12345政务服务热线工作情况通报
（2019年11月份）
2019年11月份，12345政务服务热线受理群众诉求43491件。按来电性质分，咨询类占47%，求助类占51%，感谢类占1%,建议类1%。各县（市、区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：
1.协调处理居民生活方面的问题。市住房城乡建设局协调处理部分小区停水问题；协调处理黄五与渤九路口人行道一圆形井盖向外泛水的问题。滨城区协调处理某小区停气问题；协调处理杨柳雪镇乔某反映的其家壁挂炉故障的问题。沾化区协调处理某小区停电问题。邹平市协调疏通某餐厅门口堵塞的下水管道。惠民县协调处理大济路（皂户李收费站至孙武五路）路段路灯未开启的问题。阳信县协调处理信城办事处丁某反映的其家燃气管道漏气问题。无棣县协调处理某小区自来水水质浑浊、有异味的问题。博兴县协调处理锦秋办事处某村未开通天然气的问题。滨州经济技术开发区协调更换黄十三与渤十九以西的污水井盖。
2.协调处理城市管理方面的问题。市城管局协调开放新立河东路（黄河二路至八路）的公厕；协调处理市民健身广场北侧绿化带内主管道跑水的问题。滨城区协调处理某工地夜间施工扰民的问题。沾化区调查处理国信家电东侧道路商贩占道经营的问题。邹平市协调处理黄山步行街中段广告牌灯光扰民的问题。惠民县协调调整东关街与闫北路附近洒水车作业时间。阳信县协调清理幸福一路北首的公路。无棣县协调维修车王镇刘某破损的广告牌。博兴县协调处理某小区10号楼南侧车库乱搭乱建的问题。滨州经济技术开发区协调清理黄河十三路（渤海十九路至二十路）人行道上的杂草、垃圾。
3.协调处理三农方面的问题。滨城区协调处理杨柳雪镇谭某反映的其家未接通天然气的问题；协调处理部分村庄村民反映的村内停水问题。沾化区协调处理冯家镇一养猪场臭味刺鼻的问题。邹平市协调处理黛溪办事处滕某反映的2018年燃气补贴未发放的问题。惠民县协调处理部分村庄村民反映的村内灌溉沟渠无水影响灌溉的问题。阳信县协调处理翟王镇村民反映的2019年第一季度占地补偿款未发放的问题。无棣县调查处理车王镇刘某私自填埋沟渠欲种植树木的问题。博兴县协调清理吕艺镇刘某门前堵塞的排水沟。高新区协调维修青田办事处尧洼村通往赵家村破损的道路；协调处理小营办事处索某反映的燃气卡办理问题。
4.协调处理城乡建设方面的问题。市自然资源规划局调查答复部分小区不动产权证无法办理的问题。市住房城乡建设局协调处理黄五与渤十路口、黄十六与渤十一路口、黄一（渤七至渤九）路段道路施工致使交通堵塞的问题。滨城区协调退还高某的装修押金（2000元）。沾化区协调处理王某反映的不动产权证办理的问题。惠民县协调处理某小区物业未及时向热力公司交纳供暖费的问题。阳信县协调处理李某反映的其家室内多处墙皮脱落（餐厅、卧室等）的问题。无棣县协调处理某小区东门未开放的问题。博兴县协调维修某小区9号楼2单元损坏的自来水管总阀门。滨州经济技术开发区协调维修黄河五路与渤海十九路以西破损的桥面。
5.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局协调处理宋某、董某、徐某反映的其名字被他人注册ETC致使自己无法办理的问题。市公安局协调答复群众咨询的货车市区通行证办理问题。滨城区调查答复部分商场建设公共停车场并收费的问题。沾化区协调修复205国道与阳劳路交叉口故障的信号灯。邹平市调查处理魏码路（魏桥镇至码头镇）道路两侧停放大量重型车辆的问题。惠民县调查处理孙某驾驶证被盗用的问题。阳信县调查答复阳城五路与河东一路以东道路中间未设置出口的问题。无棣县协调处理赵某反映的某驾校不予退费的问题。高新区协调处理小营办事处319省道通往博兴县纯梁道路交通堵塞的问题。
6.协调处理劳动保障方面的问题。市人力资源社会保障局协调处理吕某、杨某、赵某反映的某公司拖欠工资的问题。滨城区协调处理朱某反映的孩子社保卡未发放的问题。沾化区协调答复冯家镇张某反映的孩子需补缴2019年居民医保费用的问题。邹平市协调答复李某咨询的研究生补助领取事宜。惠民县协调答复群众咨询的创业场所租赁补贴相关事宜。阳信县协调某公司补缴王某2018年1月至7月的职工保险。无棣县协调处理陈某反映的某公司不予工伤赔偿的问题。博兴县协调处理王某反映的某公司拖欠工资（7000元）的问题。滨州经济技术开发区协调处理齐某（零工）反映的某项目部拖欠其及工友工资（10万元）的问题。
7.调查处理工商管理方面的问题。市市场监管局协调某4S店退还谭某的分期押金（2000元）。滨城区协调某表业维修赵某故障的手表（刻度脱落）。沾化区协调处理范某反映的某男装不予调换破损的风衣的问题。邹平市协调处理吴某反映的某商城不予更换摩托车油箱（无法显示油量）的问题。惠民县协调某商场维修王某故障的冰箱（不制冷）。阳信县调查处理某店冒用立邦漆商标的问题。无棣县协调处理于某反映的某女鞋存在商品质量（掉皮）的问题。博兴县协调处理司某反映的某厂未退还货款的问题。滨州经济技术开发区协调某店退还贺某的租车押金（2000元）。高新区协调某汽车公司维修韩某故障的车辆。