随着春运高峰的来临,“乘坐地铁赶火车,下了火车上地铁”成为市民的首选,武汉地铁成为了市民赶往三大火车站的“主战场”。《1078大家帮》春运特别节目“平安回家路”今天邀请武汉轨道交通4号线武昌火车站值班站长刘正,和大家一同关注春节期间武汉地铁的出行安排、运营保障等问题。
从左至右:武汉轨道交通4号线武昌火车站值班站长刘正、主持人陈翔、主持人张戈
刘正介绍,为了应对春运期间的大客流,地铁三大火车站重新布置了隔离栏杆,针对客流变化及时摆放临时铁栏杆,避免高峰时段出现客流交叉,加快乘客进出站速度。同时,三大火车站地铁站客服中心各增加一名票务值班员,方便乘客办理购卡、充值、兑零、补票等业务,在自动售票机、站厅、站台等关键位置增设岗位,引导乘客排队购票,正确使用闸机,维护“排队候车、先下后上”秩序。
武昌火车站根据其地域
主要乘客来源等特点
在车站增设如下便民设施
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地图展架:在车站站厅放置武汉市地图,为广大乘客(主要为外地乘客)提供地铁线路信息及城市地图信息。
民警服务台:由车站民警在站厅进站口处值守,协助组织站厅秩序,维持治安稳定,保障乘客安全出行。
爱心伞:在厅西付费区放置爱心伞,供乘客免费借用。主要解决广大乘客下雨忘记带伞的烦恼,给乘客的出行带来便利。
安检快速通道:进站高峰期分别在两个安检机处开设快速安检通道,为未带行李或携带小件行李的乘客提供快速乘车的通道。
打包服务台:由于火车站人流较大,大都是提着大包小包的乘客,行动不是很方便。于是车站在站厅咨询处备有胶带和包装袋,为行李较大、较多的乘客在进站处提供打包服务,方便携带大件物品的乘客乘车。
咨询台:春运期间在车站站厅设置咨询台由专人提供线路票价咨询,在为来武汉旅游的乘客提供周边环境及景点的地图册的同时也为广大在校大学生提供最便捷前往所在大学的路线,为乘客出行提供帮助,感受到地铁真诚的服务。
在春运的客流高峰期,武汉火车站、武昌火车站、汉口火车站、光谷广场这四个车站为乘客提供补票服务。地铁车站员工会在末班车进站前提前10分钟在站外引导乘客快速进站,在列车进站前3分钟,车站发放补票凭证,乘客从专用通道进站上车,在出站时补交乘车费。
由于春运期间武昌站进出站乘客普遍携带大件物品容易产生危险,车站在电梯和垂直电梯旁安排专人值守,引导乘客乘坐电梯和帮扶乘客,防止客伤事件发生,车站为乘客还提供医疗急救用品,以便不时之需。
着急赶火车!
但别忘了行李物品!
刘正介绍,武汉迎来节前客流高峰,旅客在火车站和地铁遗失物品的情况多了。武汉地铁136座车站春运以来共拾到乘客遗失现金2万多元、手机11部、笔记本电脑5台,此外,还有代步车、人事档案、社会保险、行李箱、背包上百件,日均拾遗10余件。随身背包遗失在安检机、站台、列车座椅上的情况最多,大部分遗失物基本都找到了主人,极少数无人认领的贵重物品已移交公安机关。
在火车站,行李太多是旅客遗失物品最主要的原因,很多旅客搞不清自己到底有多少件行李,遇上客流高峰,经常在安检处和候车室漏拿。接收到旅客遗失物品后,车站会登记暂时存放,并联系失主认领。
乘客如有物品遗失在地铁上或站台,可及时向车站工作人员求助,或拨打服务热线83749240、83749999登记报失,还可以关注“武汉地铁运营”微信公众号,在“姚婕服务”-“失物招领”平台查看。
如果在火车站发生行李物品遗失,可通过铁路客服电话12306或车站官方微博、微信查询,也可通过火车站的服务台咨询。
地铁出行:“大站快车”夜间临客
武汉地铁根据航空、铁路方面增开列车航班的情况,结合春节前后天河机场和三大火车站的“红眼航班”“红眼高铁”的客流到达密集时段,将于腊月二十八、二十九、正月初六在常规地铁收班后增开2号线、4号线“大站快车”夜间临客。
具体行车方案为
2号线将在22:30-23:30之间,每隔15分钟增开一趟天河机场开往光谷广场方向的“大站快车”临客,仅停靠10座车站,分别为天河机场、宏图大道、金银潭、汉口火车站、中山公园、江汉路、积玉桥、洪山广场、街道口、光谷广场。23:30发出的末班临客,到达光谷广场站的时间约为0点37分。
4号线将在22:30-23:30之间,每隔15分钟增开一趟武汉火车站至黄金口方向的“大站快车”临客,仅停靠8座车站,分别为武汉火车站、铁机路、洪山广场、武昌火车站、复兴路、钟家村、王家湾、黄金口。23:30发出的末班临客,到达黄金口站的时间约为0点18分。
需要提醒乘客注意的是,在此期间,1号线、3号线、6号线三条线路双向,以及2号线光谷广场开往天河机场方向、4号线黄金口开往武汉火车站方向,均不在延时收班之列,末班车仍为22:30发车。
临客选择经停少数大站,运行效率将大大提高。据估算,采用“大站快车”行车方案,2号线天河机场至光谷广场的单程运行时间约为67分钟,较现阶段的80分28秒缩短约13分钟;4号线武汉火车站至黄金口站单程运行时间约为48分钟,较现阶段的62分24秒缩短约14分钟。
春节期间地铁什么时候开班
按照国务院2017年放假安排,2017年1月27日至2月2日放假调休,1月22日、2月4日上班。根据武汉地铁工作日和双休日运营时间,1月25、26日,2月3、4日地铁全线网开班时间为6:00;1月27日至2月2日,地铁全线网开班时间为6:30。
地铁收班时间统一为22:30,但在1月25、26日和2月2日三天,武汉地铁将按照上述“大站快车”方案加开临客。
热门地点,大家尽量乘地铁前往
(1)归元寺
春节期间前往归元寺祈祷的市民注意了,从1月28日(正月初一)至2月11日(正月十五),归元寺每日开放时间为6:00时至18:00时,夜间寺院不开放。
另外,春节期间交管部门也加强了归元寺周边道路的交通管制。我们建议广大市民尽量乘坐公共交通车辆前往归元寺祈福。2017年1月27日至2月2日(除夕至正月初六)武汉轨道交通1、2、3、4、6号线运营时间为6:30至22:30,乘坐地铁前往归元寺的乘客可在钟家村、拦江路、汉阳火车站三个地铁站下车。
(2)东湖绿道
目前离东湖景区最近的地铁站是4号线岳家嘴站,到梨园景区大门约一公里路程,步行差不多10分钟。除此之外,明年底通车的地铁8号线,在东湖梨园设有一站。
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编辑:小陆