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直播带成了炙手可热的新风口。
“科技界的知识网红”罗永浩前不久就在抖音开启了他的直播首秀,整场直播持续3小时,支付交易总额超1.1亿元,累计观看人数超4800万人。而要想做一名优秀的带货主播,一定得像魔术师一样会掌控人心,引导用户乖乖下单。一个优秀的主播就好比是魔术师,深谙深层的人类心理机制,并能运用“魔术的力量”推广直播间的产品。
21读书
来源丨本文内容综合选自《征服》
编辑丨黎雨桐;实习生 思纯
图片来源丨视觉中国,网络等
魔术的策略可以为你提供一条与众不同的路径,帮你推销自己的创意、产品或技能,让你的最佳表现比别人的更有看头。
题记
2019年以来,李佳琦、薇娅等直播大咖频繁出现在微博热搜,网红明星也纷纷走入直播间与观众互动,甚至连央视“段子手”主持人朱广权也不例外,也直播连线“淘宝一哥”李佳琦推荐武汉美食。
直播带货成为炙手可热的新风口。抖音、快手等内容平台也纷纷争夺直播领域的一杯羹,“科技界的知识网红”罗永浩前不久就在抖音开启了他的直播首秀,整场直播持续3小时,支付交易总额超1.1亿元,累计观看人数超4800万人。首场电商直播便创下抖音直播带货的新纪录。
但每天直播的博主成千上万,并非只要直播就一定能够带货。
要想做一名优秀的带货主播,一定得像魔术师一样会掌控人心,引导用户乖乖下单。
好莱坞魔术大师邝大卫在新书《征服》中提炼并拆解了魔术的7个核心策略,这些策略不只可以用在魔术领域,还适用于日常工作和生活,人们可以用这些策略来轻松影响他人、引导他人的行为,更高效地推广自己的创意、产品、技能等。
策略1 知觉落差:找到并利用观众所看到的和所相信的之间的知觉落差。
策略2 信息装载:按照步骤和要求做好完全的准备,明白信息要挖掘到什么程度。
策略3 设计故事:为产品打造相关的故事并通过实践故事的方式讲述故事。
策略4 刻意引导:在不同的情境下运用不同形似的错误引导。
策略5 选择暗示:永远都要让对方以为自己可以自由选择并借此影响他们。
策略6 习惯脱轨:学会运用习惯、模式和对方的预期心理。
策略7 安全退路:学会准备Plan B甚至Plan C。
优秀的魔术师总是会抢先观众一步、两步、三步,甚至四步,他知道观众会注意什么,会忽视什么。
一个优秀的主播就好比是魔术师,深谙深层的人类心理机制,并能运用“魔术的力量”推广直播间的产品。
1 设计故事
挖掘顾客的情绪价值
好莱坞魔术大师邝大卫在新书《征服》指出:
故事性不强的魔术,就像没加糖的蛋糕。
故事是撩拨并满足观众情感的要素,能吸引观众的注意力,让他们从表演者的表演过程中获得仿佛亲身经历般的体验。
“老罗直播为还债,屡败屡战的中年男人。
老罗直播,交了多少朋友?
老罗直播首秀不卖锤子手机卖小米。
老罗直播刮胡子。
……
以上随便一个话题抛出去,都是一段极度吸睛的爱恨情长。它们能让读者快速联想到老罗之前大起大落的人生经历,然后调动起读者的情绪,吸引更多的人观看直播。
当然,用讲故事抓人眼球只是对这个策略的其中一种用法。想要成为真正的带货高手,不一定要用讲故事抓人眼球,但一定要会用故事将商品具象化。也就是说,一定要给顾客营造出一种场景感。
那么,如何做到这一点呢?
