位于关山草原、陕西省宝鸡市农县西南部、宝鸡市134公里、西安市300公里的关山草原关山草原景区汇聚了森林、草原、河流、山区、峡谷等自然景观，淳朴、自然、清新、壮观，有“小天山”的美誉。
位于陕西省宝鸡市晋昌区乡天津的洪秀川是原生态的高山草场，地势平坦，草原广阔，是古代丝绸的必经之路，也是多个王朝的皇家马场。
2015年5月，洪秀川开始开发，2016年4月28日洪秀川正式开园。
关山草原最早从2001，2002年开始营业，电力管理比较粗陋，2016年6月27日，关山草原整修近一年后再次正式开园。
市值的统计数据统计了2015年以来每年5月1日至8月21日关山草原和洪秀川的口碑。
根据口碑数据和排名，2016年开元后洪秀川收到了良好的游客反馈，从5月1日至8月21日，陕西410 A级旅游胜地排名第23位，2017年继续保持较高人气，去年和今年同期排名略有下降，均排在第40位。
相比之下，关山草原的口碑排名起伏不定，2015年5月1日至8月21日排名第49位，2016年由于开园时间晚和洪秀川正式营业的冲击，口碑排名第60位。从2017年开始反弹，排在第30位。2018年同期最高排名，名列前9。今年同期排名略有下降，降至第19位。
接下来，我们分别分析了洪秀川和关山草原的经营管理情况。
关山草原
每年国庆节到次年3月，关山草原都会在淡季游览，景区一般会关闭和整顿庭院，4月春天回到大地上重新开放花园。关山草原门票60元/车，自驾5元车/车，景区内摆渡车60元/场，包括往返。景区内有山大峡谷、塔贝尔谷、安子口等景点，游戏项目有高空滑梯、弓草、滑梯、瑶坡区、草原射箭等。骑马是必须的。关山草原从先秦时期开始就是马场，杨马沙有2000多年，现在景区有2000多匹马，可以骑400多匹马。
关山草原2019年开元至今，分析各指标得分，传播力最高为81.56分，离不开景区的大规模宣传和游客的自发攻略传播。接着推荐也是79.08分，魅力71.86分，经营管理能力最弱，分数只有56.07分，不合格。关山草原是陕西400多个A级景区中最具优势和知名度的草原类景区，是陕西、简宁三省的知名度之一。但是，相对薄弱的经营管理能力降低了景区整体游客口碑评价。
&from=ar;x-expires=1701648285&x-signature=bPkAxzDoCHVEGNn6IN65Yx3brnI%3D&index=5" width="640" height="406"/>分析游客评论，有一些经营问题，亟待景区的重点关注和改善：
01
景区没有加油站
关山草原距离西安300公里，车程4个小时左右，距离宝鸡市134公里，距离银川500多公里，很多不熟悉情况的司机，错过了在服务区加油，再想起来加油就得下山返回陇县，而一来一回80,90公里，而且还有几十公里区间限速，很不方便。
02
马场管理混乱
骑马是草原最经典不可错过的活动，关山草原牧场辽阔，骑马就更为吸引人。关山草原的马场是统一售票，但马是农户自己家的，官方统一售票之后再和农户分成。官方只把马圈在一起，但农户的行为难以规范。从进入草原开始，就不断会有当地人凑过来问骑不骑马，小圈、中圈、大圈，100-300不等，然而，在统一骑马场的官方售价为统一100元，外加5元保险费。
即便游客清楚有统一的管理处，但在农户的不断试探中，选择了私人骑马，出了安全事故，不但没法理清各方责任，对景区来说，也必然会造成舆情事件。
03
景区面积大，但接待能力不高
一是景区交通混乱，从游客中心到核心草原区有30多公里，其中有十几公里路段限速，车流量大的时候，通行速度非常慢，一小时的车程往往需要两三个小时。此外，核心区的交通状况总是处于无人管理状态，核心区停车位很少，道路两边车辆停的满满当当，行人和车辆拥挤在一起，车辆寸步难行，游客战战兢兢。
二是核心区游客休憩区面积有限，大片原生态的草原风光让人沉醉，却没有规划好的观赏和休憩区，所有的游客都是拖家带口，沿着前人踩出来的羊肠小径，在山坡的树荫下，用防潮垫为全家抢占一块落脚处。
三是核心区的酒店和床位数量仍无法满足大部分游客的需求。关山草原有房车营和星空木屋、云端木屋等酒店类型，此外还有古帐营、蒙古包、关山草原酒店等民宿和酒店，但整体来说，人流量大，酒店价格未统一管理，实时涨跌，无法满足大部分游客的需求，甚至连陇县县城的酒店也需要提前一周预定。管理方需通过设置临时住宿营地等措施满足游客的需求，此外，酒店的卫生、餐饮、服务质量等方面仍需提高。
04
急需提高管理意识和应对突发事件的能力
8月13号，关山草原一房车接待中心突发大火、8月1日，保安殴打过路车主，8月正值旅游旺季，这两起事件给关山草原带来的负面影响可想而知。游客赋予景区生命力，景区管理者更需将游客摆在主位，去完善服务，升级设施，切不可把游客当韭菜，用脚投票的后果景区可能承受不起。
大水川
与关山草原相比，同时间段，大水川的游客口碑反馈较低，排在第40位，落后关山草原21个位次。分析各指标得分，推荐度得分最高75.65分，传播力得分68.37分，吸引力的分67.01分，经营管理能力得分最低54.71分，不及格。
从细分维度来看，大水川的传播力较低，远远低于推荐度，游客的好口碑并未转化为有力的好招牌。除了在宣传推广上多下功夫，大水川同样需要关注经营管理薄弱的环节，提高整体的接待量和服务水平。
01
门票价格贵，交通规划不合理
大水川景区门票价格120元，包含景区门票和景区内往返大巴车费用，并不单独售卖门票。游客自驾车辆统一管理，不能驶入核心景区。游客需要先后换乘大巴车，中巴车，电瓶车，才能到达核心景区。
游客往往从西安或周边城市连续驾车好几个小时，之后不停换乘，还没到核心景区，就已经用光了耐心和勇气。此外，大水川包含枕溪谷、清心谷、养心谷等景点，有勇驹争霸赛和三英战吕布等表演活动，景区面积有限，看点并不丰富，120元/人次的票价对大多数举家游玩的游客来说，负担较大，不利于转化为回头客。
02
景区摆渡车服务水平待提高
游客的车辆集中管理，就意味着所有游客都需要乘坐景区的摆渡车，景区摆渡车，输送压力大，司机就容易争速度，而忽视游客的感受，给游客身心带来不好的影响。
03
景区服务意识淡漠
40元一份的黄焖鸡不仅分量减半还有杂物掺入；管理的保安遇到当地人插队无人制止；门口卖坚果的尝的时候都是好好的，买了十个有九个都是坏的……诸如此类的小事件，虽没有形成舆情，但都给游客造成了困扰，严重影响了体验，拉低口碑。
关山草原和大水川，是陕西410多家A级景区中，独一无二的草原类景区，每年夏天都是吸引周边游客避暑休闲的重点景区，每年夏季时段的口碑排名也都高于其他时段，并且排在很多知名度更大的景区前面。
但通过游客反馈大数据分析，两家景区在服务意识的加强，景区经营管理能力提升上仍需要极大提高。关山草原可以考虑增加演艺活动，增加游客休憩区，专人专岗管理景区交通；大水川则可以衡量门票价值，改善游客自驾车辆管理方式，提高景区摆渡车服务质量，规范景区商业人员的从业规范，保障游客不上当，不受骗。
今夏热度已过，且看来年表现。
