票务系统在很多人的理解中，可能只是简单的售票、检票功能。但是如果深入了解过票务系统，会发现票务系统的作用还是很多的。
首先是票务系统的应用很广泛，一是景区、博物馆、体育馆、游泳馆、电影院等固定场所，是需要购票进入的；二是奥运会、亚运会这样的大型运动赛事，是需要购票进去的；三是车展、画展等展示会性质的，是需要购票进去的。
其次，票务系统的功能远比大家看到的强大。票务系统不单单是一套软件系统，还需要很多硬件的配合。
以景区为例，景区的门票销售除了常规的售票窗口外，还支持网上售票，还支持售取一体机。景区的检票方式有人工验票、闸机验票、人脸验票、证件读取验票等方式。
要实现这些功能，景区得建设一套专业的票务软件，还需要购买一系列的智能硬件来配合。
具体来说，需要的硬件涉及到售票电脑、出票机、手持检票设备、闸机、人脸识别设备、证件读取设备、售取一体机等。不同的景区，对于票务系统的需求是有区别的。比如：有的景区有景区门票、景区内部游览车船票等；有的景区没有门票，但是里面的各项游乐项目需要单独收费；有的景区内部有演出，演出需要单独收费等。
另外，景区还可能会有免票、联票、套票、团队票等定制化需求。
一套专业的票务系统必须提供这些相关的功能，能匹配景区不同的需求。票务系统除了售票功能和检票功能外，还有一个子功能比较重要，就是分销功能。
景区的门票销售业务这块，现在主要是通过网络完成的，窗口售票已经在慢慢减少了。而网络购票中，游客选择OTA平台来购买景区的门票的比重是比较高的。这就导致景区在跟OTA平台沟通门票分成时比较被动，没有话语权。而且门票收入是通过OTA平台存放一段时间，才会返还给景区。
如果说景区自建票务系统和分销系统，首先门票收入是直接到景区的，而且景区可以发展自己的渠道和经销商，还可以将OTA平台作为分销商来进行管理。这样景区有自己的主动权，谈门票分成也会更有优势。
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