6月23日，长春市民厚老师在2-3里信息暴露热线上爆料说，一个月前，他在抖音(抖音)乡英道奇店直播室买了车宠，但至今没有收到东西。
据侯先生介绍，自己在抖音直播间买东西，物流显示正常发货，也正常显示签收，可是并没有收到货。
侯先生说：“我随后联系买家，买家就让我退款。其实并没有想退款，商家解释说之前没有货，现在告诉我让我等着。”
6月1日，侯先生联系到抖音平台客服，工作人员表示，会跟商家联系发货。
6月21日，侯先生再一次联系了商家，可这次商家并没有做任何回复。抖音平台也表示，他们也解决不了这件事。
24号下午，根据市民反映的情况，二三里拨打了抖音平台服务热线，工作人员表示，这个问题已经有专门的人在处理，如果用户申请退款的话，商家会给用户退款的。
后续进展，二三里资讯将会持续关注。
（华商报记者 刘媛媛编辑 王祥）
