玛尔比恩早教中心一门店停业并拖欠课时费一事近日在网络上持续发酵。6月20日，北京商报记者前往该早教品牌所属公司北京上和教育咨询有限公司进行实地探访，得到的回复却是这是一家几乎被总部遗忘的几经转手的“前加盟店”。事实上，从2014年开启玛尔比恩早教加盟业务以来，上和教育已在全国设有700余家加盟店面，快速跑马圈地的同时，加盟管理和品控问题也在逐渐暴露。
被遗忘的门店
大门紧闭，暂停营业，透明玻璃门背后的室内一片狼藉，6月20日，北京商报记者来到风波之中的位于朝阳区管庄新天地小区附近的玛尔比恩早教中心，映入眼帘的却是上面这幅场景。几天前，网络上流传的一段视频将玛尔比恩推上了风口浪尖。承认欠款，就是不退，现场假摔，秒变老赖……乱哄哄的视频中，矛头直指玛尔比恩早教中心。
家长王女士向北京商报记者表示，管庄的玛尔比恩早教中心上半年频繁更换老师，基本每个月老师都有走的，4月时每周都换新老师，5月中旬还招进了新的学员，但5月底基本就停课了，6月初就关门了。
“我们大概有60余名家长要求早教中心退还学费，涉及金额约有60余万元，”王女士表示，但这一要求遭到了店方负责人的拒绝。北京商报记者从家长拍摄的视频中看到，店方负责人刘文杰承认欠款，但扬言“就不退”。记者联系刘文杰时，她则拒绝了采访，仅表示“家长们可以去走法律程序”。
而另一负责人李帅称拒绝退款理由是与股东之间有纠纷。据悉，玛尔比恩新天地店运营方是比吉因福（北京）教育咨询有限公司，天眼查信息显示，法人李帅与股东赵扬各占50%股份。
有家长告诉北京商报记者，李帅告知她，自己是2018年9月通过股权转让，从赵扬处取得50%股权，11月接任公司法定代表人。对公司在运营过程中的合同及账务进行核查后发现问题。已经以合同欺诈为由，起诉了赵扬。退费时间要等诉讼判决下来，界定完赔偿主体时再定，家长可以自行决定等待或即时起诉公司。
值得注意的是，在此之前，已有家长将欠费问题反映至玛尔比恩品牌的幕后母公司北京上和教育。也正是因为有人投诉，才让上和教育“想”起了自己还有这么一家店面。
对此，北京商报记者来到了位于慈云寺的上和教育总部，该公司相关工作人员表示：“管庄的这家店不算真正的加盟店，已被易手多次，且一直未交总部管理费，要不是出了此事，总部也不知还有这家店。”该负责人还称， “本着保护品牌的角度，我们已辗转联系到刘文杰，与她协商总部派老师先帮助复课，也跟家长代表协商可以去亦庄的直营店上课。”
进击后遗症
上和教育成立于2014年，主要业务以玛尔比恩早教品牌加盟业务为主，记者在其官网看到多条某某地区店面预售招生回款几十万元的信息。北京商报记者以意图加盟为由电话咨询相关工作人员了解到，该公司总部向加盟商提供品牌授权、课程输出及老师培训等服务。
据了解，玛尔比恩品牌除在北京亦庄有1家直营店外，在全国都是加盟店，数量已达700余家。“我们每个月的加盟店面平均增长速度为15-25家，”负责加盟的工作人员向北京商报记者介绍道，加盟费是一次性交总部16.8万元，每年再交5000元的管理费，还有一个质保押金5万元，如在合同三年有效期内没有发生跑路等恶性事件，会在合同到期后退回。
事实上，随着整体消费升级，教育“前置”需求明显，早幼教赛道崛起，企业进入了高速扩张发展期，采用加盟模式便是快速跑马圈地的惯用方法。加盟的好处是以较低的成本实现快速规模化。在投入相当的情况下，加盟模式的扩张效率往往能够高于直营数倍。
目前，市面上主流的教育加盟可以被粗略地划分为买卖关系与上下级关系。买卖关系即加盟商以加盟费的形式购买品牌使用权，品牌方不对加盟店的运营管理做过多约束，且不参与分成。玛尔比恩就属于前者，只是还多了一层“利益捆绑”。在记者表示“担心总部提供的帮助有限，会有招生困难”时，负责加盟的工作人员称：“需要的话，总部会派专人下店协助加盟店招生，同时抽取协助期间产生流水的15%，总部有上百人就是专门靠这个提成吃饭的，所有服务都是建立在利益的基础上。”
对此，在全国有千余家门店的婴幼儿水育品牌鱼乐贝贝负责人告诉记者，总部不可能管到每一家店，不与总部常联系的店其实不清楚它的经营状态。而之所以教育加盟在全国范围内遍地开花，原因恰恰在于松散的“联盟”式合作对于品牌方和加盟方的规范限制都不强。
“弱连接”催生乱象
对于加盟者来说，在缺少行业资源与运营经验的情况下，加盟是一个降低门槛、提高成功率的可行方案。而总部与加盟机构间的“弱连接”也催生了行业恶性竞争的乱象。
有业内人士认为，加盟模式走到今天，仍有很多局限性。加盟一个成熟的品牌，在创业初期的确能对招生、宣传起到一定的正面作用。但由于教育行业的门槛较低，品牌商提供给加盟商的有效支持很有限，甚至很多情况下变为了单纯“卖牌子”。加盟商想要得到管理、营销、教研、产品、技术等方面的更多支持是较难的。
学易时代咨询创始人吕森林指出，加盟引发的行业乱象客观存在，加盟商和品牌方都要“自正其身”。品牌方在具有连锁经营资质的前提下，开展正规加盟，规范加盟商的准入门槛，同时应对预付金进行第三方监管。“如果加盟店因经营不善而闭店，也会对品牌本身造成伤害，并成为恶性循环。而如果造成社会性事件，对品牌更可以说是毁灭性的打击。所以在经营管理、师资培训和招生上的‘重度’服务也该成为必然。”
同时，北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌建议消费者明确所报教育机构的加盟或直营属性，要求机构提供相关的资质证书和从业人员的资格证书。签订正规合同，避免签订长期合同，压缩交费周期，仔细阅读合同条款，付费后更应该向机构索要相关票据，以便日后作为维权的依据。
本文源自北京商报
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