正视人类冷暖的社会化帝剧，在市场上一直占有一席之地。
值得称道的是，在这部剧中，财产纠纷、婆媳大战已成为过去式。人们更关心的是，老年人精神健康和人生价值怎样体现？
记者近日实地探访了一家处在长三角一体化示范区内的“享老社区”——澳朵花园·逸浦荟。从最初沙盘推演到后来的样板间亮相，再到如今整体社区已初具雏形。一点一滴建设起的这个享老社区，打破了人们对养老生活的固有认知，也让更多老人开始期待“怎样开启第二次人生”。
告别固有圈子，个性俱乐部承包品质生活
很长一段时间，提起养老院，人们立刻联想到的都是“暮气沉沉”。的确，在传统观念里，养老院、养老社区大多是高龄老人的选择，活力老人更偏向于“原居安老”。
但随着老龄化程度加深，老人们的需求也开始细分。部分具备一定经济基础的老人开始期待，能出现一种不同于过往生活，更高品质的养老方案。面向活力老人的享老社区就是在这样的背景下应运而生。
Marc Donnelly（马克·唐纳利），曾从事酒店行业18年。如今，他是这个全新享老社区的项目负责人。在他看来，老人们的生活质量与精神状态高度相关。如果能经常参与运动、社区活动，其健康程度自然也会提升。
在澳朵花园·逸浦荟，老人可以根据需求加入不同社团。家庭俱乐部中，老人以家庭为单位入住；伙伴俱乐部中，老人可以与朋友、闺蜜入住。
在招募用户前，社区负责人预想的年龄段曾是“70+”。没想到的是，实际咨询过程中，更多年轻活力老人显露出了浓厚兴趣。虽然社区整体风格偏西式，但开放年轻的活力老人们接受度很高。
在养老社区选择中，许多老人用“对比法”来做选择。澳朵花园·逸浦荟的首批客户唐叔叔说，“我就是看中了这里文化、健康等维度的分数比较高。”
像唐叔叔一样，更多老人在选择养老方案时逐渐抛去了“唯中心城区”的想法。在这里，社区自带的卫生服务中心可使用医保卡，毗邻的朱家角人民医院、中山医院青浦分院，均可满足社区老人们的医疗需求。
酒店思维做养老，另类服务业潜力无穷
当下的养老，可以说是一种另类服务业。更多酒店出身的业者“跨界”，也让养老逐渐跳脱出了传统思维范式，迸发出了不一样的可能。
在传统养老院里，运营方对于“吃”的理解可能是健康、营养。但在酒店思维下的享老社区，用餐的形式感也成了“必备项”。
联实中国区总裁丁晖认为，餐饮不能仅停留于内容上。“我们要做到像酒店一样精致，让社区里的三餐可以像酒店下午茶一样。”甚至于，老人们的待客需求也被一一周到考虑。当有家人、朋友前来相聚时，老人也可邀请厨师帮忙炒菜，并预定包房，享受更私密的聚会体验。
在澳朵花园·逸浦荟展示的样板间里，记者还留意到，双人间里的双人床既可拆分、也可合并。“这是考虑到老人处于不同年龄段时的个性化需求。”相关负责人告诉记者，随着年龄增长，许多老人偏好住单人床。这是因为，他们不想彼此在起夜时互相打扰，也能更好保证睡眠质量。组合床的方式，既保留了老人们以家庭为单元的入住初衷，也充分考虑到了他们在实际生活中的现实需求。
类似的细节关照还体现在一个新添的储物柜里。在一开始建设样板间时，社区并没有划定太多的储物空间。后来，一批批老人来这里参观，也提出了不少个性化改造意见。在一次调研环节，有一位老人反映，自己经常有外出旅游的需求，到了这里却发现“一个能放下行李箱的柜子都没有”。于是，运营方开始急急忙忙改方案、改设计。
这种以“用户思维”的酒店服务理念来做养老产业，或许是未来的重要趋势。
智能化，将在多少细节提升品质体验
许多养老社区面临的一个共性问题是——有限的服务团队在满足老人需求时，可能会感到心有余而力不足。
由此，智能化应用也成了养老产业的新方向。虽然发展至今，老人们对其诟病不断。但不得不承认的是，智能养老确有其用武之地。
在澳朵花园·逸浦荟，专为入住老人设计的一款APP，让许多简单人力工作彻底解放。譬如，通过这款APP，老人可一键直连宾台，即时获取社区丰富活动信息及报名通道。同时，园内短驳车、园外班车、代步车预约，餐厅、酒吧、水疗快速预定等日常所需的便捷功能也可一键完成。开园后，社区还将引入人工智能机器人，提供送餐入户、巡逻报警等服务，通过多种现代科技便利长者生活。
作者：王嘉旖
编辑：周辰
