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如果说意大利的“二皇一后”离普通人比较遥远,那么还有一个品牌拥有享誉车坛的地位和跑车纯正血统的同时却更加亲民,大街上并不少见,他就是——“青蛙王子”保时捷。
体验一台保时捷是一种什么样的感觉?是百米加速仅2.9秒的成绩?是919 Hybrid在混合耐力赛的高扭矩低转速表现?是起步以后感觉到的一种突然的拉拽感,甚至你的脸部肌肉都会随之紧绷的感觉?
在知乎上看了太多“……是怎样的体验?”这样的问题,今天某鱼终于可以自豪地自问自答一下了,最浪漫的事,就是和自己的911一起变老。
喂喂,活动狗,你该醒醒了。好好给我答,去保时捷售后是一种什么样的体验!
近年来,随着中国豪华汽车市场的日趋成熟,消费者对汽车品牌的售后服务品质提出了更高要求。优质售后成为豪华汽车品牌提升客户关怀,彰显品牌竞争力的重要一环。
2016年12月2、3日,保时捷中国在上海闵行保时捷中心举行了别开生面的保时捷服务体验日。
好了,是时候让大家知道,啥叫超凡品质的售后服务了。
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不同于以往的体验日,这次可以深入探访保时捷车间及原厂配件仓库,了解保时捷车辆正规4S保养流程,发掘你不知道的秘密,感受“德式”标准。
要说保时捷售后服务的最大特点,就是采用全球统一标准和原装配件,确保服务的高品质和原汁原味。比如,钣金喷漆工艺和作业。
整个喷漆场地位于专用的无尘喷涂室内,可以看到专业钣喷作业人员正在进行喷涂工作。
从小的划痕到大型事故车辆的修复,即使是1个拳头大小的面积,从钣金完工打磨至裸铁一直到抛光处理镜面效果,精密的9道工序处理一一展示在面前。每一道工序均有严格的时间和工艺标准。
对于任何一位保时捷爱好者而言,对于爱车上的些微磨损或凹陷,都是“零”容忍!在标准化的维修车间中,可以看到经过维修技师一丝不苟的处理之后,受损车辆神奇重现完美。
上海闵行保时捷中心钣喷车间经理郜玉强先生深入浅出地为大家讲解保时捷的钣喷工艺、流程和设备。为了不错过任何一个知识点,双眼冒光式、弯腰扶膝式、托下巴目不转睛式、蹲式、跪式……各种动作都有,不过,这都不要紧啦,重要的是:我要知道我想知道的!
可以说,保时捷每个卓越性能的产生,都源自扎实的专业技术。好马配好鞍,不仅技术上专业,在全套设备上也不(hin)含(tu)糊(hao)。
上海闵行保时捷中心配备了德国保时捷原厂授权的先进 PIWIS 检测仪以及全套保时捷专用维修工具,并提供 PDI 检测区域和保时捷认可易手车服务。
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维护保时捷,当然要最专业技师。
上海闵行保时捷中心拥有3位资深专业的金牌技师,在全国的保时捷中心售后资质排名中,名列榜首。同时拥有16名保时捷CPT认证技师和6名保时捷钣喷认证技师。
听说保时捷技师金牌技师必须经历至少4年以上的培训课程并通过考核才能够被授予资格,全球只有1/10的技师可以获得。
四年多的时间、金钱、精力,打磨出一位金牌技师!怪不得说21世纪最贵的是人才。
对保时捷售后来说,最重要的是强大可靠的技师团队。售后的技师更是行业中百里挑一的人才,平时位居幕后的他们成为捷成保时捷中心最贵的资产。
正因有如此出色的技师团队,成就了上海闵行保时捷中心的今天。
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为了让客户轻松了解售后服务流程,在展厅内还设置了一些趣味性的互动环节。金牌技师进阶比拼互动游戏让大家玩得不亦乐乎。
标准工时连连看,让大家了解到保时捷的完全透明标准化操作,旨在安心落意。
这家上海闵行保时捷中心是保时捷中国授权捷成汽车在上海成立的第二家保时捷中心,是亚洲最大的保时捷4S旗舰店之一,建筑面积约2万平方米,拥有宽敞豪华的绿色低碳展厅,以及功能齐备的售后服务中心,是集销售、售后和维修为一体的全方位一站式服务中心。
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所以说,拥有一台保时捷是一种什么样的感觉?除了拉轰得头发都要竖起来,还有牢靠售后服务给予的安心妥当。
“保时捷始终致力于为客户提供具有超凡性能的跑车。时至今日,超过三分之二的保时捷车辆仍在道路上驰骋。这是保时捷的骄傲,更是对服务质量和专业维护的印证。”保时捷中国售后服务副总裁范必欧(Fabio Stoelzel)先生如是说。