“成都市双流区中医院”微信公众号为啥不能预约核酸检测？小区“黄码”人员较多，能在小区设置核酸检测点吗？成都汽车总站停运了吗？……近期，成都商报、红星新闻、蓉城政事将联合成都12345热线，推出“防疫回音壁”栏目，聚焦疫情期间市民关心的各类问题，给出权威回复。
医疗机构服务
@市民腾先生：双流中医院的微信公众号“成都市双流区中医院”为啥不能预约核酸检测？
双流区：经调查，因医院检测设备及人力原因，每日核酸检测愿检尽检网上预约人数为1500人次，预约人数达到每日限额后就无法预约。鉴于目前疫情防控趋势，医院已增派设备及人力，将每日核酸检测愿检尽检网上预约人数增至3000人次，尽最大努力满足疫情防控的需要。
客运汽车站管理
@市民建先生：我是茶店子客运站的客运班车司机，我所在的客运站和梁家巷客运站都因疫情停运了，请问成华区的成都汽车总站停运了吗？
成都市交通运输局：为进一步做好疫情防控，根据四川省交通运输厅转发交通运输部《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南（第五版）》要求，金牛区辖区的北门车站和茶店子客运站以及成华区辖区的成都汽车总站目前都已暂停发班。
“黄码”人员核酸检测医院
@市民张女士：我是郫都区塔米亚小区的业主，我们小区有200多户业主的健康码变为“黄码”，小区老年人比较多，可否安排工作人员在小区设置核酸检测点？
郫都区：经调查，11月6日犀浦新增以下核酸检测点位：凯德广场、犀和社区大广场、双林茗居思贤广场、淘淘橙2期、岷江广场。
郫都区“黄码”人员核酸检测定点医院：
成都市郫都区人民医院（24小时）
成都市郫都区第二人民医院（8：00-17：00）
三六三医院（24小时）
四川省交通运输厅公路局医院（8：00-22：00）
西南兵工成都医院（8：00-22：00）
现在是特殊时期，请您理解并配合前往距离您较近点位进行核酸检测。出门请正确佩戴好口罩，做好防护，尽量不要乘坐公共交通工具。
景区、活动退费
@市民李女士：我购买了四川爱乐乐团在金沙国际音乐厅举办的“爱的永恒期待音乐会”门票，因疫情原因，不想去看了，能否申请全额退票？
@市民陈女士：我11月2日通过西岭雪山公众号订购了门票，因疫情原因，无法前往，能退费吗？
锦江区：经约谈四川爱乐乐团了解，该乐团11月5日演出已改为线上，您可申请全额退票。
大邑县：按照防疫防控要求，西岭雪山功能区管委会已责成景区对因疫情原因无法前来的游客无条件退票，在相应渠道购买的请联系相应渠道进行退款（如非官方渠道可能产生手续费）。
来源|成都商报电子版
