5月17日下午，腾讯高级副总裁刘胜仪应邀参加了伦敦商学院主办的“2019年中国商业论坛”。
该论坛是伦敦商学院年度旗舰活动，旨在为中英两国政、商、学界搭建沟通桥梁，也是目前欧洲最具影响、规模最大的商业论坛之一。
作为中国互联网科技企业代表，刘胜义与伦敦商学院副院长Julian Birkinshaw教授在论坛上对话，就“中国创新”议题发表观点。
Julian Birkinshaw是《福布斯》评出的“世界最有影响力五十大管理思想家”之一。此前的一天（5月16日），于伦敦商学院课堂上，由Julian Birkinshaw教授的引导下，学员们与来自腾讯的相关人员对微信内部运作机制、创新过程、面临的挑战进行了深入讨论。
以下是Julian Birkinshaw与刘胜义的访谈。
Birkinshaw：据我所知，大约十年前，欧洲和北美的大多数人都没有听说过腾讯，当然今天它已成为市值排名前十的世界公司之一以及世界上最大的游戏和游戏开发商，作为一系列公司的战略投资者，具有极大的影响力。
当然，腾讯最大的影响力是其社交媒体平台、金融平台，不仅在中国有影响力，在世界其它国家的影响力也越来越大。
它的影响力之一就是推动新的商业模式。能否透露一下腾讯如何看待它在这个快速崛起的创新生态系统中的地位？腾讯一直在使用哪些商业模式？你是怎么看的？
刘胜义：在中国公司中，创业者非常勤奋，一直想让公司做得大些、更大些。但是，与此同时，我们并没有那么严格地真正反思什么是核心支柱和驱动因素——某些商业创意如何有可能演变成商业模式？更不用说它是否可以持续更长时间。
在中文里，总有一个词叫百年老店，就是说你希望你的企业能延续100年，可以代代相传。我们回到1999年，当马化腾和他的一群志同道合成的朋友们创建腾讯的时候，他们所有的想法实际上只是为了测试一个平台战略是否有机会在中国蓬勃发展。
在生态层面，腾讯助力各行各业创新，开放共建生态。中国有了很多行业创新实践，如在工业领域，通过腾讯云AI图像识别技术，南方电网原本需要一个月甚至更长时间的数据分拣任务，如今几天内就能完成；在零售领域，永辉超级物种超市内，商品标签配备二维码，消费者通过微信小程序扫码并支付，即买即走，极大提高了零售业的运营效率。
腾讯将做好各行各业的“数字化助手”， 提供云计算、大数据和人工智能等新型基础设施，激发合作伙伴数字创新，共建“数字生态共同体”。
Birkinshaw：正如你所说，生态系统的价值在于其他人选择为之做出贡献，但是你们也要通过它来盈利。比如，你们在腾讯各个上会投放多少广告？再比如，其它公司要想进入腾讯的平台，你们收他们多少钱？如何才能鼓励其他公司进入腾讯各种平台？
刘胜义：我们看到，中国的宏观经济在蓬勃发展，这基本上意味着有一个巨大的需求潜力——被抑制的需求。十年前，互联网还处于非常非常初级的阶段，那时候你压根就没有很多产品，更不用说用户体验。
如果你今天随便问我们5万多名员工中的任何一位：腾讯员工最自豪的是什么？我敢拿全部身家跟你打赌，他们会异口同声地回答：用户体验。我们最关心的就是用户体验，因为，只有你真正关心在乎用户体验，其余的就是自然而然的结果。
回到刚才关于广告的问题。我想，即使我们觉得在数字化世界的背景下应该重新定义广告，广告也不应成为破坏性的东西和争夺你注意力的东西。广告作为一种营销工具，现在仍然很奏效。通过今天的技术、算法，以及人工智能、基于位置这些热门词，广告应该被从新定义，成为“真正帮助消费者决定自己需要什么的”工具。不一定是刺激购买欲，而是推荐人们真正需要的东西。
Birkinshaw：明白了。我们先放下平台和生态系统的话题，进入下一个话题。显然，你们有庞大的游戏业务，可能现在不那么大了，但是，长期以来，游戏都是腾讯最大的收入来源。多年来，你们先后收购了Riot Games、Supercell和Activision这样的游戏公司，坦率说，我都来不及跟踪你们究竟收购了多少游戏公司。
在这个方面有没有一个总体规划？换句话说，收购所有这些公司的理由是什么？是不是通过这种方式创造一加一大于二的效应？
