科学和你的生活看起来像影子。我记得20多年前和我妈妈一起去商场买了电视。那时没有品牌概念。导游说了什么，我们是小地方，没有再讨价还价的余地了。因为我找不到其他卖电视的购物中心。
然后还要提一堆现金钞票到收银台交费，去的路上还会把钱保护好，时刻留心旁边有没有坏人。
现在买个电视就简单多了，首先电视确实比当时便宜很多，不需要去那个商场“指定点采购”，甚至不需出门，网上电商点几下选个自己心仪的品牌型号，自有人送货安装上门。
这就是科技对我们消费方式的改变，而且未来还会持续改变。
1.抖音会成为下一个淘宝吗？
老实讲，我对抖音之前的印象是比较负面的，因为我身边的人经常刷抖音，刷到我们无法正常交流。
这是一种瘾，抖音用户的平均在线时长要到每天两个小时，而短视频给人的碎片化信息又很难有效提取，所以单从短视频这个角度讲，是一种趋势，但不一定对用户是有益。
自从直播和小店出了以后，我对抖音的发展有点改观，按照抖音的口径，2020年的电商营收已经突破了5000亿，今年的目标看新闻要突破万亿。
当然数字其实并不重要，重要的是抖音在从一个生活工具向生产力工具转型，向阿里、京东、拼多多发起一次挑战。
而未来抖音能不能成为下一个淘宝呢？如果从总量的逻辑讲，坦白说短期内极难，但是如果从消费趋势角度来讲，抖音、快手、小红书等平台大概率会占有一席之地。
这个“一席之地”怎么理解呢？举个例子就是一个用户很可能一些很琐碎的生活用品或者好玩的新奇特会从新消费渠道下单，一些阿里京东拼多多买不到或者购买体验不好的，也可能从这里下单。
老婆偶尔会看一个亲子抖音up主，也偶尔会从这个up主的小店里买一些东西，实话说她那次买的速食冷面，我真比较喜欢吃，价格也确实不贵。
这就是一种消费形态的出现，越来越多的人不会只在传统电商下单，微商、小程序、抖音、快手，也逐渐成为新的消费渠道。
而抖音建立的用户信任关系，就是抖音电商的基础。
关注一个up主若长时间，经常刷老也看，一份冷面十几块钱，这点买单的信任基础还是有的。
记得看过一篇文字，抖音电商主要是集中在50元以下的轻消费和非常昂贵的重消费（如珠宝等）两个极端，其实都是体现了用户间的信任关系。
50元以下的轻消费可以理解，珠宝房车可以在抖音去实现成交我倒是非常意外，仔细想想也对，淘宝京东拼多多里的这类商家成交量少权重肯定不好卖啊，抖音里那么多“防骗大神”，反而更容易让人信任起来。
而这种新的消费习惯，按照人性认知来看，很难改变，未来随着“信任的增强”，兴许抖音电商会向着更多价位的消费覆盖，所以我们说会有“一席之地”。
2.新消费时代的到来——消费的基础是信任
按照“专家”的说法来聊，我们中国主要处在“第三消费时代”。
“第一消费时代”主要是少部分人享受大多数人生存的阶段，大概对应是我国改革开放的早中期。
“第二消费时代”主要是家庭消费集中，比较典型的代表就是白电（大家电）的集中采购，90年代很流行“家庭影院”，实际上“家庭影院套件”除了电视对于大多数放家里都是摆设没什么用。
“第三消费时代”主要是随着经济水平的提高，消费更加突出个性化，对于“奇装异服（非贬义）”的热衷，对于奢侈品的向往，对于品牌的信任，都是这个消费时代非常典型的消费习惯。
“专家”们普遍认为欧美日已经进入到“第四消费时代”，消费更加理性化，比如乔布斯总是穿一条李维斯牛仔裤，大家更偏向优衣库、无印良品等更舒适且不很贵的品牌，还有就是消费平台的改变。
欧美最近几年尤其是疫情期间，涌出了非常多的DTC自建站。DTC全称是direct to consumer，直接面向消费者，直白说就是自建电商。
前段时间亚马逊整顿了很多商家，严肃处理刷单和虚假交易行为，这其实代表着亚马逊真的急了。
亚马逊已经不是欧美日用户的首选购物电商通路，这个比例已经降到了三成左右，而更多的用户选择了去DTC自建站去买东西。
这个比例我相信还会有下降，因为最近无数中国品牌依托供应链优势疯狂出海去占领海外DTC这个新通路，相对亚马逊电商这样做对于品牌的好处是更低的成本和更灵活的运营方式，对于用户的好处就是更好的信任界面以及更低的价格。
