最近话题#车站姐姐盗用武磊里程积分#进入微博热搜,有网友擅自将自己的航空公司账户绑定到明星武磊身份证号上,盗用航空里程积分乘坐免费兑换机票。
为什么艺人的飞行里程经常被盗用?到底是哪个部分出了洞?
多名艺人的飞行里程被盗
中国航空客服建议第一时间报警处理。
最近,一位武磊粉丝指出,另一位“粉丝”沈女士盗用了武磊里程积分,免费交换了多张机票,供自己和朋友乘坐。
曝光者公布的录音视频显示,他冒充武磊电话航空公司,以武磊的名义向客服确认共有3名受让人,从2017年3月开始,他使用了武磊里程兑换表,使用了约23万多英里。据曝光该事件的网友透露,与该事件相关的航空公司是国航和南航。
巧合的是,9月8日艺人姜永勇也在微博上表示,自己的里程被盗用,盗用里程共有26.5万人,相关航空公司为国航。
9月9日,记者接连致电国航和南航的客服热线。
其中,南航的客服表示,对此事还没有其他信息可以提供。如果注意这件事,可以关注南航官网和微博,会发布新消息。
国航客服说,对此事已经向上级报告了。如果发生会员旅客里程失窃等事情,建议第一次申报处理,国航会积极协助警方。
这次明星里程被盗事件到底哪部分有漏洞,两家航空公司的客服都没有具体告知。
里程到底有什么用?
达到一定数量后,旅客可以兑换机票及其他服务
记者了解到,旅客注册航空公司会员后,每次乘坐该航班旅行,都可以从账户中获取里程,当里程达到一定数量时,旅客可以兑换机票、商品和其他服务。
民航业专家林志杰对记者说,对里程的补偿可以鼓励和刺激旅客多坐飞机、多买昂贵的机票,这是上客计划的核心。
在上述事件中,旅客的里程被别人使用是因为国内航空公司有受让人制度。以南港为例,其12岁以上会员可以兑换补偿机票或补偿胜席,除本人使用外,还可以转让给受让人。南航会员最多可设置8名“补偿机票交换受让人”。国航会员最多可设置8名受让人,东航会员最多可设置10名受让人(受益人)。
一般来说,添加受让人后需要时间才能生效。“有审查期,通常要提前30天或45天申报,这样才能防止里程积分倒卖。”林志杰说,航空公司在政策上不能倒卖积分。因为积分是给商客自己的福利,只能换给自己或亲友,不能倒卖给其他游客,所以会扰乱市场。
记者的随机调查显示,里程可以在航空公司网站或APP兑换机票和酒店,还可以兑换吹风机、洗衣液等小型家电或日用品。
漏洞到底在哪里?
专家:可能是艺人的身份信息泄露
那么为什么艺人的飞行里程经常被盗用呢?到底是哪个部分出了洞?
“(这两点)本质上,有人利用艺人的身份信息窃取他们的航空账户,然后通过账户窃取积分。明星艺人的身份证号码泄露很多,所以相对来说比较危险。具体航空公司系统是否有漏洞,暂时不清楚。”林志杰说。
民航高级经济师王江民对记者说,这种情况可能导致明星的身份信息从第三方渠道泄露。
据王江民说,过去民航业的系统存在漏洞,但已经调查并弥补了遗漏。大约10年前,航空公司内部人员与机票代理内外有勾结,存在违反乘客里程谋取利益的现象。
“现在民航行业使用的系统发生了变化,管理非常严格,在系统里干什么都会留下痕迹,调查一下就会发现,普通人不敢这样做。”王江民说。另外,王江民也表示,对于这种情况,今后还要继续加强防备。