扬子晚报网3月29日讯（通讯员 杨侣萱 记者 陈咏）29日，扬州出台“关于2018年更好服务游客建设宜游城市的意见”，这是该市继出台服务民生的“1号文件”、服务企业的“2号文件”之后，又一个以市委、市政府名义出台，聚焦服务游客的“3号文件”。据悉，今年出台的“3号文件”坚持从游客需求出发，聚焦服务游客十件实事，努力提高游客的获得感和满意度。
扬州最核心的景点瘦西湖。杨萱 摄
记者了解到，“3号文件”聚焦服务游客十件实事，在门票惠民上，实施重点景区门票优惠。在去年实施非节假日降价的基础上，扬州市唯一的5A级风景区瘦西湖风景区票价从旺季的150元直降至100元，价格几乎回到了6年前的水平。2012年10月，瘦西湖票价由原先的基价60元、旺季票价90元调整为120元；2013年3月起开始执行旺季150元、淡季120元的票价政策。2016年起，瘦西湖门票价格首次采取阶段性优惠措施。旺季月份除节假日外的周一至周四优惠至90元，旺季的节假日和周末仍执行150元票价。今年的“三号文件”则在瘦西湖票价上继续加大了优惠幅度，考虑到游客到扬州一般都选择在旺季及节假日、周末，所以，此次在3、4、5、9、10、11六个旺季月份，瘦西湖门票价格统一优惠至100元。2、6、7、8四个淡季月份优惠至60元；而元旦春节期间的1和12两个月份更是优惠至了30元。不仅如此，该市还对大中小学生采取了特殊优惠政策，在暑假的7、8两个月份可免费游览瘦西湖。业内人士认为，扬州对瘦西湖景区票价实行下调，出于旅游业整体从门票经济向产业经济转型的考虑，以吸引更多游客，拉动餐饮、住宿、购物等相关服务产业消费。
在推进旅游服务标准化上，全面实施45项旅游业国家、行业标准和5项地方标准，在15类50家“旅游+”企业实行国内领先的企业标准。在提升旅游交通服务能力上，4、5、9、10四个月继续在瘦西湖、大明寺、个园、东关街、何园等主要景区之间开通免费直达公交；临时增设念四桥路西延段、维扬路2个停车场；清明小长假、五一小长假和国庆黄金周开设扬州西、瘦西湖路兰州干休所、友谊路、蜀冈西峰路4个临时免费换乘中心。延长88路公交车至江都仙女游客服务中心，5月至9月试运行99路公交车延长至江都邵伯。省园博会期间，开通扬州市区连接省园博园的免费公交。推出城区豪华漫游观光巴士试点，实现主要星级宾馆、主要景点和特色街区无缝衔接。
在推进旅游厕所革命上，推广A级旅游厕所标准，确保旅游厕所达到数量充足、干净无味、实用免费。推动市区旅游观光巴士线路沿线、全市3A级以上景区厕所实施景观化改造。在完善扬州旅游服务平台上，开通扬州旅游微信服务号，涵盖全市景点、酒店、民宿、旅行社、特色餐馆、购物商店等各类涉旅资源信息，为游客提供旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、旅游交通出行、享受旅游和回顾评价的一站式线上服务。在保障游客合法权益上，旅游警察全天候为游客提供优质服务，在公安检查站、治安卡口、警务服务站（亭）设立旅游咨询服务窗口，旅游警察统一配备旅游便民服务包。继续执行先行赔付制度和为游客提供送保险服务。完善旅游市场监管快速反应机制，加大对旅游市场入场督查力度，全面快速受理游客投诉。
在扩大旅游服务范围上，进一步完善全市综合性游客服务中心功能，增设票务代理、线路推荐、导游预约等服务内容。高邮抗日战争最后一役文化园、邵伯古镇、运河三湾风景区、仪征捺山地质公园4家景区设立游客服务中心。成立扬州会议和活动服务专业机构，为来扬州办会办赛办展的单位、企业提供会议会展策划、场所预订、全程接待、场馆布置、安全保障等一站式服务。
在提供更多新的旅游产品上，在夏、冬两季分别推出“扬州的夏日”十大旅游主题产品和五大冬季养生节主题活动。整合建设扬州研学旅行集散中心，推出亲子游、研学游、公益文博游和文化体育休闲游等系列产品。在对游客践行文明有礼承诺上，深入推进文明旅游行动，全市践行“扬州文明有礼二十四条”，所有饭店、餐馆上菜时同步摆放公筷，宣传推广就餐“吃多少点多少，吃不完打包带走”、“长者先动筷、夹菜用公筷”、“自己不酗酒，与人不闹酒”，做到旅游窗口微笑服务、游客咨询热情周到，买卖生意不欺生、主动给外地车辆让路让车位等。 编辑：王育昕