- 导读 -
本周，湖北黄冈的一位通用昂科拉车主给我频道打来热线说，他的昂科拉汽车不仅存在异味，而且还存在油箱、水箱故障等诸多问题，至今厂家也未对该车辆的故障问题做出回应，这让车主王先生很是不满。
两个月来，一连四位别克昂科拉车主因为车内异味的问题，向制造商上海通用讨说法，而后，武汉的一位昂科拉车主也向记者讲述了他两年多来的艰难维权路。上海通用别克昂科拉汽车也成为我们《9号直播间》天天315报道中，截止目前投诉人数最多，反映问题最为集中的车型。本周，又一位湖北黄冈的昂科拉车主也向记者投诉通用汽车，原因还是和车内的异味有关。
王先生：我们出那么多钱没有得到应有的保障，就是质量不合格，设计有缺陷。
黄冈车主王先生告诉记者，早在2013年他购车的当月就发现，该车的车内异味比较大。
王先生：我是6月份买的车，7月份我们这里太阳比较大，一进车就是塑胶的味道特别的大，那个味道特别刺鼻子，开窗很长时间才能把味道去除掉。
起初，车主王先生和其他的通用昂科拉车主的感觉一样，认为是新车该有的味道，并没有把异味放在心上。然而，随着车龄的增加，王先生发现，他的这辆昂科拉汽车，车内的异味不仅没有减小，反而越发严重，他的身体也同样感到了不适的症状发生。为此，车主王先生多次找到位于湖北黄冈市的通用别克售后服务站要求解决车内异味问题。
王先生： 4S店不解决，他说座椅上的坐垫有问题，我说我的坐垫是花了2000多买的品牌坐垫，后来跟他们扯不清，他们比你会说多了，一会说空调没清洗，一会又会空掉滤网有味道，我是每年夏天不用他们说就会清洗更换，但是还是有味道。
就在王先生的昂科拉汽车车内异味问题还没有解决的情况下，他的车辆又开始出现了新的问题，而且直接影响到了他的行车安全。
王先生： 一次洗车发现水壶没水了，连夜跑到4S店给我换了个水壶，漏水漏油到什么地步呢？我只要跑高速，我就要带一瓶防冻剂，还要带一瓶机油，就是怕漏完是吧，对，而且这个高速不是很远，就100多公里，我基本上就要在高速上加一次水。
王先生的昂科拉汽车开始出现漏水漏油的情况是发生在去年的4月份，此时该车还在保修期内。
王先生：第一次发现问题，是4S店做保养，机油卡没卡，发现发动机里都是油，发现防冻液也少了，他们说不要紧，你观察一下。
没隔多长时间，王先生又来到了位于黄冈市的通用别克售后服务站。
王先生：第二次做保养，发现防冻液是真的少，他说是水壶裂了，换了水壶，去年12月又换了水壶，今年3月份又换了一个水壶，还是没有找到漏水的原因，并且开始漏油。
为了彻底查找到这辆昂科拉汽车漏水漏油的故障点，王先生让通用别克售后服务站的维修技师对他的车辆从头到尾地做了一次检查。
王先生：发现涡轮漏油，最后发现四五个地方漏水漏油，什么机油散热器，我不是搞车的，刚开始我对车一点都不懂，现在我对车的专业术语我都能背下来了，什么机油回流管，冷却液回流管呀，反正就是这些地方漏，他们最后说一句话是什么呢，他说你这漏换吧，但是你的水泵坏了要换水泵，水泵我也换了，什么出水口总成换了，还是在漏。
按照售后维修技师的要求，王先生换了该换的零配件，修了要求维修的地方，但是，这辆昂科拉汽车依然没有修好。
王先生：修不好，一直在修修不好。从去年4月份到今年4月份都修不好。
王先生告诉记者，黄冈市通用别克售后服务站的维修服务质量让他感到遗憾和无奈，生产厂家上海通用的态度则让他失望和心寒。
王先生：4S店说找厂家，我找厂家，厂家就是不回复，我上网看，2013年款的昂科拉这个进口发动机都是漏水漏油严重，都没有处理。
现在，王先生每天都会给昂科拉的生产厂家打电话寻求解决的方案，可是至今无人给他回复。