国务院新闻办公室举行省系列记者招待会。8月12日(星期一)上午10时，中共云南省委书记、云南省人民委员会副书记、云南省人民政府省长阮成发介绍了《新一代高质量跨越式发展云南答案》的有关情况，并回答了记者的提问。中国网络直播，下面是直播实录。
中国日报记者：
在过去的几年里，云南的旅游业引起了社会的强烈关注。为此，用云南省的大力权法整顿旅游市场秩序，推进旅游业的转型升级，目前的现状如何？另外，最近云南提出建设大云南西部旅游循环线。能详细介绍一下吗？感谢大家。
阮成发：
感谢中国日报记者对云南旅游的关注。云南是旅行者的天堂。过去几年旅游业也出现了一系列问题。所以我们反过来开展“旅游革命”。总的来说，在推进“旅游革命”的同时，我们进行了“三部曲”。第一首是《整理混乱的大象》，第二首是《智慧旅行》，第三首是《无缘无故的退货》。
第一首是纠正旅游市场的混乱。以零容忍的态度进行拳头整顿，通过近两年的综合整顿，云南旅游市场秩序得到了根本好转。众所周知，我们出台了历史上最严格的22条，随后出台了旅游业企业、从业人员的“8不允许”，依法纠正违法行为，实施了“高诉全案”。这就是高消费事件。“典型”是行政典型。2017年4月以来，累计调查调查3755起相关案件，其中138起“典型”14起，追究刑事责任31人。去年，云南在全国旅游投诉平台的排名从第6位降至第21位。这是我们做的第一件事。
第二部曲是推进“智慧旅行”。不知道在座的记者朋友下载过“云南游览”应用程序吗？下载后好好体验一下。旅游的最高境界是“说走就走”。例如，我们座位上的记者和朋友们工作很忙，所以希望有一天能放下繁重的工作，去桃园一个地方安静地呆几天。叫你去就去，说起来容易。做起来很难。找朋友，找旅行社，留下个人情况，或者增加烦恼。那么，下载“云南游览”应用程序，可以说“用手机游览云南，去了就去了，不用担心就能去”。“吃住、旅游、购买、娱乐”都可以在这个平台上解决。在这个平台上可以提前知道你去的目的地。有景点介绍。每个景点、州市和县都有60秒的短片。可以在这上面预订票。到达观光地后，可以擦脸进入庭院。不用排队。云南现在可以擦脸做三件事。一个是进入景区不排队。第二件事是擦脸登机。不用换登机牌。15个机场都可以。第三，擦脸，进入手机上规定的酒店房间。不去服务台，直接进房间。下飞机后可以在旅行栏登记，甲地租车可以还乙地，也可以不加钱。走进景区看云南的花草，植物很丰富，你不知道，没关系，拍一下，我马上告诉你。景点的解说都在云层之上。让我解释一下，一个拿着手机的女孩叫“小云”，一个年轻人叫“小南”。你来挑吧。几个月后，我们的英语版本也上线了。通过手机找餐厅，吃饭找洗手间非常方便。还有云南旅游区的洗手间到什么程度？清空几个坑，不排队，去高原上的厕所，在马桶上20分钟不起床，我们平台会报警，工作人员会爱你的。有高原反应吗？这个系列之后，你还不满意。一键投诉，我们有投诉平台。投诉平台为大家的处理时间从原来的几天降低到现在的平均5个小时。所以大家都很感兴趣，散会后请尽快下载。还有一个直播，现在云南的美景都在上面直播，有1400个现场直播。你可以看到玉龙雪山现在是什么情况，猴子出来，大象出来。因此，我们现在的智慧旅游已经成为业界的标杆。
第三部分是“无故退货”。游客在旅行过程中投诉的比例最高，约占80%左右，主要是买东西的时候觉得被骗了，不能退款。为此，我们对这一痛点进行了“革命”。全省16个州市、15个机场、重点旅游县都有政府建设的游客购物退货接收中心。30天没有理由退货。在云南以后买东西，你可以放心退款。上飞机前可以退款。只要确认在云南购买的就行了。这个机制我们已经运营了一两年，现在已经全面铺开到全省了。最近退的最贵的一个是一个女学生买了23万韩元的玉玉玉玉玉玉玉玉，上飞机前不满意，所以从机场退了下来。
目前，云南在“旅游革命”的推动下，正在从旅游大省走向旅游强省。过去五年，云南接待国内外游客年均增长24.5%，旅游总收入年均增长35.5%。
接下来，我们要按照全球旅游的理念，即“云南只有一个旅游景点，这个旅游景点叫云南”的理念，加快旅游业的转型升级。为了推进这一理念和思维的落地，我们将出台建设“大西旅游线”的大措施。“大云南西旅游线”是梅里雪山-香格里拉-丽江-大理-博山-腾冲，再折向怒江的“大云南西旅游线”，约1600公里，这1600公里范围内有三江并流、香格里拉、达摩古都。海拔700米至6700米，包括热带到寒带丰富的气候类型和自然景观。人口较少的民族和特有的少数民族丰富，还有各种风俗习惯、节日庆典。我们推进“大云南西旅游循环线”还有一个重要的考虑。不同的是，丽江有比较发达的地区，也有迪庆、怒江等深度贫困地区。我们想通过“大云南西旅游环线”全面连接深度贫困地区和比较发达的地区，推动经济发展。
高质量跨越式发展。同时，在实践当中我们也更加深刻感受到，云南的旅游不仅仅是一个经济活动，也有政治意义，更重要的是践行习近平总书记提出的“绿水青山就是金山银山”理念的一个重要举措。所以，我们想通过3年努力，打造好“大滇西旅游环线”。当前主要是做好三件事：一是推进一体化的大滇西生态保护。二是建设大滇西交通环线。在保护生态的前提下尽可能用高速公路把它串起来，并积极推进滇西旅游铁路建设。三是全面提升旅游业态，在大滇西环线将给大家提供一个既享受绮丽的风光、民族特色，同时也享受智慧的、现代的旅游方式。所以，届时我们希望各位记者朋友多到云南，拿着手机去走走，去看看。谢谢大家。