我们回过来说中国的消费方式改变。海外的DTC某种角度来讲，都是中国品牌玩儿剩下的。
中国互联网的大厂流量集中度非常高，完全自建站暂时不现实也不必要，因为我们有更多的通路。
谁微信里找不出几个微商朋友，谁的社交app没关注几个卖东西的人，谁又没在小程序里下过单呢。
DTC和电商的运营本质都是引流，而我们的引流通路更加多样化，打品牌的知乎，打消费决策的小红书和视频平台，虽然你会看到无数品牌软文，但确实会收到这些平台的潜意识影响。
如果说“消费时代”这个概念，中国人的消费习惯和欧美日其实在接近的，消费无非还是信任二字，而无论是对单体品牌的信任，还是对于消费渠道的信任，我们认为目前没有太大差异。
二者没必要缺一不可，不过从长远来讲，对于消费渠道的信任会超越对单体品牌的信任。体现在生活里，就是一句广告语：“不看广告，看疗效啊”。
你会看到越来越多的品牌，不在传统媒体里做广告，而是从私域或者意见领袖方面做文章，这你对于一个产品的“疗效”有更直接的感受从而决策下单。
3.科技对未来的消费方式改变
我们认为，现在只是一个消费方式过渡阶段。
因为有了互联网，大家的消费方式几乎发生了根本性的变化，而不断前进的科技必然会让大家的消费习惯有更进一步的改善。
我们在前一章节里聊到消费基础在信任，科技也确实加强了这种信任关系，未来也一定是在加强信任关系方面有更好的推动。
有的时候，我会参与闲鱼app推送的一个小法庭功能，就是闲鱼随机抽一部分用户以投票的方式来决定一些个人买家交易纠纷。
这实际上是利用类似区块链的方式，来加强公信，app平台的判断往往死板且难让人信服，这种方式确实让个体感受到很好的参与感。
未来的消费行为趋势，会更加强调“公信”，我们目前信任的是意见领袖或者专家，但是商业化利益趋势还是很难形成“公信”，如果一个东西让大多数人都有信任，那对个体买单的决策意愿会更加强。
另外一方面是消费决策链的缩短。
比如一个极客要买个手机，八成是要看很多帖子，很多论坛，还有很多视频网站，最后好要找到一个相对信任的平台去决策购买。
这个决策链路是相对长且浪费时间的，假设有一套开源公信的人工智能，根据学习你的爱好习惯等标签，自动为你推荐一个产品，甚至直接找最优平台帮你下单，这样的人工智能是不是更好呢？
大数据、区块链、AI人工智能等比较前沿的技术，很可能会让我们的消费习惯发生更简便的改变。
也许未来5-10年之后，抖音、小红书这些平台目前的功能可能对你已经没什么大用了，会有更值得你信任且更聪明的的平台或者功能来改变你的购物习惯。
当然，接管信任会是一个过程，技术总是走在人性的前面，不过技术永远不能接管人性。
哪怕网购外卖已经很发达，我们还是会下楼去超市买个菜或者买点吃喝，依然不能说这些原有习惯会在未来消失；
哪怕是我们说消费再理性，也依然有很多的冲动消费行为；
即使真有个机器人会给你购买到所有最合适你最理性的产品，你依然还是会买一些不理性甚至错误的东西；
这就是人性使然，我们说科技改变生活，科技提高生产力，但是科技改变不了人性。
仅从消费这一点来看，科技会改变人的消费习惯，然而不会改变人的欲望，即使说理性消费，也是让欲望更好满足的实现方式而已。
我们这里简单总结，因为科技使得人的购物习惯会更简单化，更基于信任，会改良购买决策和交易环节,仅此。
4.给从业者的建议
我们的每一篇文字，都尽量会给相关人群一些建议，本篇主要写给零售从业者：
1. 线上不可能替代线下，不过再豪华的装修也依然不如卖更好的产品和提供更好的服务；
2. 电商从业者，不要只考虑刷单刷评价等最low的手段，不要懒，新媒体运营是你不得不会的一个技能，要不然五年内你就要失业了；
3. 如果是流量投放从业，头部kol不建议放很多，小kol反而可能效果更好，越接地气越容易使人信任，还能同样成本投放覆盖更多人群；
4. 个性化消费依然会持续，但是做个性化产品的品牌方如果过于强调高利润，很可能要关门，已经目标用户越来越难有信任；
5. 反其道行之，做机械化而非智能化的产品，可能会有更好的效果。
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