你可以运用反向设计的方式,先想清楚你想调动顾客的什么情绪价值,然后一步步反向倒推,最终构思出整个故事。
如果想让观众认为你是真的在为他们选择好的产品,那就按照这个结果倒推去构思什么样的故事能达到这个目的。
如果想让观众购买产品,那就去构思为观众营造什么场景感能最大程度地调动观众的情绪。
“口红一哥”李佳琦在直播间就非常善于讲述各种故事。
举个例子,李佳琦曾经在直播间推过一款女性内衣,在介绍这款内衣的时候,他先请出了工作室的一个员工,请她讲述推荐这款内衣的来龙去脉。
员工说,作为一个小胸人士,她经常很难买到合适又好穿的内衣。有一次发现了一家店,买了之后发现绝无仅有地舒适,于是推荐给了同事庆庆,后来又带动工作室更多女生一起买。因为大家都很喜欢,所以李佳琦才去联系了商家。然后再抛出直播间的价格优惠,并营造出“穿上它,你老公爱死你”等场景,直接调动起观众购买的情绪。
通过这么一个简单的故事,李佳琦的团队就成功将自己的“定位”传达了粉丝——诚心地为粉丝挖掘并提供高质量且实惠的产品。
大到家电,小到口红零食,成功的主播都能为观众建立恰当的故事和场景,因为在这个信息庞杂、众口难调的时代,光掌握信息已经不够了,掌握情绪才是制胜之道,而讲故事就是调动情绪的绝佳法宝。
2 刻意引导
谁获得消费者的注意力谁就是赢家
从本质上来说,魔术就是一种注意力管理的艺术。
每个魔术大师都是注意力管理方面的大师,而想要真正让观众下单购买,就一定要获得并且善于引导观众的注意力。
魔术中最惯常使用的一种策略是刻意引导,即让观众分散注意力,让他们不去留意魔术的方法或机制,而把注意力集中在魔术师希望观众去看、去见证并享受魔术绝妙之处的“视觉框架”中,而这个视觉框架通常不是魔术发生的地方,而在观众永远不会注意到的灰色地带。
魔术师拿起这个杯子是因为他已经在里面变出一个柠檬了吗?
不,是因为他在制作一个视觉框架,来框住你的注意力,同时正用另一只手在视觉框架之外从桌子底下偷偷拿一个橘子。
魔术师的刻意引导不仅能决定人们看到什么,更重要的是能决定观众如何去理解和行动。
想要做到这一点,首先要学会有意识地为观众筛选信息,帮他们决定要聚焦于哪些特质,或者要优先考虑哪些特质。
我们周围每天都有无数纷繁复杂的信息,而大脑只能处理其中一小部分信息,大部分的信息会被忽略掉。
关于一件商品,从品牌方、性能、价格、外观等方面来考虑,信息也是海量的。因此,主播一定要帮助观众筛选信息,找到最需要观众聚焦的特质。
举个例子,主播在直播时要有针对性地介绍最主要的特质。
如果最大的特点是优惠力度大,那就介绍“全网最低价”“有史以来最大折扣力度”;
如果最大的特点是产品质量,那就介绍“涂上就能秒杀全场,媲美范冰冰”“在××场合下,不能不拥有一个……”;
如果最大的特点是物美价廉,那就介绍“性价比最高”“××大牌最好的平价替代品”。
只要最重要的这个特点能击中观众,那就是成功了。
包括老罗的这次“PPT式直播”,就是一个非常成功的管理观众注意力的例子——白板上所展现的所有信息,都是供应商或直播间想要传达给观众的,观众只能聚焦于这些信息。
毕竟,除了欣赏刮了胡子的老罗和盯着不停变换着内容的白板,你什么也看不到。
3 没有完全足够的准备
也没有多余的安全退路
2019年《人物》报道了李佳琦的日程表:
以每晚雷打不动的8点15分开始直播作为中轴线,下午3点到7点用来为直播挑选商品,他7点从公司回家,8:15开始在家直播,夜里12点下直播,他还要和同事复盘当天的情况,直到凌晨4点才能躺下。
