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从预定特征看,《报告》显示,与清明和五一小长假类似,因疫情带来的心理影响,以及海外旅行受限,使用户在选择端午小长假产品时,非常聚焦于高品质产品,与“安心游”服务这两个关键词。
携程大数据显示,端午节期间,预订高星酒店(四星和五星)的比例,接近六成。从“携程BOSS直播”的带货成绩看,用户对高星酒店、高品质产品的专注程度也越来越高,花费原来四星的价格享受五星的服务,不仅直接提升了旅行品质,保障也更好。6月17日晚,第14场“携程BOSS直播”落户大连,1小时内GMV达4258万,前14场直播总GMV达5.6亿。在此之前,携程为长隆进行3场 “周六探店直播”,累积带货也逼近1亿元。
对高品质出游的需求,也直接反映在用户对景区的选择上。携程大数据显示,上海迪士尼度假区、珠海长隆海洋王国、中华恐龙园、上海海昌海洋公园、茶卡盐湖等高品质景区,是今年端午小长假期间游客们最喜爱的热门景区。
与此同时,“安心游”成为民众出行关注的焦点。《报告》数据显示,在携程自营跟团游客中,目前70%选择了“安心游”产品。与此同时,携程也对跟团产品进行创新,主推“新跟团”,包括自驾游、主题游、私家团等,引来不少年轻游客关注,选择高端旅行或精选小团的用户显著增长。
为更精准地满足“后浪”们的消费特点与需要,携程也在端午节前展开了一系列优惠活动。携程金融旅游分期产品“拿去花”还送上端午大礼,超过500万用户将获得500-10000元不等的节假日临时额度,助力旅游消费,满足用户多元化的旅行需求。
“疫情的影响终将结束,旅游的需求不会消失。”携程联合创始人、董事局主席梁建章表示,在专注国内业务复苏的同时,携程将继续专注于提升产品和服务的核心价值,为旅游行业的复苏做好准备。