@旅客把这个“攻略”带好，包好，安全快速地旅行
传染病期间坐飞机是必须知道的。
部分国内航班停止餐饮服务，部分防疫品不能携带或邮寄
旅客办理登机手续时测量体温(照片由航空公司提供)
海口日报疫情期间，航空公司应该如何做好防疫措施？登机的注意事项是什么？随身行李怎么消毒？记者获悉，目前航空公司严格按照民航管理部门及各地区疫情防控的要求实施防疫措施，针对疫情防控的长期性、复杂性和不确定性，在一线人员保护、核酸检测、隔离人员管理、隔离场所清除等方面不断完善公司疫情防控体系。沈丽焕记者
问：现阶段坐飞机需要注意什么？
1.健康代码，移动代码
首先要确保健康码绿色码，可以使用海南健康码或国务院小程序的健康码。旅行代码可以在三大电信运营商平台上确认。告诉大家，一定要如实报告自己的行程轨迹。
核酸证明
最近米兰机场要求所有旅客进入候机厅，必须携带48小时核酸证明，所有海口出港旅客都必须随身携带。终端期间需要戴口罩，此外，在值机、登机等方面为旅客提供了氢气液，请旅客协助手部消毒。
3.查看和确认目的地防疫活动
各地(目的地)疫情防控要求不同。例如，在一些目的地，中、高风险地区滞留公司旅客需要在48小时内持有核酸证明，建议旅客通过官方渠道查询确认目的地的具体需求。
4.老人和儿童健康守则问题
大多数情况下，家人可以带动健康码/参考一行人的旅程码。例如，如果实际上无法扫描代码或查询轨迹，老人和孩子落地后可以收到自述报告。但是，在个别地区，老人和儿童也必须登记健康码才能行动，尤其是目的地防疫政策优先。
5.行李方面
目前国内航班对托运行李没有特别的消毒要求。目前海口没有国际客运航班。
乘客登机后乘务员测量体温(照片由航空公司提供)
问：乘务员如何做好自我保护？
执行航班时，乘务员在3天内核酸检测语音证明、健康码绿色代码、航行前温度测量正常。必须佩戴N95口罩、医用防护手套、防护眼镜等防护用品。吃饭前后、使用和消毒卫生间清洁后、吃饭准备和吃饭前后、与旅客接触前后、垃圾接触或处理后、更换口罩前后等都要进行手部清洁消毒。根据分区服务减少船舱之间的流动。
问：船舱是密闭空间。如何做好防疫措施？
乘务员以个人防护为前提，通过广播、口头提示向旅客进行防疫宣传，结合当前疫情情况，简化机上的产品服务，提高消毒要求，建立异常症状人员机的紧急隔离和随时消毒措施，最大限度地减少飞机内传染病扩散的危险。
1.在映客阶段，乘务员及时指示旅客戴口罩或更换口罩。登机结束后，广播通知旅客，在飞行中佩戴呼吸阀口罩、禁止更换座位、减少不必要的行走、有秩序地使用卫生间、清洁手部、消毒、废口罩等防疫垃圾密封在清洁袋内，然后交给乘务员专门处理防疫注意事项。
2.安检阶段乘务员会重新检查旅客戴口罩的情况，逐一确认。
3.航行4小时的国内I级对应航班/高风险航班或目的地机场有特殊要求，乘务员在配平后对客机进行体温测量，乘务员长向旅客广播防疫要求及部分目的地机场防疫政策。
机组人员为有需要的乘客提供消毒湿巾服务。飞行前乘务员确认旅客戴口罩的情况，旅客吃完饭后，广播指示旅客戴口罩。乘客不能自由交换座位。指示旅客有秩序地使用洗手间后，在等洗手间的时候保持适当的距离。
问：飞机出现发烧、干咳等症状怎么办？
起飞前，如果发现疑似症状人员，乘务员会通知机长，飞机会按照指示滑向指定地区宾客，将疑似人员移交给地面工作人员，收集该人员的密切人员信息并上报。
飞行中，如果旅客发现发烧、乏力、干咳等症状，应尽量将旅客调整到应急隔离区右侧窗口，以便直接排出呼出的气体。应将后部右侧洗手间设置为隔离人员专用，要求提供消毒湿巾、戴口罩和医用橡胶手套，指定乘务员提供必要的机舱服务，收集相关人员的密切人员信息并上报。如果客房受到传染性血液、分泌物、排泄物、呕吐物等体液污染，乘务员应使用卫生防疫包(包括表面清洁消毒液、消毒凝固剂、生物有害专用垃圾袋等消毒剂)进行应急消毒处理。
问：航空公司怎么给机器消毒？
1.飞机上配有专用的清洁消毒液，提高乘务机对卫生间消毒的频率。航班开始的城市存在中，高危地区的航班每5个人进行一次清洁消毒。剩下的航班每1小时(每10个人1小时以上)对卫生间进行清洁和消毒。
2.机舱轮椅、婴儿摇篮等特服设备，每次使用及回收等设备前，乘务员团队都会使用机舱消毒液进行消毒，确保每次使用之间消毒。
p>Q：疫情期间是否照常提供飞机餐等服务?为减少服务接触和机上用餐风险，海南航空分别设计不同风险等级航班的配餐标准及对应服务程序，一旦出现风险升级的航班，将按照对应的风险等级标准进行配餐调整。目前中高风险地区所在城市出港国内航班，取消餐饮服务、取消旅客服务用品提供(耳机、毛毯、枕被、报刊杂志等)、仅备份小矿+预包装食品，按需提供;其他航班均提供有预包装食品的点心餐盒、矿泉水，取消公务舱耳机、枕头、报刊杂志等产品，并简化服务程序。
南航自8月7日6：00起，简化机上餐饮服务流程和旅客服务用品配备，其中中高风险地区出港配餐航班暂停餐饮和餐食预订服务，按绿色飞行标准给予里程补偿;低风险地区进出港配餐航班改为预包装食品，独立包装饮品和消毒湿纸巾;暂停提供餐谱和可食用冰块。在机上服务方面，配备毛毯、耳机的航班和舱位，提供适量包装的毛毯、耳机;提供一次性头片，配备废弃口罩专用袋。暂停提供枕头、腰枕、杂志、报纸;暂停一对一问候服务。
Q：疫情期间哪些东西不能随身携带或托运?
南方航空提醒旅客，一些防疫物品是不能随身携带或进行托运的。其中，电子体温计、外科桶帽、护目镜、橡胶手套、医用外科口罩可上机;带盒装水银体温计、医用外科口罩可托运;84消毒液不可托运不可携带。
Q：疫情期间机票退改有啥政策?
记者从南方航空了解到，8月4日零时前购买(或换开)的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为8月4日(含)至8月31日(含)的784开头的国内客票，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续。首次变更至2021年12月31日(含)前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费。在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。