就连床上的四件套,也是即将要卖的商品,睡觉也是体验样品的过程。
想要成为一名带货能力强、表达能力一流的带货主播,他得付出比别人几十倍的努力。
在每晚直播将近4个小时里,他以每分钟超过300字的语速介绍了近50样产品,除去寒暄和抽奖,留给每样商品的时间不超过5分钟,但从选品,到了解产品,到讨论直播间折扣,精准控制上架数量和上架时间,整个团队背后花费的时间可不仅仅只有5分钟。
无论做多少准备,都不意味着之后的行动一定可以万无一失,就像再完美的魔术也可能出现意外。
Out 是魔术师常用的一个术语,指的是魔术师的紧急应变计划或装置,用来应对表演期间发生的出乎意料的或可能失败的状况,或者说,在表演真的快要失败时,紧急应变计划就是魔术成功的保险。
紧急应变计划是用来保障魔术成功的。这里的重点在于,没有失败的成功是一种错觉,因为在创造成功的过程中,失败扮演着非常重要的角色。
如果准备充足失误仍在所难免,那么如果应对“失误”并利用“失误”反败为胜便是一个优秀主播胜于常人的地方。
就像邝大卫一样,他常常在表演魔术时故意设计一点小意外,假装自己搞砸了,然后挽回劣势,以表明他一直在控制着局面。
这样,反而有很多观众以为那些意外只是表演的一部分,并给出更热烈的掌声。
直播领域同样如此。
虽然直播前期造势浩大,但毕竟是直播界的新手,老罗对直播带货的基本流程不怎么熟练,免不了会出现“翻车”的尴尬场面:老罗在直播时把某品牌的投影仪口误说错,之后马上针对自己的口误及时进行了“诚恳又有梗”的道歉:给你看看我秃了的头皮以表达我的歉意。
这就是一种安全退路。
结果也确实达到了老罗的预期,直播支付交易总额1.1亿元,创下抖音直播带货新纪录,“罗永浩直播首秀翻车”的文章层出不穷,该款投影仪得到了比顺利直播还要大的曝光量和热度。
总而言之,想要“万无一失”,就一定要事先想好“万有一失”时要怎么应对。
《征服》中提炼的7个策略能让魔术师熟练掌控整个表演厅的观众的反应,令观众翘首期待,觉得魔术师在创造奇迹;也能让直播间的主播更好地掌控观众的心理,掌控全场,疯狂带货。
这个世界太现实、太残酷,每个人都在努力寻找更好的工作,让自己的提案过关,吸引更多的顾客、客户与朋友,每个人都想出人头地,但他们用的多是同样的方法。
不过,魔术的策略可以为你提供一条与众不同的路径,帮你推销自己的创意、产品或技能,让你的最佳表现比别人的更有看头。
学会这7个策略,即便不做带货的主播,相信无论是在工作还是生活中,你都能够掌握自己的节奏,并有效影响他人的行为和决定,达成自己的目标。
赠书福利
● 说到如何最直接、有效地影响、“操控”观众,魔术师绝对是其中的佼佼者。每一位魔术大师都是操控人心、影响观众的高手,好莱坞极受欢迎的魔术师邝大卫就在本书中提炼了7个魔术的核心策略,让人们可以用这些策略来轻松影响他人、引导他人的行为,让你可以更高效地推广自己的创意、产品、技能等。
● 邝大卫认为,魔术是一种专注于控制的古老艺术,是一股“操控人心的力量”。在本书中,你会看到许多商界、政界、思想界的领导者是如何运用魔术的策略的,看他们如何在通过魔术的策略来解决问题、启发支持者,并一步步走向成功。
《征服》
作者:(加)邝大卫(David Kwong)
译者:张明敏
出版社:湛庐文化/浙江教育出版社
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小伙伴们,作者分享的“魔术”策略,你怎么看?你认为一个优秀的主播具备怎样的特质?