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江西南昌的袁女士说，她今年1月份在恒信奥迪4S店提了一辆豪华版的A4L，提车后问题多多，跑了无数趟4S店，她想问问，到底是自己运气差还是这奥迪车的质量有问题？
袁女士告诉记者，这辆豪华版奥迪A4L刚开一个月，空调就莫名出现故障，经过维修，更换了鼓风机。两三个月后，发动机又出问题。
奥迪车主 袁女士：两三个月就出现了发动机自动熄火问题，因为是偶发性的问题，所以我没有太重视这个事情，但是我发现后面频率就有点高。直到七八月份的时候，我的倒车后置的影像就坏掉了，然后又跟他们反映倒车影像的问题 ，然后他们就把我的车召回去了。
修好后置倒车影像后，前置影像又坏了。
奥迪车主 袁女士：就是因为我们在行驶过程中，我的前置影像触碰了的话，是会显示的，现在已经失灵了，而且还有个混乱，本来是显示前方，但是变成显示后方。
这辆奥迪问题多多。袁女士就想弄个清楚，为什么会这样？
南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 客服经理：今年2月份有一次鼓风机的问题，我们根据厂家索赔政策，索赔了一个鼓风机总成。后续车辆使用的话，陆续有一些问题，第一，发动机熄火，第二个车辆倒车影像也会有点问题，第三是主要是加装了前置影像，到后面我们发现，可能是加装的前置影像引起的 。
南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 技术经理：那么在加装前置影像的时候，会改变你后面一个连接线的传输方式，就会导致客户所看到的那个困扰，我们这个传输方式在车上，也是属于总线连接的，所以就会造成我们客户看到的那样。我们档位那里是没显示的，仪表盘那里是黑的，我们希望能跟客户商量，希望能把前置影像拆掉，或者给她换一套新的。
记者：然后偶发的熄火说不定也会好？
南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 技术经理：对对对。
记者：是说不定还是一定会好呢？
南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 技术经理：应该80%-90%是可以好的。
袁女士说，当初买车时，和销售沟通的是多花2万多元，就可以将车辆升级到豪华版，前置影像也是厂家加装的，现在出问题，是不是因为加装的前置影像不是原厂配件呢？
袁女士：在我的消费理念，我加了钱，我成了豪配，我自然全部都是原厂出厂，而且你们也提醒了我，BO音响是加装的。因为是这样子的 ，首先这个销售顾问离职了，然后第二个，那些东西是跟销售顾问在谈的过程中形成的一些话术，这个东西说句实话，我没办法去考证你们当时到底是谈的。不是说你花了2万块钱单独买了一个非原厂的前置影像，真不是这样子的。
记者：那是怎样的？
南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 客服经理：就是从标配到豪配啊。
根据袁女士手上的“车辆订车协议”，记者看到，在“汽车用品加装”一栏写着，“包括奥迪原厂膜、原厂脚垫、前视影像”等东西，属于“加装”，而“B&O音响”则被单独标为厂家选装。袁女士表示，当时销售顾问告诉他，只有这台音响不是出自原厂，其他都是原厂品牌。而客服经理针对这一情况，解释说，2万元只是从标配到豪配需要加的费用，并非全部加装产品都是原厂出厂。
南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 客服经理 ：不管是原厂也好加装也好，都是产品质量引起的问题。她这个事情我们当时管理层也开了会，我们当时现场也说了，第一个先把车辆问题处理好，我们再去商谈赔偿的事情。
目前，袁女士打算先将车放在店内进行检测维修，等车辆修好后，再谈如何赔偿。
