(原题目:假游客引导真正的游客购买数万元的药材“馅饼”,如何改变陷阱?)。
"这个春节遇到了太多的旅行‘日常’。"在重庆渝中区一家广告公司工作的王杰(化名)在与同事们谈论春节旅行情况时表示:“在网上订购的酒店完全不可靠。我的家人到达酒店的时候,被告知预定的三间房当天只能入住两间。”
王杰说酒店出了问题还只是个小问题。最终入住惹他生气的是,他父母在一个“故乡”花了3000多块钱买了20 ~ 30块钱的玉石,“旅游消费”陷阱不可阻挡。" "
事实上,假期旅行消费的“陷阱”由来已久。相关部门及行业协会也出台了多项治理措施,仍有不少困难。此前,重庆两会期间,许多人大代表和政协委员提出,相关管理部门限制只是一边倒,短期内更重要的是游客要擦亮眼睛,不贪图利益。从长远来看,应从旅游产业全面升级开始。
“日常”层出不穷
“今年春节,我们全家去云南旅游,过春节,想带父母去享受,但没想到到云南三天后发现父母的情绪有点奇怪。住在重庆市云阳县的王芳今年第一次带父母去旅行。“刚到云南的时候,父母兴致勃勃,第二天晚上,父母丢下我闲逛,第三天早上,我说话有点深情,连早饭都没吃。”
王芳对记者说,当时不太在意。以为父母不服水土。但是几天来,父母们想呆在酒店里,没有出去追问,才知道父母去所谓的“故乡”买了玉石,花了8000多韩元买了一个假玉手镯。
“我的生日是正月初五。父母在我成年后还没有给我买生日礼物。那天晚上出去给我买了礼物,我想给他们一个惊喜,但没想到最终会吓到他们。”王芳说,父母买了玉镯正要离开的时候,一方好心人提醒他们再好好看看。父母要仔细检查的时候,带他们过去的“故乡”不断转移这些人的注意力,最终借口是去洗手间偷偷溜出去。“最后家乡人不见了,卖玉镯的人也不见了影子,他们意识到被骗了。
“损失几千元不是什么大事,但本来以为全家人过年的时候是为了开心才出来的,结果被骗了,我们都没心思继续玩下去。”王芳说。
采访中,记者发现类似的事例不少,假游客“日常”真实游客的事件也不少。
去年年底,达州游客小艾(化名)独自在大坝旅行,由于需要休息一段时间,他把车停在了路过的两党县的停车服务区。当时她经过药材店去洗手间,一个假扮游客的女人走上前去和她聊天。这位女性继续介绍手里的药材是非常值钱的宝贝,说大量购买能带来更多好处,诱导艾草消费。
已经激动人心的艾草在这家店里买了一部分药材,那个女人继续诱导她把这种药材磨成粉末。过了一会儿,药材店老板拿着粉过的药材放在艾草面前。年幼的孩子当时产生了疑惑。根据艾草的描述,当时根本没有看到他们修剪药材的过程,也没有听到擦机器的声音。因为把注意力转移到其他同事身上,所以她一直牵着鼻子走。最后,小伊在药店的威逼下花了近6万人民币买了一堆低劣的“药粉”。
购物消费成为低价巡演“主角”
今年春节前,重庆市民李女士利用假期带女儿去海南旅行。为了节省费用,李女士在朋友的介绍下向当地申报了散客旅行团,3天2夜的旅行只有700多人民币。旅游团答应所有主要景点都去,不强制购物。
没想到,除了在路上消磨时间,去的最多的是消费一体化旅游景点参观、购物者退居、旅行的大部分时间。
访问购物景点的话,景区导游负责对接,编队发放门票后带团队进去。在几个景点,游客们都莫名其妙地拍了照片。一开始,这位女士被摄影师热情的态度感动,走出大门,突然看到自己的照片放在过道旁的大队里,只好收20元钱领取。 (摄影师,摄影师,摄影师)她现在才恍然大悟。“大多数游客不甘心坐在自己的照片旁边,只好付钱拿走。”
这位女士说,这只是“小钱”。沿途参观的一些民俗旅游景点将出售许多“优质”商品,一些银器在寻常商店可能只需几百元,但在导游附上曲折离奇的故事和多功能用途后,游客们似乎纷纷掏出钱包买东西。“人们不是在购买商品,而是在购买买来的友谊。”。" "
“虽然景区都是驻马店化,但在一些购物景区,整个旅游团都呆了很久,加上售货员的“三寸不烂舌头”,很容易产生冲动消费心理。
重庆一位高中生马凡表示,低价团可以理解需要购物的“补贴”,他不能接受的是“勒索式”营销。
他回忆说,上个假期去青海旅行时,报了“纯玩”旅行团。到达青海后,旅行团导游让医务人员说明注意事项。“据护士说,很多身体不好的人来这里不太适应,高原反应很常见。”
“人们议论纷纷的时候,这位护士拿出一瓶用白色纸盒包装的水,说是特制的氧气水,喝起来可以预防高原反应。”这位“护士”强调,年龄和健康状况不好的人必须带病。不要等到真正的事故发生。山上没有药,抢救太迟了。这种水瓶的全国统一零售价为138元。
为了安全,很多游客一口气买了几瓶。到达景区后,马凡等没有出现严重的高原反应。直到那时,他们才意识到自己中了“道”。
游客评价应纳入监督体系。
“国内旅游消费‘陷阱’很多,主要是因为我国旅游产业发展不成熟。”重庆两会期间,很多人大代表和政协委员表示,过去5年来,国内旅游市场取得了阶段性效果,但总体来说,中国旅游业还处于增长阶段,仍然面临着很多“增长的烦恼”。假期消费“陷阱”是众多“苦恼”之一。要想大大消除陷阱,必须促进当前旅游产业的升级。
不愿意提名的政协委员坦言,目前中央到地方出台了很多旅游环境优化政策,取得了一定的成果,但各旅行社都在执行政策。
度差别很大,某些小旅行社仍存在“忽悠一个是一个”的心理,因此,相关部门监管不能“掉链子”。同时,在该委员看来,备受游客诟病的消费“陷阱”短时间内很难根除,而针对一些隐秘“套路”,证据收集不便,现行政策很难进行有效处罚。所以游客出游需时刻提高警惕,擦亮眼睛。
针对这一观点,重庆市消费者协会工作人员表示,消费者出游一定要选择有资质的旅行社,警惕低价团,不要轻信街头散发的旅游宣传单,也不要被廉价广告迷惑,跳出只求价格低、不顾服务质量的误区。同时小心购物陷阱,文明旅游,理性购物。
“旅行社和导游都无权强制消费者购物,对行程计划安排之外的购物活动,消费者有权拒绝参加。”该工作人员对《工人日报》记者表示,若游客遭遇强制性消费、领队人员欺骗性诱导后,有权向相关部门和消费者协会投诉。
“消费‘陷阱’是人制造出来的,所以要从提高旅游行业及景区工作人员素质入手。”从事旅游行业近二十年的张靖认为,现有“购物回扣”是促使旅行社和导游诱导游客消费的重要原因之一,因此,国家应出台相应旅游行业从业者的收入构成意见,将游客评价列入重要的收入参考,消除旅行社或导游与景区、商铺“携手”坑骗游客的情况。