大家是不是曾经遇到开车过程中中央显示屏突然间变黑了，导航没有了，声音没有了，几秒后经典的BMW开机LOGO出现，显示屏又恢复到了黑屏前的状态了呢？这种情况是不是没有什么规律，行车中会黑，怠速时会黑，冷车会黑，热车也会黑，总之是它想什么时候黑就什么时候黑了呢。
这个问题造成很多车主的困扰，4S店也没有很好的应对方法。宝马总部技术部门通过总结成千上万的维修案例，终于找出所有原因。本文来自一位佚名的总部技术大咖，首次在全网发表。
什么？你不知道什么是NBT主机？
好吧，让我告诉你。
简单说宝马的多媒体主机分为3代，第一代叫CCC，第二代叫CIC，第三代才叫NBT（也叫HUH），第四代就是最新的7系上配备的EVO系统，带手势控制。
至于如何区分你车上是不是NBT主机，最直观最容易的判断方法有两个
第一，看IDRIVE是不是带触控手写的大型旋钮：
第一代CCC系统
第二代CIC系统
第三代NBT系统
第四代EVO系统
第二，看开机画面是不是3D动画：
当你的iDrive是触控的大旋钮或显示屏开机画面是3D画面，那么你车上装载的肯定是第三代NBT主机，下面说的黑屏原因和解决办法对你可能就有用了，注意听哦。
什么？我的车在保修期，可以找4S店解决问题啊，不用往下看了。
错错错！去过4S的车主们肯定都印象深刻，因为这是偶发故障，4S无法重现故障，就要求车主拍视频，还要拍下黑屏时的车辆里程，时间，蓝牙电话，Usb等一系列的车辆状态，才能证明你的车存在黑屏故障，继而才会给你一个维修方案，还不一定能解决问题。
所以，你有理由继续往下看。
通过我们调查收集，NBT偶发黑屏重启的故障原因很多，BMW总部已经找到如下5个原因：
1、 带互联驾驶的实时路况信息接收功能导致缓存数据冲突而黑屏；
2 、手机蓝牙功能导致黑屏（如手机安装了防骚扰软件，通讯录里的名字含有表情符号，标点符号等）；
3、 车上的USB接口连接着含有非多媒体格式的文件；
4 、车辆软件故障；
5、 NBT主机内部故障。
知道了黑屏原因，那我们就得想办法解决它，要不总是黑啊黑的，也烦心不是？
下面我们就一个一个的说如何一步一步的解决它吧。
首先，为了排除软件故障，一般你到4S反应这个问题之后，他们都会对你的全车进行一次软件升级，然后会让你再用用看，可一般这是解决不了问题的，但这又是必须要做的，目的是要100%的排除软件故障！
如果软件升级完之后，你又发现偶尔会黑屏，那么下面你就得依次排除手机蓝牙问题，外接USB问题和实时路况接收问题，4S店要你拍视频的目的也就是要看黑屏时你是不是在使用这些功能，但是如果在行车中拍视频这要求肯定不合理，第一影响行车安全，第二黑屏时间过短，当打开相机后重启都已经结束了，根本拍不到重启过程吧。
所以，请拒绝拍视频！
那怎么办呢？拍照片！只要你发现黑屏后，安全的情况下靠边停车，然后拍3张照片就行！
第一张，证明手机蓝牙没有连接的照片如下图：
第二张，证明你没有使用USB接口的照片如下：
第三张，证明实时路况功能已经关闭的照片，如下：
然后记下当时仪表的总里程数（拍照更好哦），把这3张照片交给4S店，他们就会为你向BMW总部申请更换一个新的NBT主机了，这种方法成功率99%哦，当然一定要保证照片的真实性，否则会拒赔哦。
什么？你问我这3张照片我怎么去拍到呢？路径在哪里？
很简单，蓝牙的界面路径是：设置-----连接------蓝牙 （设备列表必须全部为空）
Usb界面的路径是：多媒体----外部设备----未连接 （手套箱内没有插入USB）
实时路况关闭的界面是：导航----导航设置------接收路况信息 （前面的方框一定不要有勾）
所以在软件升级完之后，我们就要先牺牲一下这些功能，暂时把蓝牙设备全部删掉，usb拔下来，实时路况功能关闭，只有这样我们才能找能黑屏的真正原因。
那么问题来了，这三样功能如果都不用还黑屏，当然就是主机内部故障，保修期的可以去索赔，如果不黑了呢，这三个东西总不能一辈子都不用吧？当然不是，这三个功能其中蓝牙和USB我们车主是可以自身排除的，可以自身找原因（软件，硬件），而实时路况功能导致的黑屏BMW正在从后台进行改进路况信息数据包的大小，相信很快就可以解决这个BUG了。
☛
长按识别二维码，加入BMWsky！
宝马销售、维修、改装行业的朋友
请点击 | 阅读原文 |
