据中国铁路上海局集团有限公司通报，2月26日9时50分左右，沪杭高铁因地方单位施工影响，造成接触网故障，影响部分列车晚点，经抢修，已于13时02分全面恢复供电，列车运行秩序陆续恢复。南都记者从多名受影响旅客处了解到，多趟列车晚点、停运，造成了大批出行者滞留上海虹桥站，有乘客坦言，候车大厅“热得像蒸笼”，很多人没等到座位，都直接坐在地上。不过，到26日17时许，情形已逐渐好转。
根据铁路部门通报，此次列车运行异常是由地方单位施工所致，在加紧抢修之后，上行线于11时40分逐步恢复行车，上行杭州往上海方向的列车运行秩序陆续恢复。反映在上海虹桥火车站的大屏上，多趟G字头列车的“状态”一栏，变成了红色的“晚点未定”。从26日上午开始，大批始料未及的旅客滞留在了检票口前。与此同时，很多后发车次的旅客并没有看到相关提示，仍按原定的时间出行，结果一起堵在了大厅。
G1357的购票乘客徐先生告诉南都记者，线路故障发生之后，自己并未收到来自铁路或者火车站的提醒，安检时也没有铁路工作人员劝返，平时也不会特意在微博上搜索列车停运的消息，因此一路按照原计划检票进站。“我进入候车大厅是在14：15左右，里面人太多了，热得像蒸笼一样，我已经把大衣和外套都脱了……”更让他焦虑的是，大屏幕上一律显示列车“晚点未定”，没有具体时间，大多数滞留乘客无法在现场得到有序的引导。
这种情况下，不少人放弃等待，退票回家。快到晚饭时间，在候车席有座的徐先生为了守住座位，顾不得起身就餐。他对南都记者形容：“反正我周边坐的人已经换了三茬了，我还在坚守，因为我要回家。”另有部分乘客通过询问服务台完成了改签，于下午两三点左右陆续出发。一位从上海前往杭州的旅客回复南都记者，自己改签了一次，一共等了三个小时，最终于16时52分顺利检票。
17时，徐先生也给记者发来信息：“上车了。还好只推迟了2个小时，我等到了。车子停站台发生了变化，可怜的工作人员嗓子哑了……”
目前车站的情形已逐渐好转。多位接受采访的乘客表示，理解事故造成的列车晚点，希望改进信息同步机制。
采写：南都记者 侯婧婧
