当地时间2019年4月19日，比亚迪北美分公司宣布其位于加州北部圣卡洛斯市的服务中心正式营业，将为其在旧金山湾区和其他加州北部的纯电动大巴及卡车用户提供全方面的、更快捷的售后服务，包括零部件更换和整车维修等。
服务中心位于美国101号公路附近的501 Bragato Rd，能有效辐射旧金山湾区和整个加州北部，地理位置优势明显。中心占地约1450平方米，设有两个主要服务区，一个高顶棚维修区，以方便比亚迪双层大巴的进出，另外配备有零部件仓库，核心零部件一应俱全。
▲ 比亚迪圣卡洛斯市服务中心位于101号公路附近，地理位置优势明显
比亚迪北美分公司副总裁Bobby Hill表示，“以前我们曾被客户‘投诉’，说我们承诺的是‘五星服务’，但实际提供了‘六星服务’。目前已有100多台比亚迪纯电动大巴在旧金山湾区运营，我相信随着服务中心的落地，将有越来越多的加州当地公交运营商能享受到快捷高效的超值服务。”
▲ 服务中心正式对外营业，比亚迪北美分公司高管在剪彩现场
比亚迪在湾区及其周边地区的客户众多，包括科技公司Facebook、全球名校斯坦福大学、加州大学旧金山分校，及众多加州本土公交运营商等。目前已经交付给湾区及周边客户的车型包括从23到40英尺的公交大巴及长途客车、45英尺的双层大巴，及重型物流卡车和环卫卡车等。
从1999年进入美国市场，到2010年在洛杉矶设立北美总部，再到2013年建设北美地区最大的纯电动大巴工厂，比亚迪在北美地区累计投资约3亿美金，已累积包括洛杉矶大都会交通局、加州长滩运输署、加州羚羊谷交通运输局，以及洛杉矶国际机场等在内的横跨公共及私营部门的50多个优质大巴客户，占据美国纯电动大巴市场主导性的市场份额，足迹遍布全美30多个州。电动卡车方面，已在美国斩获订单超过20个，成功交付40多台，客户包括洛杉矶、长滩、奥克兰、圣地亚哥港口、BNSF铁路局、以UPS为代表的多个物流公司、以及多家环卫公司巨头。本次开设全新售后服务中心，是比亚迪深耕北美市场的又一次有力证明，代表了其对北美市场的持续投资和更进一步的环保承诺。