2019年3月，深圳市消委会联合深圳市电影发行放映协会于全国率先牵头推出《电影票退改签标准》（以下简称《标准》）后，截至目前，深圳市内共有86家影院自愿加入电影票“退改签”标准，切实维护消费者的合法权益。
《标准》根据消费者“退改签”时距离电影放映的时间，实行“阶梯式”退费标准：24小时以上免收“退改签”手续费，2-24小时收取不高于票价10%手续费，1-2小时收取不高于票价20%手续费，0.5-1小时收取不高于票价30%手续费。若消费者线下购买电影票，可联系影院前台申请“退改签”；线上购买则联系第三方平台申请，费用原路退回。
过去电影票“一经售出概不退改”的问题，一直都饱受消费者诟病，《标准》的推出大大减少了影院方与消费者关于电影票“退改签”的消费纠纷。此举引起社会各界广泛关注，消费者纷纷点赞，评价此举措“为便民服务”、“值得全国范围内推广”等。影院方表示，《标准》给大家提供了统一的参考，有据可依，有章可循，让消费者在心理上感到更有保障，影院也能提供更好的服务，获得好口碑，从而实现双赢。
【记者】张秀娟
【作者】 张秀娟
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
