宝马的销售客服真的很厉害!说个自己亲身经历的事实。
去年六月份的时候,我以潜在购车客户的名义在汽车之家上对宝马,奥迪,别克,凯迪拉克,日产这几个品牌当地4S店分别留了个人联系方式,测试他们的后续跟进情况。宝马的销售当天就联系我了,奥迪的销售第二天联系我,别克的一直没联系,凯迪拉克第二天也联系我了,东风日产第二天也联系了。
凡是联系我的,都说先了解情况,打算半年后的年底买车。从此之后,宝马的销售加了我的个人微信,每次有活动就联系我,邀请我去参加。东风日产的销售也加了我的微信,后来还通过微信联系过两次,就没有下文了。奥迪也加了微信,后来也联系过两次,也没有下文了。凯迪拉克直接没有联系了。
后来过了半年,宝马厂家的客服部门直接打电话联系我,询问当地4S店最近有没有联系我,我说还没有,第二天,宝马4S店的人就立马联系我了。又过了一天,宝马厂家总部的客服打电话来询问当地4S店有没有联系我,我说联系了,他们才放心,感谢我接听电话。
通过这个事情,你会发现,纵观这几个品牌的市场销量表现,宝马除了产品和品牌做得好之外,他们的销售客服也是相当不错的,你觉得如何?