新华社济南11月10日电：为人民赢得老百姓的口碑，平时文明总在——济南南昌厦门创建全国文明城市。
新华社记者王志、闵存涛、安志红
近年来，山东省济南市、江西省南昌市、福建省厦门市坚持“以人民为中心”的理念，文明城市被称为“厚度”和“温度”
为了国民，依靠民惠民提高市民的幸福感
济南天佛山风景名胜南麓过去，鱼翅皇宫酒店等建筑物被拆除，约6公里长的普惠山绿色道两旁绿树成荫，站在山脚下一眼就能看到秀美的“一星山色”。
近年来济南市累计拆迁近1亿平方米，绿色达478万平方米，推开窗户看绿色，走出家门成为泉城市民生活的新常态，赢得了老百姓的口碑。
“人们以城市为‘家’，城市以人为‘本’。昌盛的核心不是城市，而是公民。”济南市文明办公室副主任李永涛说。
“以前下雨天，外面下大雨，里面下小雨，村民的生活受到了严重影响。”南昌市青山湖区唐山镇青湖村党委书记助理熊子俊说。作为典型的城中村，由于年代久远、风吹日晒，村民们过去修建的蓝色钢铁仓库漏雨严重。
今年，青湖村开始实施“蓝红”工程，用红色环保硬树脂取代原来的蓝钢膜。目前南昌市已完成了147个旧小区改造，三年内将对全市1086个旧小区进行全面改造。
“创建文明城市是大众参与率、支持率不高的现象，通过建立在职党员为社区、公民文明巡防团等制度，实现共建共治共享。”南昌市文明办公室成立指导处处长郑凯说。
济南驿河口泉城路街44条胡同、547个平房院探索“胡同管家”网格社会治理模式。街头党工委书记卢文说，通过“微笑先诉、应诉即死”机制，有时限地解决问题。
济南市委宣传部文明城市创建处处长张伟说，济南依靠130万志愿者队伍，创新公民文明行为激励反馈平台、12345创城热线等，实现“全民参与、全球创作”，目前已接受公众建议，收到近700万条要求。
激发城市文明气质，提高公民文明素质。
在泉城书房济南高新区雨滴广场分馆，市民们安静地享受着读书时间。目前济南市已建成25个泉城书房，全部建在城市、主干道、商业街等人流密集的街道一楼，累计入关人数达103万多人，借出图书28万多册。
近年来，济南市加强了价值先导，推动物质文明和精神文明一起飞，组织了500多个群众性主题活动，不断提高公民文明素质。
“50多年来，我从未想过放弃妻子，一辈子统治自己。最近，南昌市南昌县刘兰镇新时代文明实践所里，善良的万人良政和60多名党员群众讲述了50年如一日照顾家人的故事。
近年来，南昌市以社会主义核心价值观为创建文明城市的重要内容，不断推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人美德建设，开展了“兴家风、纯民风、正四风”等活动。目前全市有25人登上“中国好人”，21人登上“江西好人”。
厦门市委文明事务主任赖朝辉说，厦门积极开展“公共文明示范月”等一系列活动，市民参与的热情高涨。过去一年里，超过120万人参加了“干净的房子”活动。
从“通过管理促进建设”到“德法兼备”、“智慧化”正常化，文明总是
“创建文明城市面临广泛、相关面等挑战，单靠人力无法有效解决，现代科技手段给城市治理注入了‘智慧大脑’。”南昌市文明事务主任陈伟明说。
南昌市正在全力推进“城市大脑”建设，构建“大数据人工智能文明创造”模式，实现“点状图、全点覆盖、可视化展示”。目前，该系统利用“天网”探针，可以实时监控全市1万多个现场评估点。
为了解决行人闯红灯等不文明行为，济南利用具有人脸识别功能的自动捕捉系统，对行人和骑自行车的人闯红灯进行拍摄、处罚、曝光，主要路口行人擅自闯红灯的情况大大减少。
"创建城市不容易，守城更难."济南等市将治理手段从"促进管理建设"转变为"德法兼治"，积极完善立法，树立文明指导，增强全民法治意识和道德意识，努力建设更高水平的全国文明城市。
2017年厦门市推出《厦门经济特区促进社会文明若干规定》，重点治理9种不文明行为，将不文明行为信息与文明单位审查等联系起来。
从2018年开始，济南市86部新立地方性法规中，有49部涉及文明城市建设。从2018年到2020年，在28个省会、副省级全国文明城市年度评价中，济南市连续三年排名第一。
