邻里矛盾，他们上门化解；老板欠账，他们为民讨薪；就连夫妻吵架，他们也能春风化雨……在梁湖街道，就有这样一个从容应对各类社会矛盾纠纷的网格调解团。通过发挥社会专业人士力量，梁湖街道成立了由人民调解员、民警、律师等组成的“人民调解大兵团”，与街道87名网格员兼职人民调解员优势互补，打通社会综合治理的“神经末梢”。
梁湖街道地处城乡接合部，人口结构复杂，矛盾调解中的“硬骨头”不少。如何将各类矛盾纠纷、安全隐患尽量解决在网格内，梁湖街道不断充实人民调解队伍力量，建起了严密的调解网，切实做到小事不出村、大事不出街道。
作为感知基层社会风险的“神经末梢”，网格管理员在日常巡查时走街串巷，及时发现矛盾、解决纠纷。两位从乡镇干部岗位退休的老领导作为专职人民调解员，从事社会矛盾纠纷接待调处以及日常网格片区巡查指导工作。派驻网格警员、驻点律师，吸纳“两代表一委员”、“三师三员”、乡贤等共同参与矛盾纠纷调处化解，“啃”下了一块又一块“硬骨头”。
在前不久的赡养纠纷调解过程中，人民调解员和网格调解员引导两兄弟换位思考，驻点律师、派出所民警从情、理、法角度入手，对当事人做思想工作。在全方位的调解中，兄弟俩终于达成调解协议。“在多方协力下，我们及时发现化解了家庭矛盾纠纷。”梁湖街道相关负责人介绍说，律师、司法人员有法律知识及专业知识，专职人民调解员有丰富的基层治理经验，网格员发挥基层一线人熟、地熟、事熟的优势。
“调处矛盾就像医生看病，找到病根才能药到病除。”梁湖街道相关负责人告诉记者，街道在社会矛盾纠纷调处化解中实行“坐诊”“出诊”“会诊”的“三诊”工作模式。每周一，党工委书记、办事处主任带班“坐诊”，参与接待来访群众，调处化解社会矛盾纠纷。平时，值班分管负责人带班，信访工作人员、专职人民调解员固定坐班接待来访群众，调处化解社会矛盾纠纷。
“出诊”就要敢于直面问题、及时化解矛盾。在日常接访、网格员巡查、联村组驻村指导过程中，认为有必要上门进行调处化解的矛盾纠纷，街道组织业务办线人员、专职人民调解员、法律顾问等组成的化解小组，开展上门调处化解工作。每半月，街道根据还会根据半月来的信访类型和重点组织业务办线站所、联村组、法律顾问等进行集中“会诊”，开展重点社会矛盾纠纷和信访案件分析研判，商讨具体化解措施，全力做到纠纷排查无“盲区”、调解服务“零距离”。
