创建“千名民警联系百万群众”平安微信群活动启动以来,本溪市平山公安分局千金派出所加快步伐,依托平安微信群,借助警务前移,率先达到了“三个百分之百”的工作目标,取得了阶段性成效。
——社区居民入群率百分之百。活动开展之初,派出所严格按照上级部署要求,紧密结合实际,不断探索创新工作思路和方法,首先将辖区所有居民家庭纳入微信群为重点,做到辖区居民每户至少有一人入群,确保无缝对接到每一个社区、每一栋楼和每一位居民。截止目前,派出所已建立平安微信群181个,群成员20731人,社区民警率先达到辖区居民入平安群率百分百。
——平安群成员见面、走访率百分之百。“走”是形式,“访”是内容。派出所民警借助走访见面平安微信群成员的机会,把走访工作结合维护社会稳定、树立警民关系,提升人民满意度的工作相结合,组织民警按照群成员一人不落的原则有序推进,让民警走进居民家中,倾听、了解、掌握群众思想动态和生活情况,力所能及地为群众解决实际困难,真正做到进家门、知民情、解民忧、暖民心。截止6月初,全所民警已经按市局、分局要求全面完成平安微信群的走访对接工作,走访率和见面率达到百分之百。
——“平安微信群”接收和反馈信息率百分百。“平安微信群”建立后,派出所要求民警务必做到群众有求必应,有问必答,群众需要,可随时在微信群中@民警,民警及时进行梳理汇总,能现场答复的给予现场答复,不能现场答复的进行分门别类,及时予以反馈,确保群内信息接收率和反馈率达到“双百”。同时,还把微信群打造成评价公安工作的“网上意见簿”,广泛收集平安建设线索和百姓呼声,群众对公安工作的意见建议。平安微信群的建立,让警务工作犹如增添了更多的“千里眼、顺风耳”,实现了社情民意搜集的网络化、信息化,并及时反哺于工作实践。5月13日,有群众借助微信群中反映,泉涌小市场经常有大狗扰民,影响出行,希望帮助解决,社区民警季亚军看到微信后,马上到现场走访,找到养狗主人并说服教育,成功解决问题;5月22日,家住千金管内居民温大爷在微信群内反映自己楼上住户噪音扰民问题。看到信息后,民警孟祥光主动与之取得联系,原来,温大爷患有严重心脏病,楼上住户有一个四岁小孩经常玩耍到半夜,温大爷与邻居多方沟通没有结果闹得很僵。了解情况后,民警马上和社区工作人员一道找到温大爷邻居,动之以情,晓之以理,最后,成功化解矛盾,纠纷双方对民警认真负责的工作态度和“平安微信群”的作用表示感谢和认可。截至目前,累计收集各类信息70余条,提供法律咨询21次,解答业务疑问30余次,切实拉近了警民距离。
经过大量工作,平安微信群已经成为全所民警服务群众、消除隐患、提线破案、维护治安稳定的利器。自创建以来,派出所通过平安微信群发布治安提示、防骗常识、服务指南、公安要闻、视频资料等2140余次,帮助服务群众14起,化解矛盾纠纷9起,找到走失儿童1人,收到锦旗2面,群众纷纷点赞。