走过的地方越多,发现一个现象,越是经济发达地区,人们对新事物的接受能力和接受程度越强。
每个地区的人都是不同的,前几天在内地的几个省份,遇到一些地方结账的时候,好多店不能用现金以外的其他方式,甚至银联卡都不能刷。
内地有个著名的老字号甚至挂出牌子,只收现金,一个糕点铺子,真牛逼,后来想想看,这不是牛,是傻,是在对抗趋势,明明是和自己过不去,不,是和钱过不去。
今天在潮州,牛丸店,结账的时候,老板,一个看年纪应该在50-60岁的大叔,给我们说,结账可以,现金,刷卡,微信,支付宝,都可以。
也就是说只要是付款,怎么样都可以。
这也是我的观点,很早之前,那时候没有支付宝,商家之间结算都是银行汇款,当时就教给别人,只要对方汇款什么银行都可以,为此,你要去办理市面上所有的银行卡,每个银行一张,顾客用哪个都可以。
90年代,那时候银行没有现在这么多。要是现在,办一提包卡都办不完。
可是啊,现在怎么银行这么多呢?
开银行赚钱呗。
好,我知道了。
那时候,另外还要他们办理一个收款不要手续费的卡,那时候,汇款转账还是有手续费的。为啥要办这么多卡,就是为了让顾客更方便,怎么收都可以,怎么汇都可以。
做生意,就是从细节做起,站在顾客的角度去思考问题。
一切以顾客的喜好为标准。顾客喜欢什么就给他什么。
生意就会慢慢好起来。
牛丸店老板说的话也是这个道理,只要是结账,什么方式都可以,这比起内地年轻人都不用微信结账,比起内地的老人都不会用微信支付宝,思维方式先进了不知道多少倍,根本不是一个等量级的。
甩了不知几条街。
这还没完,我们用微信结账后,老板拿出一个名片来,指着上面的一个手机号说,加上这个微信,以后想吃这个牛丸的时候,说一声,可以发快递给我们。
老板说,我们牛丸你们都吃过了,口味很好吧,你放心吃,你没有吃过的新口味,我们给你发货,如果不好吃,退货,快递包来回。
听到了这里,我又问,快递包来回?
他说,是的,包来回,不满意就退款,保质量。
比起内地来,这里的老年人都这样的牛逼,有着这样的思维和理念,视野和眼光做到全国,让你在哪里都可以吃。回家后想吃就可以包邮快递给你,这也是原来给导游出的主意,他们都学会了。
说完这个后,老板拉开冰箱,指着里面给我们说,你看,里面都是双层包装的,全程冷冻发货,包装里面还有冰,路上也不会化掉的。
我们一天发好多货到全国各地去。
老板越说越激动,
我们问他,你这个牛丸名气不大,我们在网上查到的另一家的都说是最好的?
老板一听说了一句话,我觉得太牛逼了,他是这样说的:
原来你说的那家的牛丸是最好吃的,也是最有名的,他家做的早,自从我们家做了牛丸以后,我们就是最有名的,最好吃的。
这话说的,那叫一个霸气!
潮州很多建筑都有几百年的历史,集中在潮州古城里面,像驸马府,已略黄公祠,等等都是有着百年历史的建筑。驸马府更是有940年的历史。
带我们去看古城和古街巷的是潮州的三轮车,他们穿梭在古城的大街小巷,一边载客一边给你做导游,介绍一下这些个风景名胜。
载我们的这个师傅是在东门也就是广济门开始出发的,一路上操着广味的普通话介绍风景和古迹,讲着讲着就讲到潮州有三宝。
这时候,三轮车师傅回头问问我们,三宝是什么?
哇,还有互动,真厉害,我们自然不知道啊,
他说,潮州三宝:老香黄,老药桔,黄皮豉 ,然后就开始介绍功效,香黄治疗胃病,药桔治疗咳嗽有奇效。
他又说,来一趟潮州,不带点特产回去是遗憾的,说着这话的时候,车子就停到一个卖三宝的门口。
这时候,里面一个端着托盘的服务员迎了出来,托盘里面就是三宝泡好的水,让我们品尝。
套路,全是套路。
古城景区的三轮车夫,用低价或者免费载客的方法吸引更多的客人,乘坐他的车辆,带顾客浏览古城并介绍景色,顺便引出潮州的特产,然后,适时的带客户到销售三宝的地方,顺理成章的成交。
当然,车夫和商家是有协议的,就像导游带游客去购物提成一样,只不过这个的隐蔽性很高,朴实的车夫不像导游一样引起别人的警惕。
只是他们在做的时候,还不够自然,另外就是推销的成分过于明显,设计的流程不错,但是细节上还有待推敲。
再流程上还要加深导游词的代入感,不要直接就奔推销特产而去,这样给人一下就警惕了,另外,像这类的推销应该是打感情牌,让游客感觉车夫的生活不易。让游客产生帮助人的心理,对老年游客更有效。
再加入一些励志的故事引导游客,更容易销售特产出去,本来到了各地都要带些特产回去,买谁的不是买,还可以用老店老字号的方式来带客消费。
还有介绍产品的选择和比较方法,教一个小技巧给游客,一个简单的法子就可以辨别,什么样子的是最好的,让游客在看到的时候,就会按照你的标准去挑选,参与了,有了成就感,再看到刚才说的那个老店,那就买呗。
真正的推销,就是让顾客自己去分辨,自己找到,自己去购买,如果悟到这几点,什么特产都可以卖出去。
在这里还看到景区门口都摆有一些桔茶和柑茶,说是特产,本地人告诉我们这个不是当地人爱喝的,他们只喝功夫茶,而且这个也不是当地产的,纯粹就是旅游纪念品。
这个也符合我说的打造旅游特产食品店的标准。
其实将一个产品打造成为旅游食品真的很简单,收益,那就大的了不得了,据说,前几天国庆节的时候,这里都是人山人海,挤都挤不动的。
这么好的旅游市场不去做,太可惜了!
为什么潮汕这边的人特别的活络,做生意的也特别多呢?
因为,潮州是宋代岭南最大的陶瓷生产基地,整个潮州窑陶瓷工场一次烧制的陶瓷可达几百万以至上千万件,这个生产规模即便是在生产技术高度发达的今天也是十分可观的,可见当时潮州陶瓷生产能力之高。
潮州之所以有这个惊人的巨大产量,主要就是面向广阔的海外市场。当时的潮州,可谓是那个时代名副其实的全球化工业基地。
自古以来的贸易往来,也造就了潮州人经商的能力逐步提高,高手如云,香港富豪李嘉诚也是潮州人。
即使现在街上遇到一个三轮车师傅,又或者是街头牛丸店的一个老板,无论年龄多高,都会带给我们不一样的商业视角。
我们要学的东西,还有太多,太多!
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