今年6月份，符女士在杭州滨江区的奔驰奕星4S店，买了一辆奔驰C260L，说是开了不到20天，发动机就出问题了。
01
又是奔驰C260
又是发动机抖动 故障灯亮起
符女士：“发动机故障灯亮，车身严重抖动，失去动力，然后就是不能开了。（记者：当时是在什么样一个情况下）当时就是我停下来等红绿灯，绿灯了走的时候。”
符女士重新启动了车子，抖动的情况消失了，发动机故障灯也没有亮起。可符女士说，第二天去上班的路上，同样的情况又出现了。
符女士：“他们销售员就让我赶紧把车子开过来，来4S店的路上又发生了一次。来了他们就说系统升级，然后我同意了，让他们系统升级。”
奔驰C260这款车型，光是这个月，1818黄金眼就报道过三次，杭州的夏女士，绍兴的陈女士和小张，都反映新车买来没多久，就碰到了发动机故障灯亮起的问题。
小张：“还有一次我走在高速上，走着走着它不会跳档了，档位都不会自己挂， 一直二档，三档都上不上去，发动机就故障了嘛。（记者：当时时速大概多少）七八十码。（那当时还是有点慌的）很危险的。”
夏女士：“因为我当时停在路上，刚在隧道里面堵车停着，车就抖得很厉害。之前从来没有出现这样的情况，后来我开到一个桥上面，踩油门只能踩到三十几，车速就上不去了。”
陈女士：“我们是7月12号买的车子，13号下午就亮灯了嘛。（记者：那个时候里程是几公里）应该是几十公里，因为绍兴袍江开到上虞，至少三四十公里不止的吧。”
02
这算不算C260的通病
杭州奕星售后：换皮带轮也就这一台
问题反映到4S店后，给出的处理方案也都是系统升级，可几位车主表示，升级之后，问题并没有彻底解决。这次，符女士的车子升级之后，过了20天左右，相同的问题再次出现，她说最近一次发生在高速上。
符女士：“在高速上我回老家，带着我的两个儿子还有家人，高速路上又出现这种情况。你说我慌不慌，就是我们没有熄火，都在堵车， 又突然发生这种问题。”
杭州奕星汽车服务有限公司售后经理 华先生：“（记者：交车之前为什么没有升级）实时都在升级，我已经跟你讲了。如果说版本的原因，这个中间一个月两个月都会有升级的状况。这个不是说一下子，我就能解释得清楚的。”
4S店的售后经理介绍，符女士的车子出现问题之后，他们把情况反馈给厂家，由厂家给出技术指导。最近一次车子出现问题，厂家的反馈是建议客户更换皮带轮。
符女士的姐夫：“我们来到的时候也碰到很多次，他们同类车型的，因为这个是共性问题，你们检测来检测去，找不到一个症结。”
杭州奕星汽车服务有限公司售后经理 华先生：“（记者：刚才他说的这个，算是这款车型的通病吗）目前为止，像您这样要去换皮带轮，我们中间再沟通，那我相信也就这一台车。目前在杭州奕星，在这家店里，我们只碰到这一台。（您这个4S店只碰到这一台）是的。（那卖出去有多少）那我相信一个月要卖二三十台车吧。”
对于4S店的维修建议，符女士不愿意接受。记者帮忙联系了奔驰官方客服中心。
奔驰官方客服中心：“（记者：这个月我们已经接到了三个奔驰C260客户的投诉，反映的都是相同的问题，发动机抖动，故障灯亮起，就想跟厂家了解一下，是不是C260这款车型都存在这样的问题，或者说是不是通病）明白，我就将您讲述的情况如实地记录，我们的工作人员有了处理解决的方案之后，会第一时间联系您，请您耐心等待 。”
事后，记者一直没有等到奔驰官方的回复。
