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相信大家在平时的工作学习中会遇到被人拒绝的情况。比如你想让同事帮你个忙,可是同事拒绝了。你想跟上级提出一个工作方案,但是上级也拒绝了。这时候你会怎么办呢?有人会生着气、黑着脸跟人理论。
再比如,你跟客户谈项目,被拒绝是常态,这时候你应该怎么办?逼迫客户签单,你会发现那是不可能的。而有经验的销售则懂得使用欲擒故纵的方法。
有时候,说话的水平好像并不随着年纪的增长而提升,很多四十岁,五十岁的人还是不会说话,甚至一辈子都学不会,动不动就跟人争的面红耳赤。
一
读过《三十六计》的朋友肯定都知道“欲擒故纵”这一招。啥意思呢?想要擒住敌人,反而要假装放纵他。
我们来看这句话的原典:逼则反兵,走则减势。紧随勿迫,累其气力,消其斗志,散而后擒,兵不血刃。
需,有孚,光。
啥意思呢?在武侠电视剧里常会听见这么一句话:穷寇莫追。看起来,好像是那人偷懒,实际上不是。
穷寇莫追指的就是“逼则反兵,走则减势”,如果把敌人逼迫的太紧,那么敌人可能会拼死抵抗,后果就很难预料了。有时候与其步步紧逼,不如假装让他逃跑,削弱他的气势。
待那人走后,再暗中跟踪,待到敌人跑累了,放松了警惕,再兵不血刃的制服敌人。
需卦曰:有孚,光。做事如果有耐心,则会得到了好运。
二
我们来看看古代的纵横家是怎么做的。实际上被人拒绝这件事,古往今来都有。比如纵横家郑同就遇到了一位奇葩的客户:赵王。
郑同不远千里北上去面见赵王。
两人见面,赵王先恭维了一下:听说郑先生很有智慧啊,来我们赵国有何指教啊?
你看,赵王这话里充满了嘲弄。那么郑同是怎么说的呢?他说:“大王客气了,我就是个粗人,哪敢指教大王。”
这一句轻松的便化解了赵王的力道。但是我们知道,纵横家们的谦逊总是一种习惯性的铺垫。很显然,郑同跑那么远不是去旅游的,而是去赵国找工作的,所以他说:“俺爹教过我兵法,所以……”
话还没说完,赵王便打断了他的话说:寡人对兵法没兴趣。
尴尬了,你看像不像你去跑业务时,你刚要开口,客户说:我不需要?客户觉得你是有求于他,所以总是一副盛气凌人的模样。
三
很显然,郑同没料到赵王居然是这么一个奇葩。这时候怎么做?
一个没经验的销售,一定会接着强行推荐,忙着给客户推销产品。实际上,这么做的效果几乎微乎其微,强扭的瓜不甜。郑同会怎么做呢?
郑同见被人拒绝了,他马上反应过来了,仰天大笑说:我也对兵法没兴趣。
他这是干嘛?在找同理心。既然你赵王不喜欢兵法,那么我是郑同也不喜欢兵法,这样会怎么样?
立场相同了。
郑同八成是读过鬼谷子的,因为这个方法在《鬼谷子》里有详细的说明:
其一:欲说者务隐度,计事者务循顺。说话前一定要暗中揣度别人的心思。在做谋划的时候一定要顺应别人的想法。
其二:内有不合者,不可施行也。乃揣切时宜,从便所为, 以求其变。如果自己的说辞和策略,得不到别人的认可,就不能实行。必须从新探求他人的想法,随机应变。
四
顺应别人的心理,不是溜须拍马,而是另有目的。我们看郑同是怎么做的?
他说:“我其实知道您不喜欢兵法。我之前去游说过魏昭王,想跟他聊兵法。魏昭王说他也不喜欢。我就跟他说:‘大王真是个世外高人,重视名声。可是您的责任是让魏国长治久安,不受外人打扰,如此才能高枕无忧啊。’魏昭王说:‘寡人也想啊,可是实力不允许。’我就说了:‘一个人带着黄金万两,独自走在野外,他自己没有武器,也没人帮忙,他会安全吗?估计很容易被人谋害吧。你看,现在隔壁的大国都在魏国的周边转悠,您现在却没有任何准备,你猜结果会怎么样啊?您如果不用兵法,你猜隔壁的邻居会不会如愿以偿啊?’”
郑同说了什么?他看起来只是在闲聊而已,但实际上却是话里有话,说是讲魏昭王,实际上是讲给赵王听的。
经他这么一点拨,赵王懂了,马上谦逊的说:寡人请先生指教。
五
郑同的套路就叫:欲擒故纵。当赵王拒绝他时,郑同非但没慌张,更没有跟赵王据理力争,而是话锋一转,讲起了故事。让赵王放松警惕。
但实际上郑同是话里有话,暗中把话锋对准了赵王,巧妙的用同理心,论述了兵法对诸侯们的重要性,进而说服了赵王。
有时候,如果直接说话得不到结果,我们不妨使得欲擒故纵的套路,何乐而不为呢?