我们从乘车、候车、到达
3个方面
为有出行需求的旅客
制作了一份乘车指南
快来看看吧！
1.乘车须知
1.进出站必须亮“健康绿码”通行✦
前往广州站、广州东站
进站候车、到达出站的旅客
请提前准备好“粤康码”
配合进行“健康绿码”查验工作
温馨提示：如遇老人机、手机没电、没有微信等无法出示健康码情况，广州站、广州东站安检口均配备“健康防疫核验系统”，刷身份证即可显示健康码。
2.严格落实100%体温检测✦
进、出站口均配备
全自动红外电子测温系统
做好旅客体温检测工作
所有发热人员（体温≧37.3℃）将引导至
就近发热门诊就医
3.佩戴口罩、减少交流✦
车站人员密集
乘车时一定要记得全程佩戴口罩
若您的口罩不小心遗失、丢弃
在广州站、广州东站进站安检处
各配备5台、6台便民口罩机
可扫码免费领取
4.强化进京旅客管控✦
涉及广州站、广州东站的进京列车
Z202 次、K600次、Z36次、Z98次
进站乘车除出示“粤康绿码”外
还需要检查“北京健康宝”
以及48小时核酸阴性证明
（Z98次目前停运，开行时间以实际为准）
2.候乘小攻略
1.列车停检时间？✦
广州车站
进站口
提前10分钟停止检票
第1、2、3候车室
提前5分钟停止检票
第5候车室
提前7分钟停止检票
注意：广州车站第4候车室为进京列车候车室，第6候车室暂时关闭。
广州东站
第1候车室
提前5分钟停止检票
第2候车室
提前10分钟停止检票
第4候车室
提前10分钟停止检票
2.没赶上车怎么办？✦
开车之后
车票不能退票
如果没有赶上车
请不要着急
可以在12306或车站窗口办理改签
已进站的旅客
可以前往车站“038”服务台
进行改签或咨询
还没来得及进站的旅客
可以前往售票厅
所有窗口均可办理改签或改签咨询服务
注意：开车后改签相关规定：
1.当日24时前可办理改签，仅可改签当日24时前的其他列车；
2.一张车票仅可办理一次改签，如车票已改签过，则不能再次改签；
3. 如果当日已没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，车票不能改签，请广大旅客予以理解。
3.携带了禁限品怎么办？✦
如发现旅客携带禁限品
禁止在乘车站进站上车
如果您不小心带了限制携带物品
可由送行人员带回或自愿放弃
也可联系快递
现场寄出
或交由车站保管
择日再取
（具体保管期限与车站协商确定
最长保管期限不超过30天）
注意：车站对有强烈刺激气味、恶臭等异味物品、饮食品、打火机、自喷压力容器以及活动物等不负责保管。
3.抵穗旅客须知
重点引导14天内
有本土疫情发生省份来（返）穗
且无48小时核酸阴性证明的旅客
在铁路车站核酸检测点
免费做核酸检测
同时
低风险地区来（返）穗旅客
均可免费做核酸检测
24小时内即可出结果
广州东站核酸检测点设立在
肯德基右侧的6号门口
广州站核酸检测点设立在
出站口西广场
提供服务时间
广州站：04:30—23:00
广州东站：06:00—23:00
（视列车到达时间调整）
广州车站致力于
守护旅客美好出行
每一分努力
都经得起时间的考验
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心
广州车站融媒体工作室
携手呈现
文图：赵飞宇 孙若涵 刘建军
编辑：吕梦瑶