5月5日，时值立夏。
一场冷空气的侵袭给云南省丽江市带来历史同期少见的“五月寒”。不过，让更多丽江市民感到寒意的是，疫情反复之下，丽江旅游业正从前几年的一片红火降至冰点。
古城小桥流水，烟柳婆娑，在开满鲜花的小巷不经意抬头，玉龙雪山白雪皑皑，巍然屹立。绝佳的风景和古老的纳西文化是丽江旅游招牌，也是无数人心中的诗和远方。多年来，丽江市通过文旅融合发展，逐步把旅游业打造成了丽江重要的支柱产业。如今，疫情带来了前所未有的困难，如何在逆境中生存下去，成为丽江旅游人的当务之急。
“疫情带来了冲击，对于行业来说要咬紧牙关撑下去，为后疫情时代旅游转型升级做好准备，希望是有的，信心不能丢。”丽江市旅游协会会长王化新说。
困境中坚守
作为丽江的地标，大研古城是许多游客来到丽江的打卡地。5月初，古城的街巷略显空荡，因为游客少，营业的店铺里生意冷清，曾经熙熙攘攘的古城如今变得门可罗雀。
“疫情对丽江旅游的影响确实蛮大的，我们做客栈的就感觉非常明显。”赵成说。
赵成是丽江大研古城客栈经营者协会会长，同时他自己也经营着一家名为蓝月溪谷的客栈。他介绍，随着自驾游、小众游兴起，很多游客来到丽江后为了追求体验感，通常会选择民宿客栈。据统计，整个丽江古城区内有民宿客栈近3000家，大研古城内近1700家，客栈是丽江旅游业的一个重要板块。
“客栈体量不大，一般10间房左右。今年一季度，我家的民宿客栈入住率基本在5%左右，虽然下滑严重，但我们仍然坚持营业。”赵成说。
受影响的不仅是丽江的住宿业，因为缺少游客的支撑，旅游业“吃喝游乐购”全链条都受到了影响。
“阿妈意”是丽江一家纳西族餐厅，在当地小有名气。餐厅负责人肖军告诉记者，前几年伴随着丽江旅游业的快速发展，他继承家族厨艺，陆续开了3家餐馆。如今游客稀少，他已经关了2家店，只保留1家。
“也想过关门回家，但纳西族美食也是丽江旅游特色，虽然当前有困难，但多年传承的招牌可不能倒了。”肖军说。
疫情之下旅游业首当其冲。据了解，2022年1月份至4月份，丽江旅游接待人数相比2019年下降了80%。
“这也是丽江旅游的特殊性造成的。”王化新表示，从地理位置来看，丽江处于西南边疆，是长线旅游目的地，80%以上靠省外游客，其中北上广深以及东部游客居多。而丽江的周边是大理、昆明、香格里拉等同质化竞争的旅游城市，2小时至3小时旅游半径人口不足，所以当地旅游业更多依赖跨省甚至跨境游来支撑发展。
尽管旅游业的日子并不好过，但丽江许多旅游业从业者没有放弃，仍始终坚守。
王化新在丽江市经营着丽水金沙演艺公司，其推出的一台大型民族歌舞剧《丽水金沙》自2002年首演以来20年经久不衰，最高峰时期一天演出超过9场。疫情影响下，2022年1月份至4月份《丽水金沙》只演出了106场，剧场993个座位平均每场不到100人。
“很多人问我为什么不停？演艺行业有它的特殊性，演员队伍每天要进行基本功训练，保持状态、不能流失，所以不主张轻易放弃。另外坚持演也是给市场传递一种声音，我们还在坚守。”王化新说。
纾困中前行
为了帮扶受冲击严重的旅游业，今年以来，云南省出台《云南省关于文旅行业的纾困帮扶措施》《关于精准做好疫情防控加快旅游业恢复发展的若干政策措施》两项针对性政策，提出33条政策措施，扩大旅游消费，助力文旅行业纾困解难。
“在落实好国家、省相关文旅政策基础上，丽江市也相继出台了一系列政策，保证纾困措施落地有声，帮助企业渡过难关。”丽江市文化和旅游局副局长杨玲芳说。
