一年中最大的打折季“双十一”快要到了，各大电商平台都开始了如火如荼的打折活动，在线旅游公司也纷纷会战“双十一”。
今天，记者从携程旅行网获悉，携程上线“11.11旅游会员日”的活动，从11月1日开始预热抢优惠，一直延续到11月11日将达到高潮。目前，在客户端首页旅游入口已经显示“11日会员日”相关的标志和促销页面。今年正逢携程成立20周年大庆，也是“携程旅游会员日”1周年，此次优惠活动的产品丰富度、差异化、优惠力度都将创纪录。
旅游打折季，今年有哪些产品值得抢？
今年“双十一”有哪些产品可以抢？
互联网旅游公司瞄准以“新中产”为主的城市中高收入阶层、年轻人，更加注重旅游产品性价比和品质的趋势，提供“新旅游”、“新零售”、“新保障”等创新产品和服务方式。
携程旅游平台负责人介绍说，此次“双十一”整合了全球各类旅游服务商的优势产品、优惠价格，集中体现了携程“一站式”的优势。随着业务创新和平台开放，目前携程提供的旅游产品和服务扩充到3大类20大项，可以一站式解决旅行者的各类需求。合作伙伴包括25000多家旅行社、7000多家各类资源供应商，10000多位定制师、当地向导、微领队等个体服务人员。平台满足了旅游者从打包产品到目的地吃住行游购娱导等几乎所有需求，用户可以一站式采购，省钱又省时。
据介绍，此次携程“11.11旅游会员日”活动包括10大度假业务线，除了主会场和自由行、跟团游、门票玩乐、超级签证四大分会场，还有邮轮游、向导、境外用车、主题游、定制游、全球购等业务线。平台联合全球各大旅游品牌、精选点评分和人气领先的国内游、出境游产品，派发各种立减券，包括1111元庆生神券、跟团游自由行最高立减600元券、60元景酒券、50元接送机券以及200元签证券。“当地向导”专属页面可以领取500元周年庆专享红包，迪士尼乐园门票7折秒杀、海昌限量门票低至9.9元。
有很多当季产品的价格也很有诱惑力，以跟团游为例，海南三亚5日5钻奢定专享团2200多元起，哈尔滨、亚布力滑雪、雪乡5日私家团3200元起，优惠了1111元；泰国普吉岛7日跟团游1399元起；自由行方面，澳门4日自由行5钻1800多元起，日本北海道6日自由行滑雪预售3500多元起；沙巴6日自由行大促价1506元起。
值得一提的是，“屯签证”现已成为不少网友热衷的事情：反正也要旅游的，先屯个签证还是比较合算。记者了解到在双十一当天，泰国日本签证1元秒杀，购买签证产品还能抽明星演唱会门票。对于年底或者明年要出境游的游客来说，这一波福利还是大的。
“新旅游”瞄准“新中产”、年轻人
携程还提出“新旅游”主题，除了被人熟知的传统跟团游和自由行产品，创新型产品成为主打的特色。主要包括不跟陌生人拼团、家庭情侣2人起成团的私家团，完全根据游客需求私人定制的定制游，自由灵活的目的地参团，告别进店购物、体验升级的5钻跟团游，为自由行提供行中碎片化服务的当地私人向导、特色玩乐、打车包车等。
“现在旅游者主要是中产阶层、家庭亲子人群、90后年轻人，他们的痛点不是缺少旅游产品，而是缺少真正性价比高的优质产品、缺少根据每个人不同需求量身定制的新产品。低价低质、缺乏服务保障的旅游越来越不符合消费者的需求。”携程旅游平台相关负责人表示，在线旅游平台不只是把产品搬上线，更重要的是进行创新升级并提供一站式服务保障。
线下门店成为“双十一”新战场
线下门店也成为“双十一”的新战场，线上线下结合的旅游“新零售”门店今年成为一大新势力。记者发现，携程专门设立了“全国门店”分会场和双十一当日到店优惠，门店不仅有专享爆款产品，还有门店专享优惠券，最高立减1500元。
“目前携程旗下门店7400多家，32000多名门店销售人员，覆盖国内290多个地级市、382个县和县级市。今年门店单日销售额突破了1亿元。不仅是大妈大爷，小镇青年也开始通过门店走出国门去旅游。”携程相关人士介绍，旅游者看到合适的产品需要咨询，可以在附近的门店获得一对一的专业人员服务。
有问题直接找平台解决、“先行赔付”
旅游产品作为一种服务体验跟一般商品不同，平台的专业性、对商家产品和服务质量的把控、售后保障政策都非常重要。网上报名旅游的消费者需要与携程签订旅游合同，出行前或行程中有问题直接找携程解决，平台还提供“六重旅游保障”、特殊原因退订保障、重大灾害保障金等政策，出现服务质量问题“先行赔付”。
专家提醒，在参与旅游促销的活动中，应该注意是否有相关的售后服务和平台保障政策，避免消费者、商家、平台相互之间的纠纷。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波