今年台剧又迎来了一部豆瓣高达8.8分的爆款。《火神的眼泪》
打开这部剧之前，你也许会认为它又是一部偏正面价值取向，给这类特殊职业唱一曲简单直白的"颂歌"。但没想到，打开的竟然是一部花样不断翻新的"台湾刁民录"。甚至有观众提出：这部剧揭露了比火场更可怕的是"刁民"。
虽然此剧仍旧以消防员职场工作与日常生活为主线，但其在铺设的"矛盾点"上，已经跳出了原先传统的这套话语圈层。由《我们与恶的距离》的制作人汤昇荣牵头，花费3年时间筹备的这部剧，相比"行业剧"，更为精准的定位还是"社会议题剧"。
火灾现场自然紧张，但比火灾更为无奈的，是现场外的舆论与不愿配合的"吃瓜群众"。剧集的开篇就是一场闹剧，为了避免火势伤及被困人员，消防员不能直接用水枪喷水（将火星喷到被困人员身上）。
此举却导致了民众的愤怒，许多人对他们破口大骂，更有甚者举报投诉。就算消防员最后冒死救下了被困人员，媒体仍在报道他们的"不作为"。
与此同时，消防员们却要在凌晨完成任务后，还要盘点消防器材、清理管道、赶写火灾情况报告笔录……做完所有后续扫尾的事，才能下班休息。
与大陆的情况不同，台湾的消防部门承担预防火灾、抢救灾害和紧急救护任务，相当于是身兼数职。
这也造成了很多问题，让每个消防员都要参与到整个社会大环境中，他们或多或少要在日常任务中遭遇并救助一些不太合情理的民生事件。诸如部分酒醉人士成为消防员照顾的常客、乱打119甚至被民众敲诈。
而他们微薄的薪资、劳烦的工作事务，又常常不为人所重视，许多求助者或家属往往对其恶语相对，在剧中更是被归纳为"三步走"：找议员投诉、找媒体爆料、找律师诉讼。
真实呈现出这群消防员面对的社会不公，他们的困境，成为了剧集的核心。无论这份不公是来自于作恶的他人，还是社会的体制，都令他们无法处理好与家人、与自己的关系，承受着心理与物质上的煎熬。
这种"环环相报"，最后错误全部甩锅给消防员承担的结果，在剧中比比皆是。痛苦到了无法忍受的地步，也只能对着自己PTSD后幻想出的对象，说几句自己都不信的自我安慰：
消防员与社会集体的冲突，归根到底，其实回到了肯·洛奇《我是布莱克》里的那个问题：为什么椰子比鲨鱼，杀人更多？
有着血盆大口的鲨鱼（显而易见的有害之物），我们会躲开它；而看似无害且甘甜的椰子，我们会迎向它，对它的掉落浑然不知。这些椰子，就是缺乏柔软性、不讲人情的体制与社会环境，它们本质上谈不上多么恶毒，却会给人带来比鲨鱼更恐怖的伤害。
于是乎，消防员循规办事、救死扶伤，成了一个不断地遭遇精神痛苦、而非满足职业成就感的事。受益的人回过头，屡屡都要上来"倒打一耙"，轻易对消防员下"道德审判"。
编剧蔡银娟在写《火神的眼泪》剧本前，曾经做过深入的田野调查，得到的结论是：台湾民众与消防员的无效沟通与不尊重，是消防员工作中遇到的主流困境。
民众面对消防员，高投诉率、随意打骂乃至讹诈都在现实中存在。而消防员要面对的，则是每天连轴转，除了睡觉外大多数时间都在工作，过程中还要饱受各种折磨。
如果说比火场更可怕的是"刁民"，那么培养这些戾气"刁民"的社会与体制，才是需要被质问的"土壤"本身。
揭露困境，而非止步于感动与煽情。通过对现实问题的编排，破除这一类型传统中主旋律的陈词滥调，是《火神的眼泪》做出的努力。
当然，这份努力有时也显得稍显笨拙。几乎由"刁民作恶"推动的情节，造成了剧集对体制不够全面、彻底的批判与反思。而此类情节的重复与同质化，也让剧集本身的观赏度有所下降。