据统计，丽江市及时向114家旅行社暂退质保金2562万元；向旅行社企业、演艺企业和半山酒店三类185家企业发放补助资金2007万元；帮助符合要求的旅行社和旅游演艺企业申报帮扶资金，目前，丽江16家旅行社及5家演艺企业已经入选云南省级纾困补助公示名单。此外，疫情发生以来，丽江市通过分类实施房租减免政策已为文旅企业和经营户减免近1亿元房租。
众多纾困措施下，丽江旅游业虽然负重，但仍坚毅前行。
丽江联合假日旅行社在疫情前每年接待游客量10多万人次。眼下，跨省游恢复缓慢，公司营业十分困难。
旅行社负责人牟雪梅告诉记者，按照社保部分减免、医保减半征收政策，企业获得了稳岗补助和纾困资金50多万元，与此同时，全省旅行社的奖补工作也正在申报中。
“这些年公司吸纳培养了很多大学生成为丽江旅游人才，为防止人才流失，我们一直给员工发放每月1500元的基本工资保障，这部分资金将暂缓其困难。”牟雪梅表示。
针对企业普遍存在的资金不足问题，丽江市文化和旅游局积极对接当地金融部门，为丽江各旅游企业以及分布于各景区、景点的经营户搭建金融桥梁。截至目前，已向73家企业征集了融资需求。
“作为客栈经营户群体，当前资金流普遍紧张。”赵成说，“通过政府搭建桥梁，解决了商户与银行信息不对称的问题，希望能向银行争取更优惠的融资条件。”
为提振消费市场，“五一”小长假期间，丽江市文化和旅游局还联合企业、景区推出各类惠民活动。其中中国银联云南分公司会同丽江市文化和旅游局发放了500万元的丽江文旅消费券，用来提振消费市场活力、助力云南人游丽江。
“周边游和市内游有一定的效果，但主要是散客。”丽江市文旅局办公室主任余世伟表示，“从政府层面来说，当下要尽量支持景区、旅行社、运输公司等文旅企业。大家运转起来了，就有盼头。”
“云”上游丽江
疫情之下，来丽江的游客少了；移动互联网时代，“云”上游丽江的人更多了。
在丽江的古城、街头，许多商家、旅游从业人员拿起手机、自拍杆，通过抖音、快手、微信、微博等直播方式把身后的美景、远方的雪山以及家里的土特产介绍给网友并销售到各地。
在大研古城东巴纸坊文创店，摆放着100多种由东巴纸制作的本册、便签、书籍、灯具等创意产品。店主和靖川通过尝试拍一些古城的美景、民俗、风土人情的短视频来吸引流量，“我还正在摸索，除了卖已有的产品，还会接一些个性化订单”。
丽江联合假日旅行社的一些导游不能带团，也努力尝试做起直播。“我们开发了寻仙觅迹小程序，导游利用曾经的客户把私人流量做起来，销售本地的药材、原生态食材产品。”牟雪梅说。
大环境下，丽江仍在苦练内功、加快旅游业态创新迭代，为未来的旅游复苏做准备。
在曜·古城先锋剧场，游客不仅可以观看传统话剧、先锋话剧、即兴喜剧、脱口秀等剧目，还可以和朋友组队，在古城内玩一场大型线下真人秀游戏《创世·缘起》，沉浸式体验丽江古城文化内涵。
剧场负责人胡延策介绍，他们创作的这款综艺互动游戏，以整个丽江古城为场地，带领玩家与剧本角色进行互动，指引玩家前往相应文化院落和著名景点，从全新角度了解丽江古城的历史文化。“我们针对的群体是‘90后’‘00后’，用他们喜欢的互动游戏方式，把丽江的纳西族文化和旅游结合到一起，相信疫情后能吸引年轻人，为他们带来新的旅游体验。”
聚焦“内循环”“微度假”等新旅游模式，聚焦年轻人、大学生精准营销，聚焦文旅融合不断升级、修改新产品，丽江旅游正求变克难。
“我们利用有限的资金，周周有活动，季季有主题，尽可能把丽江的声音传递出去。”杨玲芳说，“疫情总会过去的，丽江还是美的，丽江等待大家来。”（经济日报记者 曹 松）