如果网上酒店预订既失去了便利,又失去了优惠,消费者最终会用脚投票,同样不讨好的酒店也决定放弃网上旅游平台这个营销渠道。
“订酒店,去某某,便宜又省事。”以前网上旅游平台几乎都是这样宣传的,很多消费者也是这样理解和相信的,事实可能也是这样。只是现在,不一定。媒体报道称,随着互联网应用程序的扩大,航空公司和酒店纷纷创立专属会员体系,目前通过在线旅游平台预订机票和酒店似乎不再是“最佳”。在任何平台上预订酒店的消费者的费用甚至是商店价格的近三倍。
事件可能不足以作为证据。但是最近上海市消保委公布的调查显示,对上海20家豪华型酒店进行了统计,结果显示,互联网平台预订价格的三分之一高于酒店门市价。从这个结果来看,估计很多消费者都是问号。
资料来源:上海消保委微信公众号
那么,究竟是什么原因导致网上预订比店铺消费价格更高,甚至更高呢?
据报道,对于许多酒店,特别是单体酒店业主来说,高佣金和平台的“抢劫制度”让他们生气和无奈。某中部地区单体酒店业主表示,在线旅游平台将随意降低平台的房间价格、溢价、房间关闭、开馆等佣金。“离线后,我想再次上网。要付15分佣金。要想降低佣金率(如13分),就要充2800韩元的“宣传桶”。”这表明,一些强大的互联网平台已经拥有马霸地位。
在市长/市场发展初期,网络平台追求酒店在线入住,随着平台逐渐掌握流量和用户基础,可以掌握话语权,甚至是以半客为主的酒店。这种变化不仅在酒店业,而且在旅游行业、饮食业、文艺演出业等都出现了类似的现象。平台越来越强,实体店越来越弱,最终只能将压力转移给消费者。
另外,酒店和平台之间还有一个代理行业。代理人在大多数酒店的存在破坏了市长/市场体系价格。到了旺季,代理人会提前在网上预订房间,然后以高于预订价格的价格卖给其他平台,客人订购的价格会高于酒店本身的价格。大卫亚设,《北方探索》,季节名言)这种游戏不是很熟悉吗?预计很多人会下意识地突然冒出来:公牛。
至于是谁使房间价格太高,平台、酒店、代理商之间往往没有准确的表达。
我们常说技术的发展使人们的生活更加便利,但有时一些平台利用自己掌握的技术,使人们的消费模式更加复杂。如果还需要比较网上酒店预订的话,不小心掉进坑里,预订比线下价格更高的房间,这种互联网技术就会走向原来的另一边。不再是技术向善,而是获取技术利润。
有些人觉得麻烦,或者怕被坑,直接去酒店开房吧?但是问题是,现在几乎所有酒店都开通了在线预订,甚至“黄牛”已经提前就位,所以到了酒店可能就不能很好地预订房间了。
主观大数据杀熟,客观原因导致的价格层上升,是互联网服务平台开始发展到一定阶段的通病。网络平台正式崛起的原因是,给消费者带来实质性和便利,这正是各种应用程序接连进入人们手机的最原始动力。
如果网上酒店预订既失去了便利,又失去了优惠,消费者最终会用脚投票,同样不讨好的酒店也决定放弃网上旅游平台这个营销渠道。万事万物都有兴亡的规律,在线旅行平台曾经是新生事物,为大众旅行提供了“粮草先行”的便利,但如果不注意自省和变化,很可能会灭亡或被取代。
红星新闻特约评论家李哲。
编辑王恩涛
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