安装,20%产品销售。一流销售先聊天,二流销售开口先谈产品。
1、人设
直播带中的播音员也是一种销售。所以薇雅们在人的设定上下了功夫。
(1)、亲和力
人们来看薇雅直播,除了看她的颜值和个性外,还乐于分享自己的人生经历,展示她所有的家庭关系。
同样的感情和经历容易引起共鸣,拉近观众的距离,给忙碌一天的人心理上的安慰。
(2),听着。
顾客不喜欢被说服,但销售比说话更重要。所以销售要问更多的问题,多听顾客的话,引导他们说出需求,帮助他们解决诉求,最终让自己说服自己。
如果顾客对魏亚销售的商品有异议,她明智地倾听,表示理解,引导顾客说出有异议的原因,然后再次随机应变。
(3)、坦诚
薇雅也向观众展示她最真实的一面,以人生中最常见的方式展示商品,完全不在意形象。
直播翻车对播音员来说是正常的事。因为每个人都不完美,都会犯错。
韦雅主动为自己的失误道歉,赢得了观众的理解和信任。
(4),不要强求
主播经常夸大产品的优点,催促消费者尽快订货。反而会引起消费者的逆反心理,导致取食、粉、黑等不良后果。
WHO发现手里的产品可能不能满足所有消费者的要求,但不一定要求消费者买她家的东西。相反,在现场下达指示,帮助自己的团队找到客户需要的商品资源,主动联系有此资源的其他主播或企业,帮助客户砍价、联系快递等。
(5)、公共利益
利用其他社交媒体平台,将粉丝吸引到购物中心,进一步提高粉丝流量。
特别是她投身公益,在许多贫困地区出售他们的特产,形成了多赢的局面。WHO在公益销售中获得了良好的声誉,增加了公众对她的爱和认可,更想看她的直播。
这种做法以魏亚正面的人设吸引了大批粉丝,形成了巨大的流量,为推动和扩大销售奠定了良好的基础。
2、产品。
薇雅也是对产品的严格把关。她所在的公司有200多人的专业商人队伍,掌握着各商品的最佳生产企业、原材料基地和生产最低价格。
她的团队设计了第四阶段棘手的选择过程。
(1)、超体
专业团队进行市长/市场需求统计、品牌评价,筛选产品。
(2),样品
再次体验组进行样品的话,人数必须在50人以上。只有认为80%以上的人体验的产品好,才能通过。
如果涉及美容产品,还必须提供具体详细的经验和成分报告。
(3)、谈谈价格。
通过体验的产品,制造商应该提供比亚独有的折扣优惠,为粉丝谋求最大的福利。
(4)、播音员最终判决。
最后,最重要的是,WHO对直播的准备拥有否决权。
当然,这是建立在她亲自试验的基础上的。她对产品有了更具体的了解,提高了讲解的专业性和产品的真实性,自然更容易被消费者接受。
三、直播技术
1、开门见山。
由于在线直播不同于传统的销售模式,主播们没有时间和精力与消费者长期介绍产品特征。为此,要开门见山,从直播开始,首先抛出品牌、产品、折扣等非常吸引眼球的内容,吸引消费者。
第2,5阶段黄金法
直播货物的高成交量背后是冲动型消费、集体盲从心理的集中体现。因此,氛围的控制非常重要,无缝对接、分秒和集群轰炸也成为了惯常的营销战略。
WHO采用以下五步黄金法,对直播间的消费者进行洗脑式销售。
(1)、分享:提出意见
(2)、评价:鉴定
(3)、比较:与消费者立场一致。
(4)、感情:调动感情。
(5)、鼓励:动员五感反复强调,达成交易
为了提高氛围或激发直播粉丝的热情,薇雅们经常抽奖和秒杀,多次尝试。
3、粉丝需求驱动。
在当今的买方市场,以顾客的需求为导向是非常必要的
。因为主播看不到围观粉丝的面部表情,直播就成了“盲播”,沟通的方式只能是看聊天弹幕、提问。这对了解客户的需求,往往是不够的。
薇娅的团队有着百人客服群,从各个渠道搜集粉丝的需求和兴趣点,然后根据这些需求,进行“订单式生产”,按市场需求下单。
4,原产地直播
在2019年3月,薇娅开始尝试走出直播间,去“原产地”,如韩国,进行了直播。此举突破了传统的直播方式,也增强了产品的真实性和价格说服力。
此外,薇娅还用到了其他直播技巧,比如语言通俗易懂、数据说服、饥饿营销、名人效应、肢体语言、品牌故事、通过亲身体验来积累专业性等。
“学我者生,似我者死”
如果要复制薇娅的成功,就不能仅仅照搬其表象,而要从核心入手。
销售本身是一种需要情感带动的行为,销售员说的话越能直接触动消费者的心灵,就越有用。作为顶级流量主播,薇娅成功的秘诀还是以消费者心理为核心,特别注意消费者需要被尊重和被关注的心理。
如果能准确把握消费者的心理,立好人设,并在产品和技巧上加以辅助,也一样有机会成为薇娅那样顶级流量的主播。
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