阅读提示:近日,有市民向河北青年报记者反映,网购的快递包裹迟迟收不到,其中多集中在韵达和圆通两家快递公司。对此,记者进行了走访调查,并联系到韵达、圆通两家快递公司的保定分公司。
市民:快递迟迟未收到,啥情况?
30日上午,网友"鲍小*呀"向本报反映称,其从淘宝直播间买了一款羽绒服,商家发的是韵达快递。通过物流信息显示,10月27日,快递已经从保定分拨中心发往保定百花分部。28日上午,又显示"发往万博分部"。此后,物流信息一直没有更新,快递也迟迟未收到。
这让她有些担心:"我的羽绒服是在直播间秒杀的,如果快件丢了,就买不到同款了。"
网友"鲍小*呀"提供的物流截图
河北青年报记者发现,类似这样的情况还有很多。
市民陈先生网购了两个手机壳,商家发的是圆通快递。10月27日,物流信息显示"保定市保北分部公司已签收",但其本人并未收到该快件。30日下午,物流信息又显示"物流异常"。
市民陈先生提供的物流截图
对此,河北青年报记者致电负责陈先生所辖片区的派送员询问原因。该派送员称,圆通的快递员"忙不过来了",并称,如果着急可以退款,重新发中通、申通、百世快递等。圆通和韵达现在派件有些异常。
现场:快递爆仓 工人分拣忙
对此情况,10月30日下午,河北青年报记者来到圆通快递保北分部(韵达快递派送站也在此处)进行走访。在现场记者看到,厂区内工人们正在流水线上忙着分拣快递,不时有圆通和韵达的运货车辆进进出出。院子的角落里还分拣出几堆错发的快件。
保北分部分拣设备正在工作,大部分积压快件已经分拣完。
现场有工作人员称,现在已经比前几天"少多了",很多快递都已经被分拣走。
保北分部:正加紧派送 马上恢复正常
河北青年报记者多次试图采访圆通快递保定分公司相关负责人,无果。随后,记者从该公司工作人员了解到,一周前,沧州肃宁分拨站发过来大量快件,导致保定站出现"爆仓"的情况。
该工作人员介绍,该公司领导由此立即招聘了200余临时工人连夜进行分拣。"现在大部分的积压件都已达到各网点,明天或者后天就可以正常派送了。"
对于网传的"快递员罢工"一事,该工作人员回应称,目前保定地区韵达和圆通的快递员数量跟之前持平,没有出现罢工现象。
记者通过网络搜索了解到,在微博等平台,全国各地都有网友提到"通达系(申通、圆通、中通、韵达等)"快递疑似出现"罢工"情况。对此,包括《中国新闻周刊》等在内的多家媒体援引相关公司权威说法称,罢工传闻"不实",目前快递网络运营正常。
面对即将到来的"双11",该知情人透露,每年"双11"前,公司都会提前增加人手和车辆,预防爆仓事件发生。此次爆仓为突发状况,可能与"双11"各大平台提前促销有关。
保定市邮政管理局:已督促站点增派人手和车辆
10月30日下午,记者联系到保定市邮政管理局。该局相关工作人员称,对于圆通韵达"爆仓"一事,该局十分关注,目前正在处理,已经督促保北分部增派人手和车辆,抓紧派送积压快件。"近几天应该就能派送完。"
本报记者将持续关注事件进展。
本报记者程功,实习记者徐颖哲、廖润泽