寻找更多适合房车自驾的小众目的地。我所在的旅行社主要帮助新兴旅游目的地、景区做营销,通过抖音团购的方式,仅7月我们就卖出了1.5万份产品。实践证明,旅行社完全可以通过设计产品、提供营销宣传等服务参与新兴目的地的成长。”
“东营的入海口观鸟、采摘、徒步穿越等项目很受市场欢迎。”王新兵告诉记者,针对游客自由行趋势,他们建立起了地接批发商联盟体,将线路产品与当地特产打包,进行统一宣传销售。
“目前在克拉玛依,城市休闲、石油文化、荒野探秘3个版块的旅游产品比较受欢迎。我们一直致力于丰富游客在小众目的地的旅游体验,如联合一些基地,推出露营体验、国防教育体验、美食体验、农耕体验等产品。”新疆康辉大自然国际旅行社有限责任公司克拉玛依分公司总经理李缓说,“我们也会推出酒店+自驾、酒店+美食、酒店+特色体验等产品,让小众特色旅游走进大众。”
记者了解到,近几年,携程私家团和目的地参团产品也在不断深挖小众目的地资源,与当地旅行社合作打造更具人文特色体验、更别具一格的短途、周边游产品。希望在满足本地游需求的同时,为外省游客提供更丰富的选择。
产品服务起到决定作用
采访中,有业者分析,反向小众热门目的地是昙花一现还是细水长流,取决于旅行社的产品和服务能力能否迅速跟上热度,这其中还涉及目的地城市的公共服务能力。
在携程相关负责人看来,反向小众目的地想要维持热度,跨进“长青”行列,需要做好以下3项工作:一是不断提升整个城市的旅游服务水平和运营能力,完善相关配套设施和服务;二是适应旅游市场的新变化,推动旅游产品迭代和创新,满足游客个性化、独特化、多元化的旅游需求;三是在管理和创新上持续下功夫,提升公共服务水平,培育旅游产业新动能,增强发展韧性,推动旅游产业可持续发展。
“因游客追求新奇而兴起的小众目的地面临的最大挑战,就是如何发现并发挥自身特色,对游客产生持续吸引力。尤其是在景区景点打造上,不要盲目跟风复制网红元素,要找到适合自己的方向,给游客留下独特的记忆。”马蜂窝相关负责人表示。
“旅游企业参与其中,最重要的是在消费者与小众目的地之间架起一道桥梁,一方面精准把握消费者需求端的变化,另一方面对目的地资源进行挖掘、组合,甚至是提升、重构。”凯撒旅游相关负责人建议。
邓宁认为,目前,小众目的地的线路产品多属于起步,更多靠的是互联网搜索,攻略游记等相对较少,旅行社可以为小众目的地提供营销推广等方面的支持。目前,小众目的地多以酒店等单点作为核心吸引物,周边旅游资源配套不完善,在如何将在地资源转为旅游产品方面,缺乏产品设计思路和模式,而旅行社在这方面具有得天独厚的优势。同时,一部分小众目的地的旅游服务基础较弱,从业者的服务意识和能力亟待提升,旅行社可以为其输出人力资源或提供培训,帮助提升小众目的地的服务水平。
奇创旅游研究院相关负责人建议:“在Z世代逐渐引领旅游消费的趋势下,目的地及景区、旅行社、OTA应积极拥抱年轻消费人群,根据他们的喜好进行调整,抓住年轻一代独特的喜好和偏爱。小众目的地可以借助更多年轻人喜欢的媒介,引流年轻一代打卡、消费。”
“作为利益相关方,反向旅游热门目的地和旅行社企业应共同打造品牌,形成热点和客流的有效‘留存’。”邓宁说。(作者:中国旅游报记者 张宇;编辑:杨硕)