刘胜义：事实上，我希望在座的所有人有一天都能面对面地见到马化腾。你会感受到，马化腾不仅相貌英俊，而且格局很大，同时也很谦虚。所以，当马化腾二十年前创办腾讯时，我还记得吸引我加入他麾下的原因——他说，总有一天，所有东西都会实现互联。
今天，MBA的学生都在谈论全球化。在工业4.0背景下，这些新的全球化方式不是资本流动，不是人才流动，或商品和服务的流动。而是在很大程度上取决于数据无边界地流动，无需考虑国家的边界。
而马化腾二十年前就有这种想法。如果我们真正建立起基于线上的生活方式，我们称之为在线生活，那该有多好。这种在线生活方式可满足的需求，然后你回到马斯洛需求，所以，娱乐是消费者非常核心的原始需求之一。
所以，除了游戏，我们还要进军娱乐领域，我们实际上把自己视为一家内容公司。还有，今天，人人都在谈论人工智能。而明天，大家会谈论其它热门话题但从根本上说，你可以拥有世界上所有的技术，但技术必须满足消费者的原始需求，而这些需求与内容有关。游戏是内容、电影制作是内容、新闻是内容。
无论科技如何进步，文化都无可代替，腾讯还致力于打造数字时代的新文化。如腾讯旗下的阅文集团，汇聚了730万创作者，是中国最大的数字阅读平台和网络文学创作平台。同样，在音乐、视频、游戏等多个数字文化领域，腾讯都凭借平台创新而保持行业领先。
Birkinshaw：好。正如你所说，内容是今天世界的王道，事实上，在某种程度上，我们使用手机正在商品化。现在我们来谈谈腾讯下一步的发展方向。我的意思是，有人说你是一股颠覆性的力量，有点像亚马逊——至少在西方是这样看的。未来，你们将进军哪些行业？除了游戏、娱乐和社交媒体之外，你在哪里看到了解决其它问题或满足消费者其它需求的机会？
刘胜义：我认为，有时候，我们是在自我颠覆。现在，我们来看看下一步发展，众所周知，在当今中国，其中一个关键词就是数字化经济。我记得两年前，我有幸代表中国业界在国际货币基金组织发表主题演讲。国际货币基金组织的人是GDP的全球监护人。国际货币基金组织由几乎全部由各个国家央行行长、世界联邦政府的成员组成，他们汇聚一堂，看看你如何确定GDP，如何看待全球金融市场的发展以及角色的变化、战略支柱或生产要素等。
国际货币基金组织邀请我代表腾讯参加论坛的唯一原因就是：国际货币基金组织担心，在一切都变得数字化的世界里，GDP的重要性和相关性已不再重要。如今，中国GDP的三分之一以上来自数字化，而所谓的创新升级，只发生在不到十年的时间里。那么，下一步发展方向是什么呢？
不再是各种互联网增值服务争夺市场份额的战役。而是聚焦于数字化传统业务模式。其核心是产业互联网，我认为腾讯把这个巨大的战略重点作为了我们未来发展的使命。我们希望把自身定位为帮助制药公司、尤其是零售网络的数字化助理。
现在，腾讯深耕以互联网为基础的“科技+文化”。基础科学和前沿技术的探索，深刻推动了人类的历次科技革命，腾讯不仅依靠自身力量，也将联合学界与产业界，共同为科技进步做出贡献。
腾讯持续投入人工智能、量子计算、机器人等前沿技术，推动技术创新与各领域的应用落地，并同时鼓励青年科学家投身基础科学研究，为此，腾讯基金会投入10亿元启动资金，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾，联合知名科学家共同发起设立了“科学探索奖”。通过产业投资，腾讯还广泛携手全球各领域的合作伙伴，不断探索颠覆性技术的创新突破。
在社会层面，腾讯推动“科技向善”，助力可持续社会。创新只是手段，我们更希望借助科技创新，构建一个更智慧的、可持续发展的创新型社会。因此，我们向全社会、全行业倡导“科技向善”，用科技创新解决医疗、教育等问题，甚至应对食物、水、环境等地球级挑战。如腾讯基于图像识别技术，打造医疗AI产品“腾讯觅影”，辅助医生阅读病理影像，目前已累计识别超过一亿张，准确率达96%，成为“会救命的AI”；腾讯AI Lab与农业专家联合搭建农业人工智能系统，提高农产品产量和资源利用率，产量是人工种植的五倍多，在2018年国际人工智能温室种植大赛中获得第二名。
文 | 骆海涛
编辑 | 林日升
图片 | 腾讯
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