极木新闻记者潘石涛
通讯员出庭致长辞。
明天是三八妇女节。武汉地铁上有很多亲姐妹“地铁姐妹花”。甚至还有双胞胎。在一起工作的时候,他们会撞上什么惊人的“火焰”?今天,剧目新闻记者走近了他们中的两对姐妹。
姐姐进地铁8年了,妹妹也很激动
是妹妹魏燕,右边是姐姐魏卉
武汉地铁一号线有这样的“姐妹花”,姐姐魏卉作为“元老级”工作人员,见证了武汉地铁从无到有的转变过程,八年后妹妹魏艳也在他的号召下加入了武汉地铁。
“我从铁路运输学校地铁订购班毕业,2004年初加入武汉地铁。”魏卉告诉记者,当时1号线正在准备开通,她作为第一名工作人员入住了黄埔车站,进行了“开荒”。这段经历使她难忘,感到自豪。“给我印象最深的是市民们的热情。每天一开门,快门就高了一半,大家都弯下腰进去了。当时用手撕了纸质票,我负责从表情中卖票,小窗口总是进来无数只手。”
在黄浦路站工作了4年后,魏卉调到了三阳路站,并在那里取得了行车值班人员资格。行车值班者就像车站的大管家。要掌握好车站里大大小小的设备系统。在行车时间表、小灯泡不亮之前,首先要按照规范的程序处理。是值班站长的“全能助手”。现在已经是三分站值班站长了。
妹妹魏艳这段时间在一家企业做讲师,长期出差,节奏太快,不适应,看到姐姐在地铁上做得很好,也很激动。“试试看,遇到困难我能帮助你!”
在姐姐魏卉的鼓励下,2012年10月魏艳涛也通过入学考试进入武汉地铁,分配的第一站就是姐姐工作的三洋路。“可能是偶然,可能是命运的安排,多年来姐姐照顾我,没想到我会进地铁工作,没想到姐姐会先给我铺平道路。
在此之前,魏炎只是地铁乘客,甚至没有学过一天的专业课程。从此,卫辉在三阳路站总结了她的经验、做法、甚至教训,所有的大脑都教她走不那么弯曲的路,尽快开始。
魏延的成长也很快,仅用了一年的时间,她也考上了行车值班者的职位。现在两姐妹都在一号线工作,平日两个人谈论最多的话题是地铁。服务好,没完没了。
姐姐总结经验做法,妹妹擅长复制粘贴
后姐姐娜月,前妹妹娜媛。
8号线水果湖站值班站长罗月,16号线万湖站值班站长罗源,两人不仅是“越元传媒”,还是双胞胎。高二的时候,父母带着我们俩来到武汉,我们一下火车就跟着人流走进地铁站,当时我和妹妹对从“地下火车”出发产生了浓厚的兴趣。2013年,我申请大学的专业是轨道交通运营管理,为妹妹提前“找路”。“姐姐娜月说。第二年,妹妹罗源进了姐姐所在的大学,读了同一个专业。
罗越入职5年后取得值班站长资格,登上值班站长的位置后,她给自己定下了“细心”的标准。行动不便,乘客上前贴不上身,身体不适,乘客主动询问情况,如果有丢失物,多方面寻找主人。罗越说,好的服务比别人更细致。
作为16号线最年轻的值班站长,妹妹罗源觉得自己缺乏工作经验,坚持多方面的“京”。把姐姐的“细心”吸引到了自己的日常工作中。
其实姐妹不仅长相相似,在工作经验上也很擅长“复制粘贴”。
“我们俩在新线开通前都参与过驻地‘荒地’工作,这是‘荒地’姐妹档案。”2020年11月,罗越入住8号线二期工程水果号站,参与新站“荒地”工作。“新线路设备联动测试、列车试运行状态监测、车站服务章程的制定等都要由‘荒地’团队来做。”罗月说。
在准备16号线开通运营招聘工作人员驻地时,受姐姐影响的罗源主动支援,参与了大军山站驻地“荒地”工作。“姐姐教会了我很多‘荒地’的经验,我都复制并应用到了我的工作中。”
2月7日,值班期的罗月接到雪警后立即开始紧急应对,于凌晨3点迅速聘请了召集站内的工作人员,在门口清理积雪,铺上地毯,让早晨开班的第一批乘客安全舒适地旅行。当天上午下班回家后,罗月没有休息,而是梳理了暴雪天气、除雪防冻的注意事项,交给了妹妹。罗源收到后,应对处理工作,效率大大提高。
“虽然不是一条路线,但我们一起穿着‘梅花红’制服,服务乘客的初心一点也没变。”姐妹俩说话。
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